Wat beïnvloedt de beslissing van elke persoon? Hoe vaak kopen mensen dingen die voor hen totaal nutteloos zijn? En de belangrijkste vraag is waarom? Wie geïnteresseerd is in antwoorden zal zeker nieuwsgierig zijn om kennis te maken met zo'n concept als trigger. Het heeft verschillende betekenissen op verschillende gebieden. Nu hebben we het echter over de methode om het publiek te beïnvloeden.
Uitleg van het concept
Triggers in marketing zijn speciale psychologische technieken die mensen motiveren om hier en nu een bepaalde actie te ondernemen.
Dit soort invloed kan worden gegenereerd via internet, gedrukte media, de algemene banneradvertenties die je in elke stad ziet en vele andere bronnen. Het belangrijkste is dat mensen echt precies reageren op dergelijke signalen zoals de fabrikanten het bedoeld hebben. In marketing zijn triggers niet alleen een onderdeel van reclame, maar echt doordachte en bewezen psychologische methoden om mensen te beïnvloeden.
Hoe ze werken en hoe je de volgende val kunt vermijden, je kunt leren van het voorgestelde materiaal.
Algemene informatie
In marketingeen trigger is een specifieke boodschap die de cliënt psychologisch aanmoedigt om een bepaalde actie te ondernemen. Het woord zelf is ontleend aan het Engels en wordt vertaald als "trigger" of "provocatie". Met andere woorden, in marketing is een trigger niets meer dan een impuls, een soort uitdaging.
Degenen die de kenmerken van dit concept echt begrijpen, gebruiken ze als een provocatie voor het publiek om een bepaalde actie uit te voeren. Bijvoorbeeld om een broodrooster en andere items te kopen die je absoluut niet nodig hebt.
Natuurlijk is er veel vraag naar dit principe, niet alleen in marketing, maar ook in het bedrijfsleven. Hoewel het concept van 'trigger' in de eerste plaats verwijst naar psychologie. In dit gebied betekent het de instinctieve reactie van een persoon op een opkomende stimulus.
Toen je bijvoorbeeld in de rij stond bij de kassa, hoorde je opeens van ver de melodie van een bekend liedje. Tegen deze achtergrond werd je emotioneel, herinnerde je je vroeger en barstte je zelfs in tranen uit. Maar in werkelijkheid is het maar een gewoon nummer. In deze situatie is het muziek die als trigger fungeert. Er kunnen veel van dergelijke provocerende factoren zijn.
Toewijzing van triggers
In de kern betekent dit concept een middel tot manipulatie. Als een persoon duidelijk begrijpt wat zijn gedrag precies beïnvloedt, dan doet hij alles bewust. In marketing verwijst een trigger naar een techniek die zelfs de perceptie van de klant van de wereld kan veranderen.
Door consumenten op deze manier te beïnvloeden, kan een bedrijf het volgende bereiken:
- omzetgroei;
- vermijd eventuele bezwaren van klanten;
- trek het maximale aantal potentiële klanten aan;
- conversies verhogen.
Zoals je weet, zijn alle mensen compleet anders. Dus de manieren om ze te beïnvloeden moeten ook behoorlijk divers zijn. Voor sommige mensen is het bijvoorbeeld bij het doen van aankopen belangrijk dat de kosten relatief laag zijn en vice versa. Bovendien kan iemand iets kopen omdat hij geen tijd heeft om na te denken of omdat hij het erg leuk vond.
Volgens statistieken wordt meer dan 90% van de aankopen die mensen doen, op dit moment alleen geleid door emoties. Pas na verloop van tijd begrijpt een persoon waarom hij dit of dat item heeft gekocht.
Psychologische triggers in marketing
Verkooptechnieken beïnvloeden menselijke instincten die verband houden met hebzucht en angst. Ze zetten psychologische processen in gang en duwen de cliënt tot de nodige actie. Het is algemeen aanvaard dat triggers een positief effect hebben op het verkoopniveau. Ja, dat is zeker zo. Door speciale templates en triggers toe te passen heeft het bedrijf een grotere kans op een eenmalige verkoop. Meestal hoeft ze echter niet op meer te rekenen.
In de verkoop beïnvloeden en vormen psychologische triggers de acties van een potentiële klant.
- Degenen die praten over enorme kortingen en verkopen moedigen mensen aan om roekeloos te kopen. Bijvoorbeeld,de meeste klanten zullen erg blij zijn om een winkel te bezoeken die "-50%" advertenties heeft.
- Mensen zullen veel vaker naar plaatsen gaan waar ze de aandacht krijgen die ze nodig hebben, en waar ze hoogwaardige goederen en betaalbare prijzen laten zien. Soortgelijke gedragsgewoonten leiden ook tot de vorming van triggers.
