Marketing is de tevredenheid van het product of de dienst van bepaalde bevolkingsgroepen waarvoor het bedrijf is opgericht.
In het tijdperk van informatietechnologie en concurrerende zakelijke strijders, is marketing een integraal onderdeel van bedrijfsbeheer, omdat de juiste strategie een bedrijf altijd naar een nieuw niveau kan tillen of de ondergang ervan kan voorkomen.
Direct marketing is een vorm van marketingcommunicatie die is gericht op een dialoog met een individuele consument en is ontworpen voor een onmiddellijke reactie van hem. Direct marketing kan worden uitgevoerd door: individuele verkoop, brieven, telefoontjes of mailinglijsten, in het algemeen alles wat de consument kan verleiden tot kopen of handelen.
Direct marketing kan worden onderverdeeld in:
Single-step - de consument reageert op de reclameboodschap door het product te kopen.
Twee stappen - voordat de consument iets koopt, moet hij een actie ondernemen, bijvoorbeeld een coupon of bon tonen.
Negatieve keuze - de wil van de consumentberichten ontvangen totdat een schriftelijke weigering is verzonden.
Direct marketing wordt steeds populairder in Rusland, omdat je hiermee tegen minimale kosten informatie aan de consument kunt overbrengen. Een van de belangrijkste voordelen is ook de individualiteit van de boodschap. Een bedrijf dat een database met informatie over consumenten bezit, kan brieven adresseren en schrijven alsof het persoonlijk voor de geadresseerde is, wat de effectiviteit van communicatie met bijna 100% verhoogt.
Elke dag dat je naar je e-mail gaat, zie je brieven in de spammap of boekjes in de mailbox - dit is direct marketing. Veel berichten bereiken de geadresseerde niet of worden, nadat ze zijn bereikt, onmiddellijk naar de prullenbak gestuurd. Om een persoon te laten beoordelen of de informatie interessant voor hem is, heeft hij slechts 2 seconden nodig. Na de eerste evaluatie van 2 seconden begint hij te lezen of gooit hij het in de prullenbak. Hele teams werken aan presentaties van producten en diensten zodat de consument de boodschap in ieder geval leest, en het is een kunst om een brief te schrijven zodat de consument reageert.
Direct marketing bestaat niet alleen uit het versturen van aanbiedingen naar verschillende mailboxen, het is ook een persoonlijke communicatie tussen een salesmanager en een klant. Dit type is een van de meest populaire vormen van direct marketing ter wereld.
Laten we eens kijken naar direct-marketingtechnologie met COLIN's winkelstrategie als voorbeeld. In 2006 introduceerde COLIN'S een kortingskaartsysteem. Kaarten werden uitgegeven op voorwaarde van aankoop en het invullen van een vragenlijst. Volgens de resultaten van de ontvangen vragenlijstendata, een analyse van kopers werd uitgevoerd en de doelgroep werd geïdentificeerd. COLIN'S winkels zijn een federale keten, dus elke regio en winkel heeft verschillende doelgroepen. Direct marketing (COLIN's voorbeelden laten zien dat de keuze van de strategie breed moet worden benaderd) was in dit geval effectief.
Door zijn klanten te kennen, heeft het bedrijf een effectieve directmarketingstrategie ontwikkeld - sms, telemarketing, e-mailmarketing, waardoor het bedrijf altijd "in contact" kon blijven met zijn klanten.
Uit dit voorbeeld kunnen we zien dat elk type marketing, inclusief direct marketing, een complex proces op meerdere niveaus is dat marktonderzoek omvat, het identificeren van een duidelijke doelgroep en het definiëren van een strategie.
