Tegenwoordig wordt marketing totaal, het is een controle-element van elk werkterrein. Omdat het gericht is op het bevredigen van behoeften door middel van uitwisseling, is behoefte in marketing een sleutelbegrip. Het past in de basisdrieklank: behoefte - vraag - product. Laten we de vraag beantwoorden: in marketing is een behoefte wat: een object, een idee of een functie?
Marketingconcept
De term 'marketing' heeft geen enkele en algemeen aanvaarde interpretatie. Er zijn verschillende benaderingen voor de definitie van dit fenomeen. Meestal wordt aangenomen dat marketing het proces is waarbij een product van de fabrikant naar de consument wordt verplaatst. In dit geval wordt het vaak gelijkgesteld met de concepten "reclame", "public relations", "promotie".
Dit is echter een breder fenomeen. In het kader van een andere benadering wordt marketing opgevat als een soort menselijke activiteit om aan de behoeften en eisen van mensen te voldoen door middel van:onderling uitwisselen. Deze benadering werd bepaald door het concept van de marketingklassieker F. Kotler. En in dit geval is het sleutelconcept juist het proces van het bestuderen en bevredigen van behoeften. Marketing wordt in dit geval geen instrument om de consument onder druk te zetten, maar een middel om de koper te helpen.
In dit verband heeft elke consument goederen nodig die zo volledig mogelijk aan zijn behoeften voldoen. In dit perspectief omvat dit concept de studie van de consument en het ontwerp van de beste producten en promotietools. In dit opzicht is in marketing de behoefte het eerste, sleutelconcept.
Nodig en nodig
Als het op marketing aankomt, rijst de vraag over de basiscategorieën. Deze omvatten de begrippen "product", "markt", "consument", "behoefte" en "vereiste". In marketing, net als in psychologie, moeten de hoofdcategorieën duidelijk worden onderscheiden. Elk van deze concepten wordt actief begrepen door onderzoekers en praktijkmensen en heeft verschillende interpretaties. Behoefte en behoefte worden vaak verward. Wat is het belangrijkste verschil tussen beide?
Ze verschillen in de mate van zekerheid en de volgorde van optreden. Behoefte is een toestand van tekortkoming die door een persoon wordt gevoeld. Hij voelt zich ongemakkelijk dat hij iets mist. Behoefte heeft een onbepaalde en heterogene vorm, het dwingt een persoon om een manier te vinden om er vanaf te komen. In de volgende stap wordt behoefte behoefte.
T. e., volgensversie van F. Kotler, krijgt een bepaalde vorm door de culturele en persoonlijke kenmerken van de consument en de omgeving van zijn bestaan. Het is denkbaar dat een hongerig persoon ongemak ervaart, dit is een behoefte. En terwijl hij beslist hoe hij van deze behoefte af kan komen, wat hij moet eten en hoe hij het moet koken, kiest de consument de manieren die cultuur, tradities en omgeving hem dicteren.
Essentie van behoeften
Invloed op de consument omvat de studie van elke fase van zijn gedrag: van het verschijnen van motieven en prikkels tot het uitvoeren van bepaalde acties. Daarom is in marketing de behoefte het startpunt voor de studie van consumentengedrag. De essentie van dit fenomeen kan als volgt worden beschreven:
- De behoefte is historisch en sociaal bepaald, dat wil zeggen, ze veranderen met de ontwikkeling van de samenleving, productierelaties. Zo is bijvoorbeeld de behoefte aan bescherming tegen de kou in de loop van de tijd veranderd in een maatschappelijke behoefte aan kleding die aansluit bij de trends van mode en tijd. Ook de manieren waarop aan behoeften wordt voldaan, veranderen. Tegenwoordig stemt een persoon er niet mee in om honger te stillen met eenvoudig voedsel, we wennen aan heerlijk bereide gerechten. Met de komst van nieuwe productiemogelijkheden begint een persoon halffabrikaten, kant-en-klaar voedsel, enz. te consumeren.
