We komen elke dag goederen en diensten tegen, maar het is onwaarschijnlijk dat gewone consumenten minstens één keer hebben nagedacht over het pad dat ze doorlopen, van het idee en het concept van hun creatie tot productie, transport, reclame en promotie. Voor een marketeer is de rol van een product in marketing van groot belang, aangezien het het centrale object van zijn werk is, iets dat ieder mens in een of andere vorm nodig heeft. Over alle belangrijkste aspecten van het product in meer detail in dit artikel.
Wat is een product?
Een product in marketing is aan de ene kant een middel om menselijke behoeften te bevredigen, aan de andere kant een product dat is gemaakt voor de verkoop. Maar, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is dit helemaal niet iets dat van de lopende band kwam. Dit is een heel proces dat verschillende belangrijke stappen omvat en een enorme inspanning van de marketeer om te promoten.
Stappen voor het maken van producten
De eerste stap is het creëren van een visie. De marketeer analyseert de markt- en consumentenbehoeften en bepa alt de functies van het product in marketing, hoe het zou kunnen voldoen en watvoordelen geven aan de koper.
De tweede stap is de uitvoering van het idee. Het gaat erom het product tot leven te brengen - inkoop van materialen, productie, verpakking, verzending, marketingmethoden, enz.
De derde stap is het gebruik van de marketingmix. Dit is samenwerken met de markt, concurrenten, flexibel prijsbeleid, effectieve middelen voor verkooppromotie, promotiebeleid (reclame, promoties, POS-materiaal, enz.)
Het belangrijkste om te onthouden is dat, hoe effectief deze fasen ook zijn, het product niet succesvol zal zijn als het zijn hoofdfunctie niet vervult - de bevrediging van menselijke behoeften, die plaatsvindt vanwege enkele van zijn belangrijkste eigenschappen.
Consumenteneigenschappen van goederen
Elke marketeer zou moeten weten dat een product in marketing niet alleen het product zelf is, maar vooral de voordelen die de consument ontvangt bij de aankoop:
- Functionaliteit - of het product nuttige functies heeft voor de consument - kwaliteit of kwantiteit, breedte van toepassing, voordelen bij opslag, transport, levering, enz.
- Demand - of het product overeenkomt met de marktvraag, seizoen, stijl of mode.
- Betrouwbaarheid en duurzaamheid - hoe lang gaat het product mee, hoe lang gaat het mee, is het geschikt voor foutdetectie en reparatie, heeft het garanties en after-sales service.
- Ergonomie is het gemak en comfort van het gebruik, de overeenstemming met de smaak, visuele, kracht en andere fysiologische percepties van een persoon.
- Esthetiek - naleving van de normen van de samenleving, stijl, mode, sociaal-culturele betekenis.
- Economie - waar voor je geld.
- Duurzaam - veilig gebruik voor de consument en anderen.
Dit zijn de belangrijkste kenmerken van het product in marketing, waardoor de consument zijn keuze in de ene of de andere richting kan neigen. Maar niet alleen voordelen en voordelen vormen de vraag, veel hangt af van de variëteiten.
Classificatie van goederen
Laten we eens kijken naar de principes waarmee een product in marketing wordt verdeeld. Dit zijn verschillende classificaties, waarvan de eerste de gebruiksduur is:
- korte termijn - degenen die vaak en snel worden geconsumeerd (voedsel, huishoudelijke chemicaliën);
- lange termijn - degenen die gedurende lange tijd worden geconsumeerd en zelden worden gekocht (onroerend goed, kleding, sieraden, huishoudelijke apparaten);
- diensten - huishouden, transport, juridische zaken en andere.
Bij het maken van een product is het uiterst belangrijk om te begrijpen tot welke categorie het behoort. Bij een product voor de korte termijn is het bijvoorbeeld belangrijk om rekening te houden met fysiologische kenmerken, smaak of geur, maar niet per se mode of duurzaamheid. Terwijl voor duurzaam gebruik, duurzaamheid, garantie en productkwaliteit de belangrijkste punten in marketing zijn.
Een andere classificatie scheidt goederen op vraag, deze zijn:
- consumentengoederen - vaak gekocht, zonder aarzeling en veel moeite (voedsel);
- goederenpre-demand - ook vrij vaak gekocht, maar na vergelijking met andere goederen (kleding);
- exclusieve goederen - enkele monsters, bij gebreke waarvan de koper geen andere op de markt koopt, omdat ze geen analogen hebben;
- goederen met passieve vraag - die de consument misschien niet nodig heeft, of hij weet niet van hun bestaan, maar met de juiste promotie verschijnt er vraag naar hen;
- speciale artikelen - moeilijk te vinden en te kopen.
