Mobiele telefoon is een essentieel kenmerk van elke moderne persoon. Als je niet liever in de boezem van de natuur woont, omringd door pijnbomen, heb je zeker een mobiele telefoon nodig. De keuze voor een telefoon wordt echter gevolgd door de keuze voor een vervoerder. Als u kiest voor de diensten van een MTS-operator, weet u dan alles over uw mogelijkheden? Dit gaan we vandaag uitzoeken.
MTS-operator helpdesk
Vanaf dit punt moet je beginnen met het kiezen van je operator. Als de klantenondersteuning op een hoog niveau is, lost u elk problematisch probleem op en zult u waarschijnlijk geen klachten hebben over de kwaliteit van de communicatie. Dus, hoe bel je de MTS-operator vanaf een mobiele telefoon? Waarom heb je deze informatie nodig? Er zijn veel redenen voor zo'n oproep, van onwetendheid over je eigen saldo tot het verlies van een simkaart, consultaties over roaming, enzovoort. Laten we meteen kijken in welke gevallen het nuttig is om met uw telecomoperator te praten.
Reden om te bellen
Er zijn een aantal situaties waarin deze belangrijke oproep kan helpen.
- Je bent je telefoon kwijt, geruïneerdSimkaart, je mobiele telefoon is gestolen. In al deze gevallen weet u niet wat u moet doen. Een telefoontje naar de telefoniste helpt je niet alleen om te kalmeren en te concentreren, maar vertelt je ook hoe je de simkaart kunt herstellen, wat je moet doen met verloren maar belangrijke contacten en waar je heen moet in geval van diefstal. Elk advies in een dergelijke situatie is niet overbodig, vooral niet van een ervaren persoon in deze zaken.
- Je kunt altijd technische ondersteuning krijgen. U kunt bijvoorbeeld uw internetbrowser niet aanzetten, of u wilt uw beltoon wijzigen. In al deze situaties dient u contact op te nemen met het Contact Center. Hoe bel je een MTS-operator vanaf een mobiel? We zullen hier later over praten.
- Je hebt communicatieadvies nodig. U gaat bijvoorbeeld op vakantie en bent van plan om de roamingservice te activeren. De exploitant zal u adviseren over tarieven en prijzen. Het zal sneller zijn dan wanneer je alle fijne kneepjes zelf zou uitvinden.
- Je hebt extra diensten nodig. Je kunt bijna altijd alles aansluiten wat je nodig hebt door speciale codes en berichten te sturen, maar het vinden van deze informatie is vrij moeilijk. De MTS-operator bellen vanaf een mobiel is heel eenvoudig en binnen enkele seconden zal hij aan uw verzoeken voldoen, sms-pakketten activeren, bonussen activeren, enzovoort.
Contact
En er waren enkele voorwaarden.
- Als je nummer is geregistreerd in MTS-netwerken (in Rusland, Oekraïne of Wit-Rusland), hoef je alleen maar het korte nummer 0890 te bellen. Het gesprek is gratis.
- Als je aan het roamen bent, danU kunt het Contact Center gratis bellen op +7-383-213-0909. Merk op dat u precies vanaf "+7" moet bellen, zodat de oproep gratis is en naar het adres komt.
- Als je vanaf een vaste lijn moet bellen, bel je gewoon 8-800-250-0890. Ook dit gesprek is gratis. Hetzelfde geldt voor mobiele telefoons die zijn aangesloten op andere mobiele operators. Ook dit gesprek is gratis. Deze informatie is handig voor het geval je je telefoon kwijtraakt, wanneer je dringend je nummer moet blokkeren voor oplichters.
- U kunt een fax naar het Contact Center sturen door 8 (3919) 49-00-14 te bellen. U kunt echter ook informatie of diensten aanvragen.
- U kunt ook een e-mail sturen naar [email protected] met vermelding van uw verzoek.
Diensten voor particulieren
Het contactcenter behandelt de volgende problemen:
- wijzig het tariefplan op aanvraag;
- activeer of deactiveer extra diensten en opties;
- technische ondersteuning voor verschillende aanbiedingen en lopende promoties;
- telefoonnummer wijzigen;
- vergrendel je telefoon voor een bepaalde tijd.
Het centrum adviseert ook over alle mogelijke problemen, bijvoorbeeld:
- geld opnemen van het saldo van de telefoon;
- betalingsprocedure voor een bepaalde dienst, facturering;
- oproepgegevens opvragen;
- een nummer verbinden of tijdelijk verbreken;
- roomservice en alles wat daarbij hoort.
Diensten voor rechtspersonen
Als u een rechtspersoon bent, kunt u toegang krijgen tot het volledige scala aan diensten, waarbij u het codewoord kent. Als u weet hoe u de MTS-operator vanaf uw mobiel moet bellen, maar per ongeluk het codewoord bent vergeten, kunt u dit alleen wijzigen met uw persoonlijke aanwezigheid op het kantoor van het bedrijf. De lijst met diensten is identiek aan de reeds genoemde. Plus een paar extra's. U kunt bijvoorbeeld de bezorgmethode voor facturen selecteren.