- Behoefte is, in tegenstelling tot behoefte, subjectief, het kan worden gevormd en gecreëerd door de samenleving en mensen.
- Moet veranderen, ze worden beïnvloed.
- Behoeften worden in fasen vervuld: van vroeg tot nieuw, van laag naar hoog.
- Behoeften zijn afhankelijk vanbij welk werkgebied de consument betrokken is.
De essentie van behoeften ligt daarom in het feit dat ze de bron zijn van menselijke activiteit. Alleen door de behoefte te voelen, is de consument klaar om actie te ondernemen. Een specifiek kenmerk van behoeften is dat ze onbeperkt zijn en dat er geen mogelijkheid is om ze volledig te bevredigen vanwege de eindigheid en beperkte economische middelen.
Soorten behoeften
Er zijn verschillende classificaties van menselijke behoeften. In het concept van psycholoog E. Fromm worden variëteiten onderscheiden op basis van de interactie van mens en natuur. In dit geval worden de behoeften benadrukt:
- in interpersoonlijke relaties, zoals liefde of vriendschap, in communicatie;
- in creativiteit, het is niet afhankelijk van het werkterrein en is gericht op creatie;
- veilig gebaseerd op een diepgeworteld gevoel bij familie, groep, gemeenschap;
- in identificatie met iemand of iets, in assimilatie, in aanwezigheid van een ideaal;
- in de kennis van de wereld.
D. McClelland ontwikkelt de theorie van verworven behoeften en identificeert de volgende varianten:
- moeten iets bereiken;
- behoefte aan connecties met andere mensen;
- behoefte aan stroom.
Er zijn andere manieren om soorten behoeften te onderscheiden. Marketing vertrouwt traditioneel op het piramidemodel van Abraham Maslow.
Piramide van behoeften
In het concept van A. Maslowbehoeften zijn gerangschikt in een hiërarchische volgorde, in de vorm van een piramide. Deze vorm is te wijten aan het feit dat een persoon de behoeften in fasen bevredigt, van onderaf, en sommige mensen stoppen bij verschillende stappen van de piramide. In overeenstemming met deze benadering worden de behoeften van consumenten in marketing gekarakteriseerd. Maslow selecteerde de volgende stappen van de piramide:
- lager - fysiologische behoeften (dorst, behoefte aan slaap, honger);
- zelfbehoud (de behoefte aan veiligheid, bescherming);
- sociale behoeften (liefde, vriendschap, gevoel van verbondenheid, spirituele intimiteit);
- respect, behoefte aan respect door referentiegroepen en zelfrespect;
- highest - de behoefte aan zelfrealisatie en zelfbevestiging.
Een persoon, volgens Maslow, bevredigt eerst de belangrijkste behoeften voor hem. Hoe hoger een persoon de trappen van de piramide beklimt, hoe meer hij klaar is voor actie. Maslow geloofde dat hoe hoger de behoeften van een persoon, hoe gezonder hij mentaal en spiritueel ontwikkeld is.
Hij geloofde ook dat de behoeften van hogere niveaus zich later ontwikkelen dan de lagere, het begin van dit proces v alt in de adolescentie. Hoe groter de behoefte, hoe gemakkelijker het is om de bevrediging ervan uit te stellen. Hogere behoeften worden door mensen als minder urgent ervaren.
Zo zal de consument gemakkelijker weigeren een kaartje voor het theater te kopen dan heerlijk eten te kopen. Tegelijkertijd brengt de bevrediging van hogere behoeften een persoon meer geluk en vreugde, verrijkt het zijn leven met betekenis en draagt het bij aan de ontwikkeling van de persoonlijkheid.
Procesheeft generatie nodig
Sociale dynamiek en menselijke ontwikkeling leiden tot veranderende behoeften in de fylogenese. Dit proces kan ook worden waargenomen in het kader van ontogenie. In beide gevallen zijn de eerste prikkels voor menselijke activiteit materiële behoeften. En al op hun platform ontwikkelen en vormen zich sociale, spirituele behoeften. Verschillende processen en factoren beïnvloeden het besef van behoeften en het proces van hun vorming - onderwijs, communicatie, kennis, sociale omgeving, cultuur, tradities.