Naast deze classificatie omvat de productstructuur in marketing materialen, componenten, grondstoffen, halffabrikaten, verschillende diensten, aanvullende goederen en nog veel meer, wat helpt om een afgewerkt product te creëren en deels is opgenomen in zijn kosten.
En, als we het over classificatie hebben, kan men niet anders dan het volgende concept noemen.
Wat is het nieuwe product?
Een nieuw product in marketing is een product met volledig nieuwe eigenschappen voor een enkel bedrijf of voor de hele markt. De classificatie heeft 6 categorieën:
- Producten van wereldnieuwheid - wat voor het eerst op de wereldmarkt wordt uitgebracht. Het meest voor de hand liggende voorbeeld is Apple, dat de iPad voor het eerst op de markt bracht.
- Nieuwe productlijn - iets dat voor het eerst op de schaal van één bedrijf wordt uitgebracht. Een vrij veel voorkomende situatie in veel industrieën, waar het assortiment van tijd tot tijd wordt bijgewerkt. Een speelgoedbedrijf besloot bijvoorbeeld om:produceren ook kleding voor kinderen.
- Uitbreiding van een productlijn - iets dat een bestaand product vernieuwt of aanvult - nieuwe smaken frites, nieuwe verpakking van yoghurt, nieuwe verpakkingsvolumes waspoeder.
- Productupdate - verbeteren van de kenmerken van bestaande producten of aanpassen aan bepaalde omstandigheden. Een autofabriek brengt bijvoorbeeld een nieuw model uit met een betere motor en automatische transmissie. Of een skikledingbedrijf maakt in de zomer wandel- en wandeluitrusting.
- Herpositionering - de positie van een product of zijn doelgroep veranderen. Bijvoorbeeld door het ontwerp te veranderen in een jeugdiger ontwerp om het aan jongeren te verkopen.
- De kosten van het product verlagen - vindt plaats door kostenreductie, aanpassing en verbetering van de productie en (wat niet de beste optie is) het gebruik van goedkopere materialen.
Dit concept van een product in marketing stelt u in staat uw positie in de markt te behouden en te versterken, een nieuwe niche in te nemen, bestaande capaciteiten en technologieën te benutten, de winst te vergroten, uw doelsegment uit te breiden en de naamsbekendheid te vergroten.
Maar niet alleen de introductie van een nieuw product stelt het bedrijf in staat een leidende positie in de markt in te nemen. Er zijn veel andere belangrijke stappen.
Assortimentsbeleid
Om een waardige plaats in de markt in te nemen, is het belangrijk om het juiste assortiment te bepalen. Van hoge kwaliteitproduct in marketing is verre van de enige vereiste. Het geproduceerde en verkochte product moet voldoen aan de vraag en behoeften van klanten, een concurrerende prijs hebben en een brede selectie hebben. Dit zijn de belangrijkste vereisten voor het bereik:
- breedte - hoeveel groepen deze productcategorie heeft (het assortiment van een servieswinkel omvat bijvoorbeeld borden, pannen, potten, sets, enz.);
- diepte is variatie binnen groepen (de assortimentsgroep "potten" omvat bijvoorbeeld kookpannen, pollepels, eendjes, fonduepannen, enz.)
- verzadiging laat zien hoeveel van deze variaties kwantitatief zijn;
- harmony - hoe producten elkaar aanvullen.
Een volledige definitie van een product in marketing kan niet zonder een diepgaande ABC-analyse van het assortiment. Met behulp hiervan wordt proportioneel bepaald welk product de meeste winst oplevert en op basis van deze berekeningen wordt het optimale handelsassortiment gevormd.
Werken met concurrenten
Naast de juiste set om te verkopen, is het belangrijk om uw werkelijke marktpositie goed in te schatten. Dit is de essentie van het product in marketing, het wordt beschouwd als een complex - kwaliteit, breedte, concurrentievermogen.
Om te beoordelen of een product concurrerend is, moet u eerst de markt analyseren voor vergelijkbare producten en de bedrijven die ze produceren. Evalueer vervolgens uw sterke en zwakke punten, identificeer productfouten, analyseer uw eigen prijzen en die van concurrenten. BIJals resultaat wordt een plan opgesteld over hoe de tekortkomingen kunnen worden verholpen, wat nieuw moet worden aangeboden of hoe zich kan onderscheiden van concurrerende bedrijven, wat de optimale kosten zullen zijn en hoe de kosten kunnen worden verlaagd.
Marketingmix
In marketing wordt een product opgevat als een complex van prijs, verkoop, assortiment en promotie of marketingmix. We hebben hierboven gesproken over het assortimentsbeleid.
Om prijzen vast te stellen, wordt meestal de kostprijsmethode gebruikt (gebaseerd op de productie- en verkoopkosten van goederen). Vaak gebruiken fabrikanten de prijs, zoals die van een concurrent, en variëren deze met behulp van kortingen, promoties en andere bonusprogramma's. En zeer zelden, in het geval van exclusieve goederen, wordt de prijs door de fabrikant naar eigen goeddunken bepaald.
