In een aantal levenssituaties, bijvoorbeeld wanneer een klant en een kassier communiceren op een treinstation, in een bank, bij een tankstation, enz., worden ze geholpen door een intercom. In deze gevallen is het inderdaad onwaarschijnlijk dat u zonder een dergelijke technische tussenpersoon kunt praten. Bovendien is er in de productie of op kantoor altijd behoefte aan communicatie op afstand tussen de directeur en de secretaresse, de baas en ondergeschikten, die ook wordt geleverd door soortgelijke apparaten die intercoms of interphones in het buitenland worden genoemd.
Intercom: algemene kenmerken
Het eerste dat opv alt, is de toewijzing van alle intercoms van de betreffende klas aan bekabelde communicatieapparatuur. Microfoons en luidsprekers aan beide zijden van de scheidingswand zijn verbonden door elektrische draden. Zelfs als zo'n apparaat "draadloos" wordt genoemd (in het buitenland wordt de Engelse term draadloos gebruikt), is dit een zeer voorwaardelijke naam, aangezien 220 V-netdraden worden gebruikt om het audiosignaal door te geven.
Als het spraakbericht wordt afgespeeld door een stationaire luidspreker, danzo'n speakerphone wordt gewoonlijk een intercom genoemd. Als abonnees een intercom hebben in plaats van de gebruikelijke handsets.
Typische intercom is een simplex-apparaat, d.w.z. abonnees kunnen niet tegelijkertijd spreken. Interphones zijn altijd duplex intercoms, zoals een gewone telefoon.
Beide typen apparaten kunnen single (voor twee abonnees) of multichannel zijn.
De laatste kan worden gebouwd volgens een radiaal schema met één centrale en veel abonneeconsoles, of volgens een "gemeenschappelijke bus" -schema met een willekeurig aantal abonneeconsoles van hetzelfde niveau.
Tweedraads communicatielijnen voor intercoms en interphones
Toen de industriële productie van apparatuur voor bekabelde intercomsystemen begon in de vroege jaren 70 van de vorige eeuw, vereiste dit de ontwikkeling van één enkele standaard, een beschrijving van de elektrische en logische eigenschappen van het communicatiekanaal dat in elke intercom is opgenomen voor de compatibiliteit van apparatuur van verschillende fabrikanten.
De standaard die al snel verscheen, beschreef een driedraads communicatielijn, waarin het eigenlijke audiosignaal over twee draden wordt verzonden, en de derde draad is de "plus" van de lijnvoeding (de gemeenschappelijke draad is een van de audiokabels). Zo'n communicatielijn speelde de rol van een "gemeenschappelijke bus", waarop alle gelijke abonnees waren aangesloten, dat wil zeggen dat de spreker op dat moment door iedereen werd gehoord. Informeel werd dit type organisatie van de intercom partylijn genoemd, wat "gedeelde lijn" betekent.
Een andere naam heeft echter beter wortel geschoten - een tweedraadslijn (tweedraads, TW). Het is te wijten aan het feit dat in een driedraadslijn slechts twee draden direct worden gebruikt voor geluidsoverdracht. Benadrukt moet worden dat de term partijlijn niet de toepasselijke communicatiestandaard definieert, maar alleen het principe van zijn organisatie aangeeft - "alles met iedereen". Maar elke tweedraads intercom zou alleen volgens dit principe kunnen werken. Als gevolg hiervan begon het alleen met hen te worden geassocieerd, hoewel een feestlijn kan worden georganiseerd met behulp van elke (bijvoorbeeld vierdraads) communicatiestandaard.
Moderne aanpassingen van TW-lijnen van intercoms en interphones
Ondanks de aanzienlijke leeftijd worden tweedraads (meer precies, driedraads) communicatielijnen nog steeds veel gebruikt in moderne apparaten. In de regel zijn ze te vinden in drie modificaties.
Zo gebruikt de bekende fabrikant Clear Com in zijn apparatuur een lijn met één gemeenschappelijke draad voor stroom- en audiosignaal, één signaaldraad en één stroomdraad.
De tweede modificatie, gebruikt door Audiocom, omvat een paar audiokabels, die elk stroom dragen, en een gemeenschappelijke kabel.