Manieren om aan behoeften te voldoen
Het leven van een persoon hangt af van de volledigheid en tijdigheid van het voorzien in behoeften. Als niet aan biologische behoeften wordt voldaan, bestaat er een bedreiging voor het menselijk leven. En als je de spirituele, sociale behoeften negeert, bestaat het risico dat je persoonlijkheid verliest. In de loop van het leven leren mensen verschillende manieren om behoeften te bevredigen.
Inclusief consumenten leren van reclame op verschillende manieren om te krijgen wat ze willen voor een comfortabel bestaan. Daarom zijn basisbehoeften in marketing een object van studie en invloed, evenals een manier om consumenten te leren hoe ze aan behoeften kunnen voldoen.
Psychologen zeggen dat de vorming van behoeften plaatsvindt in de loop van onderwijs, training, socialisatie en activiteiten. Een persoon in het proces van het leven realiseert de inhoud van behoeften, leert over relevante en economische manieren om ze te bevredigen, lost de meest acceptabele manieren op.
Het belang van marketingbehoeften
Promotieprocesvan producent tot consument moet rekening worden gehouden met de eigenaardigheden van de psychologie van kopers. Daarom plaatst marketing het begrip behoefte op de eerste plaats in zijn basiscategorieën. Door de behoeften van de consument te kennen en deze te kunnen beheren, kunnen marketeers mensen nieuwe producten en diensten aanbieden die het leven van kopers zo comfortabel en gelukkig mogelijk maken en de kwaliteit ervan verbeteren.
Behoeften en vraag
Marketing is gericht op het verhogen van de verkoop. Om dit te doen, bestuderen marketeers de behoeften van consumenten, vormen en stimuleren ze de vraag naar goederen en diensten. De concepten "vraag" en "behoefte" zijn zeer nauw verwant, de eerste kan niet bestaan zonder de tweede. Behoeften sturen de vraag van de consument, maar vraag is geen consumptie. Experts begrijpen vraag als de intentie van de koper om een product te kopen.
Het moet overeenkomen met de mogelijkheden van de koper, zodat de vraag in evenwicht is met het aanbod. De vraag is dus de som van behoefte en koopkracht. De consument moet niet alleen iets willen, maar ook een bepaald product op een bepaalde plaats en in een bepaalde hoeveelheid kunnen kopen om aan deze behoefte te voldoen.
Methoden voor het bestuderen van behoeften
Invloed op consumentengedrag vraagt om onderzoek naar de kenmerken van consumentengedrag. Daarom is de studie van marketingbehoeften de belangrijkste en meest urgente taak. Aangezien behoeften vaak onbewust zijn, moeten de methoden van hun onderzoek hiermee rekening houden.
Om gepercipieerde behoeften te bestuderen, worden verschillende onderzoeksmethoden, vragenlijsten en interviews gebruikt. En om onbewuste behoeften te bestuderen, worden projectieve methoden, experimenten, schaalvergroting en semantische differentiële methoden gebruikt.
Invloed op marketingbehoeften
Ondanks het feit dat de basisprincipes van marketing de vrijheid en onafhankelijkheid van de consument erkennen, is er ook het principe van legitimiteit en het vermogen om consumentengedrag te beïnvloeden. Aangezien een van de doelen van marketingactiviteiten is om vraag te genereren en de verkoop te verhogen, moeten marketeers de mechanismen kennen voor het vormen van menselijke behoeften en in staat zijn om deze te beheren.
Marketing beschouwt menselijke behoeften als het object van zijn invloed. Voor dit doel worden voornamelijk tools als reclame en public relations gebruikt. U kunt ook de behoeften van de consument beïnvloeden met behulp van prijzen, verkooppromotietools.
