Het MTS Contact Center, evenals een groot aantal verschillende zelfbedieningsservices, zijn ontworpen om het beheer van een persoonlijk account, tarief en opties zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te maken voor alle categorieën klanten. Iemand leest liever de voorwaarden van de aangeboden diensten in een rustige sfeer, en om de een of andere reden is het gemakkelijker om het MTS-contactcentrum te bellen en met een levend persoon te praten die alles zal uitleggen.
Wat heb je nodig?
In feite moet je minstens één keer per zes maanden contact opnemen met je operator. De markt voor mobiele communicatie is nu zodanig dat klanten voortdurend nieuwe en gunstigere samenwerkingsvoorwaarden worden aangeboden: tarieven, diensten, geschenken en bonussen. Maar automatisch vindt de overgang naar hen niet plaats, om geld te besparen, moet u van tijd tot tijd controleren of er iets is verschenen dat de uitgaven aan communicatie rationeler kan maken. U kunt immers veel besparen door geschikte voorwaarden voor samenwerking te vinden.
Waarom bellen?
Het gebeurt in het levenverschillende situaties, en soms moet u dringend contact opnemen met uw mobiele operator om bepaalde problemen te bespreken, diensten te verbinden of te verbreken of een andere actie te ondernemen. In dit geval is het niet nodig om het contactcenter te bellen. MTS maakt het bijvoorbeeld mogelijk om, als je toegang hebt tot het netwerk, gebruik te maken van de "Internet Assistant", waarmee je de meeste problemen die zich voordoen in een paar minuten oplost. In uw persoonlijke account op de website van de operator kunt u gemakkelijk en snel oproepdetails krijgen, uw tariefplan wijzigen, de nodige diensten activeren en onnodige diensten uitschakelen.
Als je geen internettoegang hebt, kun je meestal de "mobiele assistent" gebruiken door 111 te bellen vanaf je telefoon. Het automatische systeem vertelt u welke diensten en hoe u deze kunt gebruiken. U kunt ook toegang krijgen tot het beheer van uw account via beta alterminals, via sms-berichten of door een speciale applicatie te installeren.
Veel operators hebben vergelijkbare services en MTS is geen uitzondering. Toegegeven, in de regel is de lijst met services die beschikbaar zijn via zelfbedieningssystemen vrij beperkt. Soms is er gewoon geen tijd om te begrijpen hoe het werkt, is er geen toegang tot het netwerk of de mogelijkheid om deze diensten te gebruiken. Uiteindelijk zijn er bepaalde categorieën mensen die gemakkelijker te bellen en te praten zijn met de telefoniste. Zij zijn het die het MTS-contactcentrum bellen.
In Rusland
Belangrijkste nummer om te onthouden voor de klanten van deze operator terwijl ze binnen zijnop het grondgebied van de Russische Federatie, Oekraïne en Wit-Rusland, - 0890. Deze combinatie van nummers, gekozen op elke telefoon die is aangesloten op het MTS-netwerk, geeft de beller weer in het autoinformer-menu, waarmee u een oplossing kunt vinden voor de meest veel voorkomende problemen. Een oproep naar dit nummer is helemaal gratis voor MTS-abonnees, dus u hoeft zich geen zorgen te maken over uw eigen kosten.
Je kunt ook op elk moment de wens uitspreken om met een levend persoon te praten om over eventuele problemen te overleggen. Vanaf stadstelefoons en apparaten die zijn aangesloten op het netwerk van andere operators, kunt u nog een MTS-contactcentrumnummer bellen - 8-800-250-0890 - het gesprek is ook gratis.
Buitenland
Terwijl u op vakantie, zakenreis of gewoon in het buitenland bent, kunt u plotseling problemen tegenkomen - dit gebeurt vaak. Geld verdwijnt bijvoorbeeld letterlijk van de rekening, of misschien is roaming niet verbonden, en nu werkt het apparaat niet. Wat te doen, vooral als er geen toegang tot internet is? Bellen vanuit het buitenland is immers zo duur, dat je na terugkomst voor een aardig bedrag een rekening krijgt!
Je kunt zelfs vanuit het buitenland gratis bellen met het MTS-contactcentrum. Het telefoonnummer is in dit geval: +7 495 766 0166. Alle problemen worden snel opgelost, zodat de indrukken en herinneringen van een reis naar het buitenland niet overschaduwd worden door communicatieproblemen.