Fax of e-mail
Als je op deze manier contact opneemt met het Contact Center, kun je verwachten dat je verbonden of losgekoppeld wordt, het nummer, je data en tariefplan helpt wijzigen, de telefoon op het juiste moment blokkeert of de blokkering opheft. Daarnaast kunnen rechtspersonen het wachtwoord voor internetdiensten en het bezorgadres van facturen wijzigen.
Laten we het hebben over de kosten
Je weet al hoe je de MTS-operator moet bellen, maar je moet iets weten over een interessant punt. Vreemd genoeg, maar het feit dat het bellen gratis is betekent niet dat je niets hoeft te betalen. Als de service waar u de operator om vraagt, door u kan worden uitgevoerd via een zelfbedieningsterminal, beta alt u hiervoor 10 roebel. Dit geldt niet voor eenvoudige consulten, maar omvat bijvoorbeeld het aansluiten van extra opties. Dat wil zeggen, zelfs als de prijslijst aangeeft dat verbinding met de service gratis is, wordt u nog steeds 10 roebel in rekening gebracht voor het feit dat de operator deze procedure voor u heeft uitgevoerd. In dit verband is het tijd om te praten over hoe u het zonder het Contact Center kunt doen, en om dit te doenop verschillende manieren.
Andere oplossingen voor problemen
In plaats van de telefoniste te bellen, kunt u zelf veel problemen oplossen zonder zijn hulp in te schakelen. Hier zijn veel opties voor. Je kunt altijd de meest handige kiezen. Het hangt er ook van af of je in de buurt toegang hebt tot internet, of je sms'jes kunt typen, hoe je je beltegoed aanvult. Laten we beginnen met de eenvoudigste - sms-berichten.
Beheer diensten via sms
Dit is een gratis hulpmiddel dat beschikbaar is voor iedereen, overal waar ze een telefoonverbinding hebben. Er zijn geen instellingen vereist en om speciale codes te vinden waarmee u tariefplannen en verbindingsopties kunt wijzigen, kunt u het nummer 2 naar 111 sturen. Op dit verzoek ontvangt u een volledige lijst met diensten die u hiermee kunt ontvangen methode. Als je een verzoek tot wijziging van het tariefplan hebt gestuurd en dit om technische redenen niet mogelijk is, ontvang je een reactie: "Dit verzoek kan niet worden voltooid." In dit geval wordt er niets van uw saldo afgeschreven. U vindt alle servicecodes ook op de website van de operator. Deze methode is zelfs beschikbaar voor een kind, en je kunt hem bijvoorbeeld gebruiken tijdens het reizen.
Mobiele assistent
Hier heb je ook niet het nummer van de mobiele operator MTS nodig. De methode verschilt alleen van de vorige doordat u niets hoeft op te sturen. En in plaats van 111 te sms'en, bel het gewoon. Ook dit is een gratis gesprek. het volgen van de automatischeinstructies, kunt u uw saldo achterhalen, het aanvullen met een betaalkaart, een "beloofde" betaling doen, enzovoort. Houd er rekening mee dat voor deze service kosten in rekening worden gebracht tijdens roaming.
Elektronische assistent
U kunt uw telefoon zelfs vanaf beta alterminals bedienen. Dit is erg handig als je gewend bent om op deze manier je mobiele saldo aan te vullen. U kunt dus zonder ver te gaan uw tariefplan wijzigen of een nieuwe dienst aansluiten. Echter niet allemaal zo eenvoudig. Om toegang te krijgen tot deze functie, heeft u een wachtwoord nodig. U kunt dit doen via uw persoonlijke account of persoonlijk bij de telecomoperator.
Persoonlijk account op de site
De MTS-operator biedt, net als veel grote spelers op de communicatiemarkt, zijn abonnees een zeer handig hulpmiddel aan: een persoonlijk account. Op deze manier heeft u toegang tot meer diensten, beheert u uw uitgaven in re altime, houdt u de locatie van uw kind bij en slaat u uw contacten online op om te voorkomen dat ze per ongeluk worden verwijderd.
Conclusie
Het maakt niet uit waar je bent in het land. Als u een lokaal nummer en een MTS-operator hebt, hoe kunt u dan bellen (St. Petersburg, Siberië of Moskou - geen verschil) in dit geval? Kies een kort nummer 0890 voor welk probleem u ook belt. Als de zaak niet zo urgent is, gebruik dan andere managementmiddelen. Voeg diensten toe via sms of korte nummers, ontdek het saldo door 111 te bellen. Dit alles vereenvoudigt de interactie met operators aanzienlijk. Je hoeft niet naar alles te luistereneen stemboom die u begroet voordat de telefoniste aan de lijn is. Er wordt geen extra geld in rekening gebracht. U weet altijd waar uw geld naartoe gaat en waarvoor u beta alt. Nu weet je niet alleen hoe je de MTS-operator moet bellen vanaf je mobiel, maar ook hoe je zonder deze oproepen moet.
