Heb je je ooit afgevraagd waarom een fabrikant zo gemakkelijk de wensen van consumenten raadt, weet wanneer hij het juiste product moet aanbieden en op een bepaald moment iets compleet nieuws aanbiedt, maar zo noodzakelijk voor elke persoon? Het is simpel: de fabrikant bestudeert zijn consument, of beter gezegd doet marktonderzoek, om de koper een stap voor te zijn.
Wat is marktonderzoek
Als je een duidelijke en korte uitleg geeft over wat marktonderzoek is, dan is het zoeken naar de nodige informatie, het verzamelen en verder analyseren op elk gebied van activiteit. Voor een bredere definitie is het de moeite waard om de belangrijkste fasen van het onderzoek, dat soms jaren duurt, te analyseren. Maar in de definitieve versie is dit het begin en het einde van elke marketingactiviteit in de onderneming (creatie van goederen, promotie, uitbreiding van de lijn, enz.). Voordat een product in de schappen ligt, onderzoeken marketeers consumenten, waarbij eerst een eerste informatieverzameling wordt gedaan en vervolgens een bureaustudie om de juiste conclusie te trekken enbeweeg in de goede richting.
Onderzoeksdoelen
. In algemene vorm worden de volgende taken onderscheiden:
- Informatie verzamelen, verwerken en analyseren.
- Marktonderzoek: capaciteit, vraag en aanbod.
- Uw capaciteiten en concurrenten beoordelen.
- Analyse van een vervaardigd product of dienst.
Al deze taken moeten stap voor stap worden opgelost. Er zullen zeker zeer gespecialiseerde of algemene vragen zijn. Afhankelijk van de taak worden onderzoeksmethoden geselecteerd die bepaalde stadia doorlopen.
Stadia van marketingonderzoek
Ondanks het feit dat marktonderzoek vaak wordt uitgevoerd en ze allemaal van elkaar verschillen, is er een bepaald plan dat iedereen moet volgen, wat inhoudt dat het onderzoek in fasen moet worden uitgevoerd. Er zijn ongeveer 5 fasen:
- Problemen identificeren, doelen formuleren en een manier vinden om problemen op te lossen. Dit omvat ook het stellen van doelen.
- Selectie van informatiebronnen voor analyse en probleemoplossing met behulp van deskresearch. In de regel kunnen bedrijven hun gegevens gebruiken om te identificeren wat hun probleem is en te begrijpen hoe ze het kunnen oplossen zonder het veld in te gaan.
- Als de bestaande gegevens van de onderneming niet voldoende zijn en er nieuwe informatie nodig is, dan zal het nodig zijn om veldonderzoek uit te voeren, het volume, de steekproefstructuur en, natuurlijk, het onderzoeksobject te bepalen. Deze twee belangrijke stappen moeten in meer detail worden beschreven.
- Na het verzamelen van de gegevens, is het noodzakelijk om deze te analyseren, eerst te structureren, bijvoorbeeld in een tabel, om de analyse gemakkelijker te maken.
- De laatste fase is meestal de conclusie, die in korte vorm en uitgebreid kan zijn. Dit kunnen zowel aanbevelingen als suggesties zijn over wat het beste voor het bedrijf kan worden gedaan. Maar de uiteindelijke conclusie wordt getrokken door het hoofd van de onderneming, na het bestuderen van de studie.
Soorten gegevensverzameling voor onderzoek
Zoals hierboven vermeld, zijn er twee soorten informatieverzameling en u kunt beide tegelijk gebruiken of er slechts één kiezen. Wijs veldonderzoek (of het verzamelen van primaire informatie) en deskresearch (dwz het verzamelen van secundaire informatie) toe. Elke zichzelf respecterende onderneming houdt in de regel zowel veld- als desk-verzamelingen van informatie, hoewel hier een aanzienlijk budget aan wordt besteed. Maar met deze aanpak kun je relevantere gegevens verzamelen en nauwkeurigere conclusies trekken.
Primaire informatie en methoden voor het verzamelen ervan
Voordat je informatie gaat verzamelen, moet je bepalen hoeveel je moet verzamelen en welke methode het beste is om het probleem op te lossen. De onderzoeker doet direct mee en gebruikt de volgende methoden om primaire informatie te verzamelen:
- Poll - schriftelijk, mondeling per telefoon of via internet, wanneer mensen wordt gevraagd om verschillende vragen te beantwoorden, een van de aangeboden opties te kiezen of een gedetailleerd antwoord te geven.
- Observatie of analyse van het gedrag van mensen in een bepaalde situatie om te begrijpen wat een persoon drijft, waarom hij dergelijke acties uitvoert. Maar deze methode heeft een nadeel: ze analyseren acties niet altijd correct.
- Experiment - het bestuderen van de afhankelijkheid van sommige factoren van andere, wanneer één factor verandert, is het noodzakelijk om te identificeren hoe deze alle andere bindmiddelen beïnvloedt
Methoden voor het verzamelen van primaire informatie stellen u in staat om gegevens te verkrijgen over de vraag naar een dienst of product op een bepaalde tijd en plaats bij individuele consumenten. Verder worden op basis van de verkregen gegevens bepaalde conclusies getrokken die kunnen helpen bij het oplossen van het probleem. Als dit niet genoeg is, is het de moeite waard om aanvullend onderzoek te doen of verschillende methoden en soorten onderzoek te gebruiken.
Bureaustudie
Secundaire informatie is al beschikbare data uit verschillende bronnen, op basis waarvan je een analyse kunt maken en bepaalde resultaten kunt krijgen. Tegelijkertijd kunnen de bronnen van hun ontvangst zowel extern als intern zijn.
Interne gegevens omvatten de gegevens van het bedrijf zelf, bijvoorbeeld omzet, statistieken van aankopen en uitgaven, verkoopvolume, grondstofkosten, enz. - alles wat het bedrijf tot zijn beschikking heeft, moet worden gebruikt. Dergelijk bureaumarketingonderzoek helpt soms een probleem op te lossen waar hetkon niet worden gezien en gevonden, zelfs geen nieuwe ideeën die konden worden geïmplementeerd.
Externe informatiebronnen zijn voor iedereen beschikbaar. Ze kunnen de vorm aannemen van boeken en kranten, publicaties van algemene statistieken, werken van wetenschappers over het bereiken van iets, rapporten over uitgevoerde activiteiten en nog veel meer dat van belang kan zijn voor een bepaalde onderneming.
Voor- en nadelen van het verzamelen van secundaire informatie
De desk-methode van onderzoek heeft zijn voor- en nadelen, en daarom wordt bij het uitvoeren van onderzoek aanbevolen om twee typen tegelijk te gebruiken om meer volledige informatie te verkrijgen.
De voordelen van het verkrijgen van secundaire informatie:
- lagere onderzoekskosten (soms alleen gelijk aan bestede tijd);
- als de onderzoekstaken eenvoudig genoeg zijn en de kwestie van het maken van een nieuw product niet aan de orde komt, is secundaire informatie in de regel voldoende;
- snelle verzameling van materialen;
- informatie ontvangen van verschillende bronnen tegelijk.
Nadelen van het verkrijgen van secundaire informatie:
- gegevens uit externe bronnen zijn voor iedereen beschikbaar en kunnen gemakkelijk door concurrenten worden gebruikt;
- beschikbare informatie is vaak algemeen en niet altijd geschikt voor een specifieke doelgroep;
- informatie raakt snel verouderd en is mogelijk niet volledig.
