Tegenwoordig is een van de meest populaire handelsplatforms in ons land de Yandex. Market.ru-service. Laat een review achter na het kopen van een product dat hier veel klanten wil. De meerderheid wordt gedreven door prettige gevoelens na de aankoop, maar er zijn ook mensen die niet tevreden waren met de ontvangen goederen en de persoon wil zijn onvrede met een zo breed mogelijk publiek delen. In ieder geval blijkt alles niet zo eenvoudig te zijn, en we zullen je vertellen wat precies de moeilijkheden zijn.
Servicegeschiedenis
Vroeger was het niet moeilijk om een recensie achter te laten over een winkel op Yandex. Market. De site werd voor het eerst gelanceerd in 2000 en had op dat moment geen verstandige bescherming tegen het beëindigen van beoordelingen, en gebruikers verdienden zelden op dergelijke manieren. Tegenwoordig is de service een complexe structuur die de beoordelingen van geregistreerde winkels niet alleen regelt volgens de mening van klanten, maar ook volgens de beslissing van de sitemedewerkers zelf. Trouwens, ze modereren ook de mening van klanten.
Grote klachten van klanten
Vaak gebruikersklagen dat hun echte beoordelingen niet zonder uitleg worden gepubliceerd. Tegelijkertijd bevat de site naar hun mening veel verdraaide lovende meningen. De Svyaznoy-winkel verzamelt speciale geschillen om zich heen op Yandex. Market. In slechts 14 maanden werk aan de site slaagden 60 duizend gebruikers erin om er een recensie over achter te laten, wat er eerlijk gezegd niet erg realistisch uitziet. Ter vergelijking: we kunnen nog een populaire winkel in het land brengen, die al 11 jaar zijn niche op de handelsvloer bezet. We hebben het over Eldorado en laten een recensie achter op Yandex. Market, waar slechts 130 duizend klanten de hele tijd in zijn geslaagd.
Belang van beoordelingen
Alvorens een bepaalde aankoop via internet te doen zonder de mogelijkheid om het product zelf te "voelen", zal elke klant zeker de meningen lezen van andere mensen die dit artikel al hebben besteld. Het is op basis van het verhaal van iemand anders dat de gebruiker een beslissing neemt om al dan niet met een bepaalde winkel samen te werken.
De afwezigheid van dergelijke meningen is ook alarmerend, daarom is de verkoper zelf meer geïnteresseerd in hoe hij een recensie op Yandex. Market kan achterlaten dan de klant. Het is op basis van het aantal van dergelijke positieve of negatieve meningen van kopers dat de beoordeling van winkels wordt gevormd, ze worden beoordeeld op een vijfsterrenschaal.
Beoordelingsformatie
Naast de mening van gewone gebruikers, is een zwaarwegend argument voor het verhogen van de beoordeling de conclusie van de kwaliteitsservice van de site zelf. Trouwens, de indicator zichtbaar voor kopers(sterrenbeoordeling) is alleen gebaseerd op beoordelingen in de afgelopen 90 dagen, dus deze kan worden gewijzigd. Eigenlijk motiveert zo'n zwevende beoordeling winkels om voortdurend nieuwe klanten aan te trekken en vals te spelen door beoordelingen te kopen.
Kwaliteitscontrole van service
Medewerkers van de dienst kunnen geen feedback geven over Svyaznoy op Yandex. Market of een andere winkel, en dit is ook niet nodig. Hun controle is om de prestaties van de operators te controleren. Zo bellen medewerkers winkels op de telefoons die op de website zijn aangegeven en doen ze aan het begin of het einde van de werkdag testbestellingen. Tegelijkertijd worden hun communicatie met klanten, de relevantie van aanbiedingen, de overeenstemming van de prijs op de pagina met de aan de klant aangekondigde prijs, enzovoort geëvalueerd.
Er zijn al echte meningen gevormd over het product zelf, persoonlijke communicatie met medewerkers en andere functies, dus ze kunnen heel verschillend zijn. Bijvoorbeeld, volgens een van de echte beoordelingen op het forum, die niet door de moderatie kwam, beloofde dezelfde "Svyaznoy" de klant telefonisch om de goederen binnen een week te ontvangen, en stuurde het vervolgens gewoon niet en waarschuwde zelfs niet erover.
