De populariteit van online betalingen neemt elke dag toe. Tegenwoordig is het niet meer nodig om in lange rijen aan de kassa van de bank te staan of veel tijd te besteden aan het kopen van boodschappen en huishoudelijke apparaten. Alle goederen kunnen in online winkels worden besteld en direct worden betaald. Een van de meest populaire online betalingssystemen in Rusland is Visa QIWI Wallet. Deze snelle en gemakkelijke service evolueert voortdurend en biedt haar klanten een van de meest geavanceerde systemen voor betalingen op afstand.
Ondanks het feit dat het Qiwi-betalingsbeveiligingssysteem behoorlijk betrouwbaar is, doen zich vaak situaties voor waarin geld naar het verkeerde adres gaat. Wat gedaan kan worden? Is het mogelijk om de Qiwi-betaling te annuleren en hoe doe ik dat? Om deze vraag nauwkeurig te beantwoorden, moet u goed begrijpen wat de problemen veroorzaakte en snel handelen.
Waarom gebeurt dit
Er zijn twee manieren om te vertalen:
- elektronische dienst;
- speciale beta alterminal waar Qiwi-betalingen worden verwerkt.
Hoe kunnen acties in elk van de opties ongedaan worden gemaakt en waarom treden er eigenlijk fouten op?
Er zijn een aantal situaties waarin geld dat door de betaler is verzonden nooit de geadresseerde bereikt:
- Er is een mechanische fout opgetreden bij het invoeren van de betalingsgegevens van de ontvanger.
- Tijdens de werking van de service is het systeem mislukt en is de betaling niet naar de bestemming overgemaakt. Dit gebeurt bij uitval van de verbinding met de server, een lange wachtrij in de overdrachtsketen, een plotselinge stroomstoring, een storing van de terminal of computer, en in een aantal andere gevallen.
- De betaler is opgelicht of gedwongen om een overboeking te doen.
- Na de overboeking zijn de plannen gewijzigd of is de betaler van gedachten veranderd. Bijvoorbeeld een product goedkoper gevonden of de relatie met een dienstverlener verbroken.
Elk van hen heeft een speciaal algoritme van acties en vereist gedetailleerde overweging. Tegelijkertijd is het belangrijk om te begrijpen dat het niet altijd mogelijk zal zijn om het bestede geld terug te geven.
Als er een foutieve overboeking heeft plaatsgevonden vanwege redenen buiten de wil van de betaler, is de kans om het geld terug te geven erg groot, na een grondige controle zal de administratie van de dienst het verlies vergoeden. Als de betaler zelf verantwoordelijk is voor de problemen, is de kans om het geld terug te geven niet zo groot. Maar je moet het toch proberen.
Om te begrijpen of het mogelijk is om een betaling aan een Qiwi-portemonnee te annuleren en wat?te doen in een of andere situatie, laten we ze in meer detail bekijken.
Betaling overmaken naar een particulier
De meeste betalingen in het Visa QIWI Wallet-systeem vinden plaats tussen individuen. Daarom zullen we om te beginnen overwegen hoe we een betaling in Qiwi kunnen annuleren wanneer deze aan een particulier wordt gedaan. Er zijn hier twee opties:
- betaler kent de ontvanger persoonlijk;
- tegenpartij is een onbekende persoon.
In het eerste geval zouden er geen problemen moeten zijn met de retourzending. Je hoeft alleen maar contact op te nemen met de ontvanger, de situatie uit te leggen en te vragen om het geld terug te storten. Het heeft geen zin om contact op te nemen met de technische ondersteuning, omdat de betaling vrijwillig is gedaan en het geld is afgeleverd bij de geadresseerde.
In gevallen waarin de tegenpartij onbekend is, wordt de situatie wat gecompliceerder. Eerst moet je de gegevens van de geadresseerde achterhalen en hem proberen te contacteren. U moet in de service naar uw persoonlijke account gaan. De gegevens van de gebruiker die de betaling heeft ontvangen, zijn zichtbaar in het gedeelte "Transacties". Daar wordt het feit van de overdracht bevestigd en wordt informatie over de ontvanger aangegeven. Als alle velden zijn ingevuld en de portemonnee is geverifieerd, is het gemakkelijk om contact met hem op te nemen. Dan hangt het er allemaal van af of je de persoon kunt overtuigen om het overgemaakte geld terug te geven.