En tot slot, de derde wijziging - met één gemeenschappelijke stroomdraad, één draad voor het eerste signaal en stroom, en een draad voor een ander signaal.
Vierdraads communicatielijnen
In sommige moderne intercoms en intercoms voor het organiseren van ruisbestendige duplexcommunicatiede ontvangen en verzonden audiosignalen zijn galvanisch van elkaar gescheiden, d.w.z. er zijn twee afzonderlijke signaaldraden en twee gemeenschappelijke draden in de communicatielijn. In zo'n vierkanaalslijn wordt het vermogen overgedragen via signaaldraden. Tegelijkertijd worden voedingen van moderne apparaten gekenmerkt door een zeer laag niveau van (eigen) storing die ze veroorzaken.
Componenten van intercoms en interphones
Deze omvatten voedingen, centrale consoles (voor meerkanaals intercoms met radiale organisatie), abonneekits (console, buitenpanelen), verbindingskabels, enz.
De gelijkstroomvoeding is meestal gecentraliseerd. Sommige abonneeconsoles (vooral die op een aanzienlijke afstand) kunnen echter hun eigen voedingen hebben. Veel intercoms zijn aangesloten op het lichtnet, maar er zijn apparaten die gevoed worden door twee of drie 9-volt batterijen in serie.
Abonneesets zijn voornamelijk verkrijgbaar in drie versies:
- met handset;
- in de vorm van een oproeppaneel "luidspreker-microfoon";
- met headset en luidsprekercombinatie;
- in de vorm van een handset.
Hun ontwerp kan ook worden weergegeven door muur- of bureaubladopties. Typisch zijn abonneekits uitgerust met een knop (schakelaar) om de microfoon in te schakelen (de knop "Doorverbinden"), soms gecombineerd met de indicator "Bellen" en een volumeregeling van de telefoon (in de versie met een headset). De abonneekit in de vorm van een oproeppaneel (de optie "luidspreker-microfoon") bevat meestal geen bedieningselementen.
Intercom "klant-kassier"
Om de communicatie tussen een klant en een medewerker van een onderneming (manager, kassier, administrateur) te waarborgen, is een speciaal type "klant-kassier"-communicators gecreëerd, aangezien deze het meest worden gebruikt in kassa's van banken, culturele voorzieningen, lucht-, auto- en treinstations. Dergelijke luidsprekende intercoms nemen een tussenpositie in tussen intercoms en intercoms, aangezien ze meestal duplex zijn, maar door de kassier in simplex-communicatiemodus kunnen worden geschakeld. Dit is bijvoorbeeld nodig zodat hij met zijn management kan overleggen over de problemen van de cliënt, zonder dit gesprek aan zijn zijde over te dragen. Tegelijkertijd is de klant zelf aan de kassa te horen.
Kenmerken van spraakoverdracht in "klant-kassier"-apparaten
De werkplek van de kassier is meestal betrouwbaar geluiddicht vanuit de ruimte waar de klanten zijn. Daarom is het voor dergelijke apparaten belangrijk om de spraak van de cliënt uit te zenden met maximale filtering van externe ruis.
Fabrikanten verkleinen opzettelijk het spectrum van het uitgezonden signaal tot de frequentieband van 100 Hz tot 8,2 (soms 9,5) kHz, waarvan bekend is dat elke menselijke stem v alt. Geluiden met een hogere frequentie vervormen alleen spraak, waardoor het moeilijk te verstaan is.
Meestal, speciaaldigitale signaalverwerkingsalgoritmen geïmplementeerd door elektronische microschakelingen van audioprocessors, bijvoorbeeld van Motorola. Vanwege de nauwkeurigheid en snelheid van signaalverwerking, zendt zo'n digitale intercom zelfs de eerste zin duidelijk uit, zonder de eerste geluiden te "slikken".