Feedback achterlaten op Yandex. Market
Dus de hoofdregel hiervoor is de noodzaak om je op de site te registreren, alleen officiële gebruikers kunnen hun mening delen met andere kopers. Om dit te doen, kunt u deze procedure handmatig doorlopen of het formulier van de voorgestelde sociale netwerken gebruiken, alle informatie wordt daar vandaan gehaald.
Voordat u een recensie op Yandex. Market achterlaat, rechtstreeks vanaf de sitepagina, moet u de winkel en de bestelde goederen vinden, selecteer het gedeelte 'Winkelbeoordelingen'. Zoek op de pagina die wordt geopend de knop "Feedback achterlaten" en volg de instructies.
Tweede methode
Je kunt een recensie achterlaten op Yandex. Market over de Shintorg-winkel en vele anderen, rechtstreeks vanaf de website van de winkel. Om dit te doen, moet u op de officiële bron de juiste sectie vinden. In dit geval wordt de gebruiker doorverwezen naar een iets andere externe pagina, maar alle regels zijn hetzelfde.
Stadia van moderatie
Alle controletijd duurt ongeveer 1-3 dagen. Om een mening over een product of winkel voor iedereen beschikbaar te maken, gaat de review eerst door een automatisch filtersysteem en wordt vervolgens direct bekeken door medewerkers. Automatische verificatie is onderverdeeld in accountverificatie en IP-adresverificatie. De werkingsprincipes van alle fasen worden door de organisatie niet bekendgemaakt om geen toename van "cheat" te veroorzaken, maar de regels daarin zijn blijkbaar te streng, aangezien een groot aantal echte klantbeoordelingen ook niet door de test komt.
Basis beoordelingsvereisten
Voordat je een recensie achterlaat op Yandex. Market, moet je deze regels zeker lezen. Allereerst identificeert het verificatiesysteem de realiteit van het geregistreerde account. Dit wordt gedaan door de leeftijd, activiteit, herhaling van acties, frequentie van het plaatsen van beoordelingen en andere verdachte activiteiten te bepalen. Dat wil zeggen, werknemers volledig lezengebruikersgegevens.
Vervolgens controleert het de frequentie van bezoeken aan de site vanaf dit IP-adres, of er veel accounts zijn geregistreerd, of het op de zwarte lijst staat, enzovoort. Dat wil zeggen, als een apparaat meerdere gebruikers heeft, kan niet iedereen beoordelingen achterlaten, misschien zal het verificatiesysteem iedereen tegelijk ongeldig maken en tegelijkertijd zelfs bestaande, eerder gepubliceerde beoordelingen verwijderen.
De inhoud van de beoordelingen zelf wordt gecontroleerd door medewerkers, maar ze bereiken deze in kleine aantallen, omdat ze voornamelijk in de vorige fasen worden uitgefilterd.
Aanvullende termen
Dus, naast de hierboven genoemde vereisten, kunt u alleen een recensie achterlaten op Yandex. Market over Shintorg, dat relatief recent is geregistreerd, en over de "veteranen" van de handel slechts één keer. Bijna alle herhaalde beoordelingen worden afgewezen, gemotiveerd door nutteloosheid. Naar verluidt onthullen de meningen van dezelfde persoon vaak geen nieuwe details, en het is belangrijk dat de bron de klanten ten goede komt en informatie over producten vanuit verschillende hoeken onthult.
Interessant is dat een tweede beoordeling zal worden overwogen als de moderators er geen nieuwe belangrijke informatie in vinden.
Het bewerken van een bestaande gepubliceerde recensie wordt over het algemeen niet aanbevolen, omdat het onmogelijk is om de oorspronkelijke versie te herstellen en de gecorrigeerde versie gemakkelijk kan worden "verbannen", en dan zal de mening van een bepaalde koper over de service verdwijnen allemaal samen. Overigens zullen ze de review afwijzen als ze de gewijzigde gegevens niet zo belangrijk vinden. Wanneer,wanneer de mening radicaal werd gewijzigd, maar nog steeds niet door de test kwam, kunt u de beslissing van de moderators aanvechten via het feedbackformulier, maar er zijn geen garanties dat de werknemers de situatie zullen veranderen.