Als de koper tevreden was, vergroot dit aanzienlijk de kans dat hij terugkeert naar de winkel. Bovendien kan hij de volgende keer met vrienden komen en op deze manier nieuwe klanten aantrekken.
Eigenschappen van het gebruik van triggers in marketing
Het is erg belangrijk om te begrijpen waarvoor specifieke marketingbewegingen worden gebruikt om ze competent te kunnen gebruiken.
Naast de psychologische impact en het opleggen van goederen, worden in marketing ook triggers gebruikt om de consument voor zich te winnen en vriendschappelijke relaties met hem op te bouwen. Dus, na het doen van een aankoop, kan de klant een formulier krijgen met een enquête over het nieuw gekochte artikel. Deze vorm van communicatie met de koper wordt een triggerprogramma genoemd en is vaak te vinden op internet. Het helpt om relaties met klanten op te bouwen en tegelijkertijd de waardering van de winkel te verhogen.
Bovendien kan een trigger een situatie worden genoemd waarin een adviseur een potentiële koper van een bepaald product adviseert. Op deze manier probeert de verkoper een persoon immers tot een bepaalde actie te duwen, hem op een bepaalde manier te plaatsen. Deze categorie verkooptriggers omvat sms-mailing en brieven met informatie over:nieuwe producten, speciale aanbiedingen en kortingen. Als iemand in de buurt is, kan hij naar de winkel gaan en een aankoop doen nadat hij de informatie heeft ontvangen. De oproep als psychologische trigger wordt door veel moderne verzekeringsmaatschappijen gebruikt. En ondanks zijn eenvoud levert het goede resultaten op.
Adverteren maakt ook gebruik van verschillende technieken, maar in dit geval gaat het niet alleen om het stimuleren van actie. Dit is een aanbod waarop de klant onmiddellijk moet reageren en het artikel dat vandaag wordt beschreven moet kopen.
Het enige belangrijke is dat je niet veel psychologische triggers tegelijk gebruikt. Klanten zijn immers verre van dom en zullen meteen begrijpen dat ze onder druk worden gezet.
Gemak bij triggerbedrijven is dus een van de belangrijkste factoren. Dergelijke technieken zijn niet alleen de essentie van marketing, maar ook een belangrijk onderdeel van de hele psychologie van verkoop.
Impact van triggers op het bedrijfsleven
Productie van hoogwaardige producten is niet altijd de sleutel tot succesvolle handel. U kunt vertellen over het enorme aantal kleine bedrijven die kwaliteitsdiensten aan klanten boden, maar toch failliet gingen.
Tegenwoordig spelen reclame en verschillende PR-campagnes een belangrijke rol in het aantal verkopen, waarbij verschillende methoden worden gebruikt om de aandacht te trekken.
Er zijn verschillende soorten triggers bij de meest voorkomende marketingtechnieken.
- Helderheid. Met andere woorden, potentiële klanten moetenhet product duidelijk weergeven en de mogelijkheid om het te kopen.
- Vereenvoudig de taak van de koper. Het is waarschijnlijk voor niemand een geheim dat iemand van nature een lui wezen is. Velen vinden het moeilijk om zelfs maar een eenvoudig formulier in te vullen. Daarom reageren de meeste mensen veel eerder op voorstellen waarbij het aantal in te vullen velden minimaal is. En de lijst wordt aangevuld met een kant-en-klare berekening van de totale kostprijs. Er is zo'n trigger in netwerkmarketing.
- "Kuddementaliteit". Veel mensen hebben de neiging om te twijfelen aan hun keuze en de noodzaak om deze te kopen. Maar als een potentiële koper weet dat veel klanten de aangeboden producten voor hem hebben gekocht, zal hij een gevoel van betrouwbaarheid hebben. Als gevolg hiervan zal een persoon stoppen met twijfelen en zal hij het ding dat hij leuk vindt, meer gewillig verwerven.
Voorbeelden van triggers
Voor het competente gebruik van marketingtechnieken moet u goed thuis zijn in de psychologische kenmerken van uw klanten. Professionele marketeers zijn zo goed in deze vaardigheden dat veel mensen niet eens weten dat ze in de val lopen.
Om de verschillende soorten triggers te begrijpen, zullen voorbeelden helpen.
- Exclusief. Weinig mensen kunnen een uitzonderlijk aanbod of een uniek product weigeren. Daarom kun je vaak VIP- en Pro-inscripties op het netwerk vinden - deze eenvoudige woorden kunnen gemakkelijk potentiële klanten lokken.
- Beperkte tijd. Als u de koper informeert dat het product dat hij heeft gekozen voor een spotprijs kan worden gekochtalleen op een bepaald moment zal dit voor hem een goede aanzet zijn voor de transactie. Deze trigger is vooral effectief bij schaarse producten. Op deze manier krijgt een potentiële koper immers een bepaalde indruk: als hij dit product niet koopt, mist hij zijn kans.
