De belangrijkste rol van het consumptieproces is de verkoop en aankoop van goederen en diensten. In verband met de wetten die erop van toepassing zijn, kunnen verschillende soorten implementatie worden onderscheiden, evenals verschillende factoren die van invloed zijn op het koopgedrag.
Allereerst moet je de bronnen bestuderen waarop het vertrouwt
consument maakt een voorselectie. Dat wil zeggen, hoe het informatie verzamelt over het product, de beschikbaarheid, prijzen. De eerste categorie omvat externe bronnen. Populaire zijn advertenties, meningen van vrienden en kennissen, informatie die beschikbaar is in de winkel. Consumenten kunnen ook meer professionele bronnen raadplegen, zoals speciale rapporten, recensies, beoordelingen, websites met volledige productspecificaties en gebruiksvoorwaarden. Een dergelijke zorgvuldige verzameling van informatie is echter tijdrovend en niet altijd voordelig. Daarom blijkt uit marktonderzoek naar koopgedrag dat vaker de voorkeur wordt gegeven aan beschikbare gegevensbronnen over:product of handelswaar. Bovendien maken consumenten met een minimaal prijsverschil een keuze op basis van andere motieven. De belangrijkste soorten zijn gewone, spontane en weloverwogen acquisities.
Een belangrijk aspect dat het koopgedrag bepa alt, zijn 'vaardigheden' of 'gewoonten'. Volgens dit concept hebben consumenten een geheugen waarin eerder ontvangen informatie wordt verzameld, inclusief het merk en de kenmerken ervan. Van groot belang in dit proces is het principe van herhaling. Het wordt vaak gebruikt door reclamebureaus om een campagne te ontwikkelen om het merk te versterken. Daarnaast is merkentrouw vaak het gevolg van gewoonte: koopt een klant voor langere tijd hetzelfde product op een vaste plek, dan ligt de keuze voor hem voor de hand. Hij gedraagt zich gewoon stereotiep. En dit wordt vaak gebruikt door dienstverlenende en handelsondernemingen. Om de klant verder te binden en zijn koopgedrag te beïnvloeden, bieden zij kortingen, cadeaus, bonussen aan die bedoeld zijn voor de reguliere consument. Loterijen, sms-wedstrijden dienen ook om de merk- of winkelloyaliteit te vergroten. In het Westen is de traditie om goederen "op krediet" uit te geven aan vaste klanten nog steeds bewaard - en dit gaat niet over bankleningen en niet over aankopen in termijnen, maar over het invoeren van de debiteur "in een notitieboekje". Deze strategie wordt vaak gebruikt door kleine buurtwinkels.
Marketeers en psychologen bestuderen al lang watwelke wetten het modelleren van consumentengedrag regelen. Als we door een groot winkelcentrum lopen, zien we een interessant beeld. Elke boetiek heeft zijn eigen verlichting, zijn eigen muziek en zelfs geuren. Het is de moeite waard om apart te praten over aroma's die het koopgedrag beïnvloeden. Ze zijn de laatste tijd vrij actief gebruikt, omdat experimenteel is bewezen dat de stemming en het humeur van klanten aanzienlijk toenemen als aangename geuren in de winkel heersen. De koper blijft op dergelijke plaatsen langer hangen, daarom neemt de kans dat hij meer goederen zal kopen tegen een hogere prijs toe. Het is de moeite waard om aandacht te besteden aan het muzikale ontwerp van de winkelhal. Zachte, onopvallende muziek verhoogt de tijd die klanten besteden.
Koopgedrag wordt ook gemodelleerd met behulp van een speciale plaatsing van goederen. Zo draagt het feit dat producten in de hal worden uitgestald, en niet in het magazijn, ertoe bij dat de klant duurdere en omvangrijkere aankopen doet. Daarnaast is het geen toeval dat bijvoorbeeld essentiële goederen zich vaak in de verste uithoek bevinden. Hierdoor is de koper genoodzaakt een groot gebied te omzeilen. Daardoor wordt de kans groter dat hij in de mand legt wat hij zich zelf niet zou herinneren. Een soortgelijk principe wordt gebruikt aan de kassa. Het is daar dat allerlei snoep, kauwgom, batterijen en andere kleine dingen zich bevinden. Dit wordt berekend op het effect van "kleine zwakte". Wanneer de basisaankopen zijn gedaan, kunt u uzelf of de kinderen trakteren op iets dat over het algemeen niet nodig is.
Gebruikverschillende manieren om koopgedrag te beïnvloeden en merken die leiders proberen te worden. Door hun product in de schappen te plaatsen in de zone van maximale zichtbaarheid (op ooghoogte) en toegankelijkheid, vergroten ze de naamsbekendheid en aantrekkelijkheid. Concurrerende, zij het goedkopere producten lijken "in de schaduw" te blijven en worden minder vaak opgemerkt.