Eenkanaals intercoms
Zo'n intercom heeft de belangrijkste elektronische apparatuur in de console aan de zijkant van de kassier. Aan de clientzijde is alleen een extern paneel met een luidspreker en een microfoon gemonteerd. Ter bescherming tegen vandalen is de luidspreker afgedekt met een metalen (meestal aluminium) kap. Afhankelijk van de bedrijfsomstandigheden kan het paneel van de klant ook een wind- en waterdichte versie zijn met een belknop, meestal gemaakt in de vorm van een membraan, dat voorkomt dat vocht naar binnen lekt.
Als meerdere caissières tegelijk aan de kassa werken, verdient het de voorkeur om hun werkplekken uit te rusten met "klant-kassier"-systemen met een koptelefoon of een headset. Tegelijkertijd zal de toespraak van collega's de aandacht van de caissières niet afleiden, die alleen op hun klanten zijn gericht.
Multichannel-apparaten
De kassier van het tankstation (of de centrale beveiligingspost van de onderneming) moet worden aangesloten op verschillende vandaalbestendige klantenpanelen die zich op verschillende plaatsen op brandstofpompen (of perifere posten) bevinden. Daarom moet de centrale console meerkanaals zijn en bij het tankstation ook de uitvoering van de verzendfuncties waarborgen door luide aankondigingen uit te zenden. Om dit te doen, moet het een lijnuitgang hebben die is aangesloten op een geluidsversterker,gerelateerd aan de luidsprekers.
De multi-channel intercom "klant-kassier", inclusief communicatielijnen met brandstofdispensers en een omroepinstallatie, bestuurd vanaf een enkel centraal bedieningspaneel van het tankstation, versnelt de klantenservice aanzienlijk en maakt het ook mogelijk de kassier om de tankers van de nodige informatie te informeren.
Organisatie van een intercom met meerdere kanalen
Dus, wat voor soort apparatuur, naast de centrale console en buitenpanelen, omvat een meerkanaalsintercom? Het schema bevat het meegeleverde schakelblok. Het is via een vieraderige draad verbonden met de middenconsole. Elk oproeppaneel is met een aparte draad verbonden met de schakeleenheid.
De centrale console van het apparaat bevat een reeks digitale knoppen voor het selecteren van oproeppanelen. Om de berichten van de kassier duidelijk hoorbaar te maken in de omstandigheden van het tankstation, zorgen deze panelen voor de uitvoer van zijn stem naar de luidspreker via een externe versterker en luidsprekers, gemaakt in de 2e categorie van prestaties - "Werk onder een luifel".
Kenmerken van intercoms met luidspreker
De handsfree intercom (voor benzinestations en andere faciliteiten) is ontworpen met een aantal ontwerpkenmerken om de communicatie van de kassier met klanten en tankers te vereenvoudigen. Om de communicatie tussen de kassier en de gesprekspartners op een afstand van enkele tientallen (of zelfs honderden) meters van de console te verzekeren, moet de microfoon van zijn console zeer gevoelig zijn en windbescherming hebbenvoor een hoge spraakverstaanbaarheid, ongeacht de bron van windgeruis (bijv. ventilatoren). Om de spraak van gesprekspartners met een hoog geluidsniveau met vertrouwen te ontleden, zijn de middenconsole en buitenpanelen uitgerust met luidsprekers gemaakt van Mylar met een hoog specifiek gebied van diffusoren.
Populaire Commax-intercoms
Eenkanaals intercom Commax VTA-2D type "klant-kassier" biedt duplexcommunicatie (zonder de noodzaak om op de "Transmissie"-knoppen te drukken). Het bestaat uit twee identieke abonneesets in de vorm van "luidspreker-microfoon" oproeppanelen in grijze kunststof koffers. Er zijn wand- en bureaubladuitvoering van panelen. Hij wordt gevoed door een 12 V DC-bron met een verbruik van niet meer dan 3,5 W. De kosten bedragen ongeveer 1700 roebel.
Een enkelkanaals duplex-apparaat Commax DD-205 van het type "klant-kassier" bevat een kassierconsole met een flexibele microfoonbevestiging, elektronische aanpassing van de gevoeligheid, licht- en geluidsindicatie van aanpassingen. Het apparaat wordt geleverd met een vandaalbestendig cliëntpaneel. Het toestel wordt aangestuurd door de Motorola audioprocessor. De kosten bedragen ongeveer 6.000 roebel.