- Aanwezig. Iedereen houdt ervan om geschenken te ontvangen, vooral als het gaat om gratis aanbiedingen van bedrijven. In het bedrijfsleven worden dergelijke presentaties vaak uitstekende provocateurs voor het maken van deals. Deze categorie omvat gratis consulten, verschillende kortingen, speciale aanbiedingen, nieuwsbrieven met nuttige informatie.
- Aanduiding van het aantal verkopen. Vaak zie je in advertenties of op de pagina's van webwinkels dat al meer dan 4.000 mensen een bepaald product hebben gekocht of 1.867 klanten zich hebben aangemeld voor een consult. Het is dit soort trigger in marketing dat mensen vaak aanmoedigt om hetzelfde te doen als deze gelukkigen om gelijke tred te houden met de modetrend.
- Management van menselijke zwakheden. Na een gedetailleerde analyse van het instinct van hebzucht en het verlangen naar freebies, besloten triggermarketeers dat er enorm veel geld kon worden verdiend met deze gevoelens. Promoties zoals "twee voor de prijs van één" of "50% korting op het volgende product" zijn bijvoorbeeld uiterst effectieve verkoopgimmicks. Alle mensen houden van gratis geschenken, zo vaak, als ze zo'n inscriptie zien, stoppen ze gewoon met denken. Maar in werkelijkheid zijn dergelijke promoties alleen voordelig voor verkopers, omdat met dergelijkeaankopen, neemt de gemiddelde chequegrootte toe. Allerlei loterijen en wedstrijden kunnen worden toegeschreven aan deze categorie triggers.
- Spelen met stereotypen. In het onderbewustzijn van elke persoon worden in de loop van de tijd verschillende gewoonten gevormd, die als gevolg daarvan zijn keuze en acties met betrekking tot verschillende verschijnselen beïnvloeden. Veel mensen denken bijvoorbeeld dat Chinese producten van slechte kwaliteit zijn, waardoor ze snel kapot gaan en onbruikbaar worden. Dergelijke stereotypen worden in marketing vaak als vooroordelen gebruikt.
Meest populaire variëteiten
- Intriges behouden. In de verkoop werkt deze trigger bijna foutloos. Met zo'n verfijnde methode kan men de handel gemakkelijk verbeteren zonder er geld aan te besteden. Een voorbeeld is een situatie waarin de cursisten tijdens een seminar te horen krijgen dat ze in de volgende les uiterst waardevolle informatie op een bepaald gebied zullen krijgen. Of tijdens een tv-show krijgen kijkers te horen dat ze aan het einde van de aflevering de hele waarheid te weten komen. Er zouden nog veel meer van dit soort voorbeelden kunnen zijn. Intriges in marketing werkt als een soort haak waar absoluut alle gebruikers minstens één keer op vallen.
- Bestseller. Dergelijke labels sieren vaak die producten waar al lang niemand in geïnteresseerd is. Inderdaad, bij potentiële kopers die zo'n inscriptie zien, neemt de wens toe om de producten beter te leren kennen. Zo'n trigger wordt vaak gebruikt in winkels waar je goederen van vorig seizoen in de schappen kunt vinden.
- Bevestiging. Om het maximale aantal kopers aan te trekken en de verkoop te verhogen, is het uiterst belangrijk om productinformatie te beargumenteren: zal het een bepaald probleem ten goede komen of oplossen, tijd of geld besparen. Elke verkoper moet de voordelen van het kopen van zijn product aantonen. Met andere woorden, het is uiterst belangrijk voor hem om de potentiële klant met behulp van een trigger ertoe aan te zetten een beslissing te nemen.
Hoe marketingtechnieken verstandig gebruiken?
Als je je wilt onderscheiden van je concurrenten terwijl je een uniek aanbod hebt, doe dat dan met eenvoudige triggers.
- rapport hoe uw product u heeft geholpen;
- deel de positieve ervaring van uw klanten;
- visualiseer echte foto's van uw gebruikers;
- probeer de advertenties van andere mensen niet te kopiëren, schrijf met je eigen hand;
- praat over je product alsof je het op dit moment echt nodig hebt.
Andere soorten triggers
Naast het verkopen van marketingtechnieken, kunt u andere even succesvolle methoden gebruiken:
- storytelling - aanlokkelijke verhalen over de geleverde diensten, producten die andere mensen naar de verkoop kunnen lokken;
- alle soorten entertainment - video's, games, heldere foto's - dit alles vertraagt bezoekers van de site;
- professionaliteit is de constante verwerving van kwalificaties, kennis, vaardigheden;
- alles nieuws - interessante informatie, trending producten, trendytrends;
- garantieverplichtingen - de kwaliteit van de goederen, de teruggave van geld, gratis service - dit alles vormt het vertrouwen van de klant in de verkoper.
Alle beschreven triggers zijn zeer effectief, wat is bewezen door professionele marketeers.