Als het niet mogelijk is om de tegenpartij te overtuigen, is het zinvol om contact op te nemen met wetshandhavingsinstanties en te proberen te bewijzen dat er sprake is van fraude. Tegelijkertijd is het de moeite waard om contact op te nemen met de technische ondersteuningsdienst. Hier is een kleineinstructies voor het annuleren van een betaling in Qiwi met behulp van de klantenservice:
- Ga naar de officiële pagina van de qiwi.com-website en voer uw persoonlijke account in.
- Open het extra menu in de rechterbovenhoek en selecteer het tabblad "Help".
- Gebruik de regel "Er was een fout in de betalingsgegevens."
- Als de betaling vanaf een computer is gedaan, beschrijf dan hoe de betaling is gedaan en geef "Anders" aan.
- Vul het verstrekte formulier in en voeg een screenshot van de cheque toe (deze is gemakkelijk te vinden in de sectie "Betalingsgeschiedenis").
- Druk op de knop "Verzenden", wacht op een reactie van een medewerker van de technische ondersteuning en volg de instructies.
Belangrijk moment! Als de transactie via de terminal is uitgevoerd, is het schema vergelijkbaar. Er zullen slechts enkele aanvullende vragen aan de vragenlijst worden toegevoegd. Dit is allemaal terug te vinden in de cheque. Als je het niet meer hebt, is het bijna onmogelijk om het uitgegeven geld terug te geven.
Geld overmaken naar een organisatie
Laten we nu eens kijken hoe u een betaling in Qiwi kunt annuleren wanneer de ontvanger een rechtspersoon is. Hoogstwaarschijnlijk kunt u niet rechtstreeks contact opnemen met de tegenpartij, omdat de rekening zakelijk is. Het is beter om onmiddellijk contact op te nemen met de technische ondersteuning van QIWI en de administratie van de betalingsdienst te overtuigen om de betaling terug te sturen naar de afzender.
Je moet je van tevoren voorbereiden op een grondige controle en het maximale aantal ondersteunende documenten inslaan. Als je niet voor het eerst met de organisatie werkt, ken je de contactenboekhoudafdeling of directeur, kunt u proberen het probleem zelf op te lossen.
Technische fout tijdens het invullen van gegevens
En hoe annuleer je een betaling in een Qiwi-portemonnee wanneer geld via de terminal werd overgemaakt? Hier moet u onmiddellijk handelen.
Bestudeer de cheque die door het apparaat wordt uitgegeven zorgvuldig en zoek informatie over de officiële vertegenwoordiger van Qiwi of het telefoonnummer van het bedrijf dat een bepaalde terminal bedient.
Bel het opgegeven nummer en beschrijf het probleem in detail.
Bespreek met de operator de opties en manieren om het geld terug te storten in de originele portemonnee.
Gooi de cheque nooit weg voordat het geld is bijgeschreven. De informatie die erin staat zal zeker nodig zijn in geval van geschillen.
Belangrijk moment! Als er om wat voor reden dan ook geen ontvangstbewijs is, kunt u terugkeren naar de terminal en een kopie van het document bestellen. Het is belangrijk om te onthouden naar welk portemonneenummer de betaling is gedaan. Als dergelijke informatie niet beschikbaar is, is het onmogelijk om het geld terug te storten.
Bedrijven die terminals bedienen, hechten veel waarde aan hun zakelijke reputatie. Daarom doen zich meestal geen problemen met omgekeerde bewerkingen voor. Annulering van de betaling is echter alleen mogelijk als de tegenpartij nog geen tijd heeft gehad om het ontvangen geld te laten uitbetalen of op een andere manier te gebruiken.
Systeemfout
Net als andere elektronische diensten gebeuren Qiwi-crashes. Dan, zelfs als de details correct zijn gespecificeerd, komt het geld niet bij de ontvanger. Hoe annuleer je in dit geval een Qiwi-betaling?
