"VKontakte" is een van de meest populaire sociale netwerken in Rusland. Ontwikkelaars geven om hun gebruikers, verbeteren de service voortdurend en innoveren. Hierdoor hebben veel mensen vragen die door technische ondersteuning kunnen worden opgelost. Hoe te schrijven naar technische ondersteuning op VKontakte? Laten we het hebben over hoe het te gebruiken en waar te kijken.
Hoe te schrijven naar de technische ondersteuning "VKontakte"
Als u een vraag heeft over het werken met VKontakte, kan de technische ondersteuning deze zo snel en nauwkeurig mogelijk beantwoorden. Het is heel gemakkelijk om contact met haar op te nemen - klik gewoon op de "Help"-knop en vul het formulier in. Laten we twee opties bekijken voor het schrijven naar technische ondersteuning op VKontakte. Dit kan met een computer of telefoon.
Hoe schrijf je een brief aan de technische ondersteuning "VKontakte" vanaf een computer of de hoofdversie? Een paar maanden geleden heeft VKontakte het ontwerp bijgewerkt, dat beschikbaar was voor gebruikers, maar niet verplicht was. Sinds augustus is het sociale netwerk volledig overgeschakeld naar een nieuwestijl en rangschikking van elementen, d.w.z. knoppen. Als u nu naar de technische ondersteuning wilt schrijven, moet u op de rechterbovenhoek letten. Het bevat uw foto en naam. Als u op een foto klikt, verschijnt er een klein menu. Het "Help"-item bevindt zich precies daar, boven de knop "Afsluiten".
Hoe te schrijven naar de technische ondersteuning "VKontakte" vanaf de telefoon? Selecteer hiervoor het laatste item in het menu - "Instellingen". Daarin vindt u het woord "Help". Klik erop en ga naar de lijst met vragen. Als geen van de voorgestelde vragen past, typt u uw eigen vragen. U krijgt vergelijkbare opties aangeboden, maar in geval van een mismatch kunt u uw eigen opties instellen. Stel dan eenvoudig een vraag in het onderstaande formulier.
Hoe het formulier in te vullen
Hoe kan VKontakte naar de technische ondersteuning schrijven? Om dit te doen, hoeft u alleen maar het voorgestelde formulier in te vullen. U heeft de knop "Help" al gevonden, verplaatst naar de gewenste pagina. Typ nu uw vraag in het vak hierboven. Er worden verschillende opties aangeboden die bij die van jou passen. Klik op de spatiebalk. Hieronder vindt u een knop waarmee u een vraag kunt stellen. U wordt gevraagd om naar de technische ondersteuning te schrijven als het vereiste artikel niet kan worden gevonden. Klik op "Contact" of "Geen van deze opties zijn geschikt" en ga naar het formulier voor de vraag. In de titel van de vraag schrijven we het hoofdonderwerp, net hieronder beschrijven we het probleem in detail. U kunt een foto of document bij de vraag voegen.
Hoe het antwoord op de vraag te lezen
Nanadat de vraag is beantwoord door de technische ondersteuning, ziet u een melding in het menublok. Het wordt weergegeven met het woord "support" en verdwijnt na het lezen. De brief geeft gedetailleerde instructies over wat er moet gebeuren om het probleem op te lossen. Vaak zijn er situaties waarin een sociaal netwerk niet de acties omvat die je nodig hebt. De medewerker van de technische ondersteuning zal u zeker een vergelijkbare optie aanbieden of een optie die uw probleem zoveel mogelijk zal oplossen.
Nadat de vraag is beantwoord, verschijnt een apart tabblad - "Mijn vragen". Het geeft het aantal vragen weer dat je hebt gesteld. Indien nodig kunt u het antwoord nog een keer lezen en het probleem oplossen. Ze zullen ook aanbieden om te antwoorden of de ondersteuningsmedewerker het probleem heeft opgelost. Hiervoor moet u in twee verklaringen de gewenste optie selecteren. De eerste betreft het werk van de ondersteuningsmedewerker zelf - u kiest tussen "Dit is een goed antwoord" en "Dit is een slecht antwoord". De tweede betreft of dit antwoord in uw situatie heeft geholpen - "Het is goed, bedankt!" of "Probleem niet opgelost." Als het antwoord u niet bev alt, verschijnt er een veld waarin u uw probleem twee keer kunt aangeven en kunt schrijven waarom de informatie van de ondersteuningsmedewerker niet bij u past. Deze informatie wordt doorgegeven aan de technische ondersteuning om de service te verbeteren.
Je vraag is misschien al gesteld
Duizenden gebruikers hebben al contact opgenomen met de technische ondersteuning met verschillende vragen. Velen van hen komen overeen. Daarom wordt u, voordat u het formulier opent om een vraag in te vullen, gevraagd:wat informatie. Als u een vraag vindt die de uwe volledig weerspiegelt, lees dan gewoon het antwoord. Er zijn ook verschillende secties, zoals "Mijn pagina", "Muur", enz., die de meest populaire vragen van gebruikers uitlichten.
Je kunt alle vragen openen en het antwoord lezen. Aan het einde wordt u gevraagd om de ontvangen informatie te evalueren - of het heeft geholpen of niet. Om dit te doen, klikt u gewoon op de knop "Dit lost mijn probleem op" als het antwoord heeft geholpen, of "Dit lost mijn probleem niet op" - zo niet.
Vragen die geen verband houden met het werk van "VKontakte"
Er verschijnen vaak grappige schermafbeeldingen op internet waarin gebruikers contact opnemen met de technische ondersteuning van VKontakte. Hoe een bericht schrijven naar de technische ondersteuning van Vkontakte dat geen problemen en vragen met betrekking tot de service weerspiegelt? Het principe blijft hetzelfde: vul het formulier in en verzend het. Hoewel medewerkers grappige en filosofische vragen met humor en begrip beantwoorden, raden we aan hen niet af te leiden met kleinigheden. De gemiddelde wachttijd voor een antwoord op een vraag is 5 uur. Dit betekent dat iemand die echt hulp nodig heeft, nog langer zal wachten op een oplossing voor het probleem.
Meest gestelde vragen
Hoe "VKontakte" naar de technische ondersteuning schrijft, we hebben het ontdekt. Laten we nu de meest populaire vragen lezen. Dit maakt het voor beginners gemakkelijker om het sociale netwerk te gebruiken en verduidelijkt ook veel details. De meeste populaire vragen gaan over beveiliging. Wat te doen als de pagina is gehackt of geblokkeerd? Hoe berichten herstellen? Evenals andere vragen die in groepen zijn verdeeld. Door een van de groepen te kiezen die het onderwerp van de vraag het meest nauwkeurig definieert, gaat u naar de pagina met antwoorden. Om ze te lezen, selecteert u een van de vragen en klikt u erop.