Verkoopbeleid omvat het zoeken naar optimale, efficiënte en economische distributiekanalen, werken met tussenpersonen, het creëren van winkelketens, distributeurs en meer.
En tot slot omvat promotie al het directe en indirecte werk met de consument, van aantrekkelijke verpakkingen tot het creëren van het imago en het imago van het bedrijf, directe reclame en bonussen voor klanten.
Productlevenscyclus
Product in marketing is een constant veranderend concept. Daarom moet de marketeer duidelijk begrijpen dat zelfs met de grootste inspanningen en investeringen in promotie, vroeg of laat elk product zijn ups en downs heeft. Met andere woorden, zijn levenscyclus. Het bestaat uit 5 fasen:
- productontwikkeling – vanuit een idee datverschijnt in het hoofd, eindigend met het opstellen van een businessplan en promotiestrategie;
- Creatie en implementatie van een product is een fase die vaak verliezen veroorzaakt voor de maker, aangezien de consument het product nog niet kent, en het kost veel investeringen om het op de markt te testen - productie, verhuur, transport, reclame, enz.;
- productgroei - in deze fase werpen de geleverde inspanningen hun vruchten af en herkent de consument het product, wat gepaard gaat met een toename van omzet en winst;
- productvolwassenheid is een periode van verzadiging wanneer een groot aantal consumenten bekend is met het product, en wanneer de fabrikant maximale winst heeft en praktisch geen geld uitgeeft aan het handhaven van de positie van het product en zijn concurrentievermogen;
- decline stage - productovervloed, consumenten willen iets nieuws, dus de winst neemt af en de fabrikant zoekt naar manieren om terug te keren naar de piekverkoop - creatie van nieuwe producten, promotiekosten, promoties, enz.
Na het doorlopen van deze fasen zal het product niet altijd weer in staat zijn om terug te keren naar het hoogtepunt van de verkoop. Dit maakt deel uit van het werk van een marketeer - een product nieuw leven inblazen in een markt waar de vraag ernaar is verdwenen.
Hoe een hoge positie op de markt te krijgen
Er zijn veel marketingpromotiestrategieën en er zijn ongelooflijk veel factoren die de vraag beïnvloeden. Dit zijn prijs en kwaliteit, service, after-sales service, bonussen en kortingen, een goed assortiment, mode, stijl en nog veel meer.
De meest gebruikelijke methode om kopers aan te trekken is prijsstelling, methet is niet altijd een scherpe daling van de kosten die de vraag doen toenemen. Voor essentiële goederen zal een stijging van de verkoop bijvoorbeeld leiden tot een sterke stijging van de prijzen.
Een ander effectief hulpmiddel is adverteren. Maar vergeet niet dat het gericht moet zijn op de beoogde koper (hiervoor moet je duidelijk begrijpen wie je publiek is), op de juiste plaats en op het juiste moment geplaatst moet worden.
Kortingen, promoties, speciale aanbiedingen, bonusprogramma - nog een effectief hulpmiddel om een buitensporige vraag naar het product te creëren.
In marketing wordt een product vaak gezien als een merk. Veel consumenten zijn bereid alleen te veel te betalen voor het merk, omdat het een garantie is voor kwaliteit of vraag. In dit geval is het niet alleen belangrijk om een kwaliteitsproduct te creëren, maar ook om het imago en de erkenning van het bedrijf te waarborgen.
Trouwens, over de kwaliteit. Dit is ook een zeer effectieve manier van promotie, omdat een duurzaam waardig product altijd zijn consument zal vinden.
Veel hangt af van het assortiment, de verkoper, seizoensinvloeden, tijd en plaats van verkoop, aantal aanbiedingen, positieve recensies en nog veel meer.
In plaats van een conclusie
Alles wat we kopen, van eten tot de diensten die we gebruiken, is een handelsartikel. Het heeft bepaalde kenmerken die onze keuze bij het kopen beïnvloeden - ergonomisch, esthetisch, functioneel, economisch en andere. We kopen ze in op basis van onze eigen voorkeuren, assortiment, mode, voordelen, zuinigheid, duurzaamheid. Veel van de vraag naar het productbepa alt de fase die het product in de markt doormaakt - introductie, groei, volwassenheid of verval. Dit is de essentie van het product in marketing.
De taak van een marketeer is om de belangrijkste marketingtools (verkoop, prijs, assortiment en reclame) te gebruiken om het product op de markt te promoten en ervoor te zorgen dat er hoge verkopen en winsten worden gemaakt. Als al deze fondsen worden afgewogen en correct worden toegepast, heeft het product een grotere kans om een hoge positie in de markt in te nemen, wat betekent dat het langer meegaat en concurrerender wordt.