Hiermaar één uitweg:
- Ga naar de service-ondersteuningspagina (qiwi.com/support.action).
- Upload een gescande kopie van de bon en beschrijf de situatie in detail.
- Wacht op de reactie van de dienst of de overboeking van geld. Ze kunnen ofwel worden overgedragen aan de verkoper of worden teruggestuurd naar de rekening van de koper.
Fraude
Aangezien online fraude een vrij algemeen verschijnsel is, heeft een persoon die geld heeft overgemaakt naar een gewetenloze tegenpartij geen andere keuze dan de Qiwi-betalingsverwerking te annuleren.
Het is belangrijk om een verklaring aan de politie te schrijven. Dit garandeert geen snelle teruggave van geld, maar het geeft wetshandhavingsinstanties de mogelijkheid om met een dergelijk fenomeen om te gaan. Bovendien biedt de aanwezigheid van een verklaring niet alleen een basis voor snelle actie, maar bevestigt het ook dat u niet alleen van gedachten bent veranderd over het betalen van iemand, maar bent misleid door een oneerlijk persoon.
Fraude is fundamenteel anders dan een reguliere betaling met foutief gespecificeerde details. Daarom kent de technische ondersteuningsdienst van de betalingsdienst dergelijke verzoeken toe aan een aparte categorie. Het heet "Ik kwam oplichterij tegen". Besteed bij het invullen van de vragenlijst speciale aandacht aan het item "Schrijf gedetailleerd op wat er is gebeurd". Probeer zoveel mogelijk informatie op te nemen als je weet. Dit zal de veiligheidsdienst enorm helpen om de situatie snel te begrijpen.
Gewone betaling
Als je constant voor dezelfde service beta alt, kun je een terugkerende betaling plannen. Het volstaat één keer de nodige gegevens in te voeren en de datum van afschrijving aan te geven. Op de laatste pagina van het betalingsformulier moet u het vakje "Betaling plannen" aanvinken en op de knop "Betalen" klikken. Nu wordt op een bepaalde dag van elke maand het opgegeven bedrag van je rekening afgeschreven. U hoeft alleen de transactie te bevestigen door een sms-code te sturen en ervoor te zorgen dat er op het opgegeven moment voldoende saldo op de rekening staat.
En hoe annuleer je een reguliere betaling in Qiwi? Erg makkelijk. Het is voldoende om naar uw persoonlijke account te gaan, naar het gedeelte "Geselecteerde betalingen" te gaan en het bijbehorende vakje uit te schakelen.
Voorzorgsmaatregelen en problemen met terugbetalingen
De ontwikkelaars van de Qiwi Wallet-betaalservice houden de veiligheid van betalingen nauwlettend in de gaten en verbeteren de service voortdurend. Maar niemand is immuun voor problemen. Om risico's te minimaliseren, moet u eenvoudige regels volgen:
- Gooi een cheque nooit weg voordat het geld daadwerkelijk op de rekening van de tegenpartij is bijgeschreven.
- Wees zo zorgvuldig en nauwkeurig mogelijk bij het invullen van betalingsgegevens.
- Als er een fout wordt gevonden, raak dan niet in paniek, maar onderneem zo snel mogelijk actie.
Er zijn nog een paar belangrijke dingen om in gedachten te houden:
- Geld teruggeven aan de originele portemonnee is echt als ze niet van de rekening van de ontvanger worden afgeschreven. Als het bedrag al is uitbetaald door de ontvanger of is overgemaakt naar een rekening van een derde partij, is het niet mogelijk om de transactie te annuleren.
- In het ontbreken van een cheque of de onmogelijkheid om het te herstellen, bewijs het feit van het plegenbetaling zal moeilijk zijn.
Wees voorzichtig bij het doen van betalingen en geef uw betalingsgegevens nooit aan een onbekende persoon! Dit is vooral het geval wanneer uw portemonnee om verschillende redenen is geblokkeerd. Door in te stemmen met bemiddelingsdiensten om de betalingsdienst te herstellen, verstrekt u persoonsgegevens aan een buitenstaander en geeft u hem ongehinderde toegang tot uw geld.
