De hulp van de contactcenterspecialist van een mobiele operator kan in verschillende situaties nodig zijn. Veel abonnees weten niet dat u onafhankelijk informatie over uw nummer kunt ontvangen en voor elke vraag die zich voordoet, nemen ze contact op met de ondersteuningslijn.
Het Tele2-contactcenter werkt zonder vrije dagen en tijdslimieten, wat betekent dat u op elk moment een interessante vraag kunt stellen en een antwoord kunt krijgen van een gekwalificeerde medewerker. We vertellen je verderop in het artikel hoe je via een mobiel gadget in contact kunt komen met een specialist en of het mogelijk is om buiten je regio te zijn.
Algemene beschrijving
Het Tele2-contactcenter stelt u, net als veel klantenservicediensten van andere telecomoperators, in staat om snel en volledig gratis de informatie te ontvangen die voor de klant interessant is. Volgens de overlegvoorwaarden wordt alleen informatie verstrekt aan de eigenaar van het nummer, dat wil zeggen de persoon op wie de simkaart is geregistreerd. In de praktijk blijkt dat het voldoende is om te weten aan wie het nummer is uitgegeven. Het gaat immers vaak zo - simkaarten werden bijvoorbeeld door een man gekocht voor zijn vrouw en dochter en,respectievelijk, staan officieel achter hem vermeld. Tegelijkertijd is het helemaal niet nodig dat de vrouw de voor haar interessante gegevens op haar simkaart niet kan verduidelijken en contact kan opnemen met het Tele2-contactcentrum.
Gratis bellen vanaf elk nummer
Je kunt het klantenondersteuningscentrum niet alleen bellen vanaf de simkaart die wordt onderhouden door deze telecomoperator. Er zijn momenten dat de simkaart niet werkt en om erachter te komen waarom dit gebeurt, moet u contact opnemen met het Tele2-contactcentrum via het nummer van een andere operator of vaste telefoon. Het nummer voor dergelijke oproepen is: 8-800-555-0611.
Als je hem belt, hoef je je geen zorgen te maken dat een deel van het geld van het saldo wordt afgeschreven. Nadat het nummer is gekozen, bevindt de abonnee zich in hetzelfde spraakmenu als wanneer hij contact opneemt met de simkaart van een alternatieve operator.
Trouwens, hetzelfde nummer kan met succes worden gebruikt voor oproepen vanuit roaming, maar alleen op het net.
Gratis bellen vanaf Tele2 simkaart
U kunt het Tele2 contactcenter ook bellen met een standaard verkort nummer. Dit kan alleen worden gedaan door de klanten van de operator (dat wil zeggen, alleen vanaf een zwarte simkaart) in hun thuisregio. Zo'n gesprek is ook gratis. Het inbelnummer is 611. Nadat de verbinding tot stand is gebracht, heeft de klant de mogelijkheid om het bestaande probleem zelf op te lossen via het spraakmenu, of te wachten op de hulp van een ondersteuningsservicespecialist.
Oproepen van internationale roaming
Bij reizen naar het buitenland, klanten van het alternatiefde telefoniste kan ook bestaande vragen verduidelijken en het Tele2 contactcenter bellen. Het telefoonnummer voor dergelijke gesprekken is ook gratis: +7-951-520-0611. Er wordt geen geld opgenomen voor onderhandelingen met een specialist, maar op voorwaarde dat er wordt gebeld vanaf de simkaart van deze operator.
Voordat u naar andere landen reist, moet u ervoor zorgen dat daar roaming wordt aangeboden en de factuurgegevens lezen. Houd er rekening mee dat de prijzen per land verschillen.
Andere manieren om advies te krijgen op nummer
Is het nodig om het Tele2-contactcentrum te bellen (het abonneeservicenummer is eerder gegeven) om antwoord te krijgen op uw vragen over het nummer? Op dit moment hebben klanten verschillende mogelijkheden om met Tele2-medewerkers te communiceren. Bovendien wordt alle informatie over tariefplannen (inclusief de reeds gearchiveerde), aanvullende diensten, voorwaarden voor het gebruik van een simkaart, enz. op de officiële website van de operator geplaatst.
Hier kunt u lezen hoe u verschillende opties in- of uitschakelt, wat de kosten zijn van communicatiediensten bij roaming binnen het land of in het buitenland, wat u kunt doen om de kosten te optimaliseren, enz.:
- Persoonlijk account. De persoonlijke pagina van de abonnee, die gegevens over zijn nummer bevat en een aantal hulpmiddelen om het te beheren - alle bewerkingen en volledige informatie over het account, enz. zijn hier beschikbaar.
- Klachten- en suggestieformulier is ook beschikbaar opde officiële website van het beschreven bedrijf. Hier kunt u een interessant voorstel doen of ongenoegen kenbaar maken over de kwaliteit van de communicatie, onjuiste facturering, etc.
- E-mail. U kunt ook een vraag sturen naar t2 info@tele2. ru. De tekst van de e-mail moet uitgebreide informatie bevatten (het telefoonnummer in kwestie en een gedetailleerde beschrijving van het probleem) en de basisgegevens van de eigenaar van het nummer aangeven - in de eerste fase is de volledige naam voldoende. Aan het einde van de brief moet u de contactgegevens vermelden waarmee het ondersteunend personeel indien nodig contact kan opnemen met de abonnee.
We herhalen nogmaals dat als u zelf geen antwoord op een vraag kunt krijgen of een probleem met een nummer niet kunt oplossen, u altijd het Tele2-contactcentrum kunt bellen (Moskou-nummer - 0611 (wanneer u belt vanaf een SIM-kaart van de provider of 8-800 -555-0611 - van een nummer dat wordt bediend door een andere provider).