Filteren omzeilen
Als een klant echt een recensie wil achterlaten op Yandex. Market over Sportmaster, Eldorado, Ozone of een andere winkel, zelfs als deze recentelijk is geregistreerd, moet er rekening worden gehouden met een aantal regels. Natuurlijk zijn de principes van het filteren van beoordelingen op de bron niet officieel gedekt, en men kan er alleen maar naar gissen, maar de meeste vereisten zijn al lang empirisch vastgesteld. Hoe verschijnen daar valse meningen en waarom is het onmogelijk om je eigen recensie te publiceren?
Dus, het automatische systeem blokkeert zeker een recensie als deze eerder is gepubliceerd dan er minstens een week is verstreken sinds de vorige is geplaatst. Dat wil zeggen, zelfs als je elke dag nieuwe producten koopt, lukt het schrijven erover ook vaak niet. Overmatige activiteit wekt onmiddellijk argwaan en kan ertoe leiden dat alle eerder gepubliceerde beoordelingen van dit account worden verwijderd, zelfs als ze heel lang geleden zijn geplaatst. Moderatoren hebben zulke rechten, en ze kunnen het zonder uitleg doen.
Een vergelijkbare situatie bestaat met het IP-adres, dus het heeft geen zin om in te loggen vanaf hetzelfde apparaat, zelfs niet onder verschillende accounts. Medewerkers volgen het sowieso en blokkeren alle eerder geposte meningen. Er is een uitweg voor die gebruikers die een dynamisch IP-adres hebben. bij elkdoor de router opnieuw op te starten, verandert deze en kunt u vaker uw eigen mening delen, zonder bang te zijn deze kans in de toekomst te verliezen. Uiteraard als u alle cookies tijdig verwijdert. Zij zijn het die alle informatie bevatten over de sites die eerder door de gebruiker zijn bezocht, zijn accounts en andere persoonlijke gegevens die de resourcemedewerkers gemakkelijk ontvangen wanneer de gebruiker verbinding maakt met de service. Om uw individualiteit te behouden, moeten deze bestanden vóór elk bezoek aan het platform worden verwijderd, vooral vóór de publicatie van beoordelingen. Het is raadzaam om tegelijkertijd de geschiedenis van bezoeken te wissen.
Conclusie
Dus het blijkt dat het delen van uw mening over het kopen van goederen via Yandex. Market echt niet zo eenvoudig is, maar als er zo'n verlangen is, dan is het heel goed mogelijk om dit te doen. Overigens hangt de ernst van moderatie grotendeels af van de beoordeling van de winkel en de vergelijking door medewerkers van het werkelijke aantal bestellingen met gepubliceerde beoordelingen. Het wordt bepaald door de kwaliteitsdienst en, nogmaals, volgens geheime vereisten. In elk geval hebben sommige winkels de mogelijkheid om de mening van bijna elke klant te krijgen, terwijl andere niets hebben, omdat ze allemaal zijn geblokkeerd.
Om uw kansen op publicatie te vergroten, is het soms voldoende om een echt account te gebruiken dat niet alleen is gemaakt om een recensie achter te laten, maar dat ook regelmatig voor andere doeleinden wordt gebruikt. Soms is het voldoende om af en toe je mail te checken of een zoekmachine te gebruiken met een geactiveerde login. Hiermee maak je een account aan"levend", en platformmedewerkers zullen minder argwaan hebben, wat de meeste weigeringen in de publicatie oproept.
Natuurlijk mogen de bovenstaande aanbevelingen ook niet worden verwaarloosd, aangezien het echte beeld waarop de moderators zijn gebaseerd onduidelijk is, en zelfs de meest vertrouwde en oude beoordelingen kunnen op een bepaald moment om onverklaarbare redenen spoorloos verdwijnen.
