Er zijn situaties waarin u een overeenkomst met vertegenwoordigers van communicatiediensten voor een bepaalde periode moet sluiten of de relatie met hen volledig moet beëindigen. U moet bijvoorbeeld tijdelijk vertrekken, u gaat van woonplaats veranderen of u bent niet tevreden over de kwaliteit van de dienstverlening. Volgens de voorwaarden van de overeenkomst hebt u het recht om zowel de samenwerking met vertegenwoordigers van communicatiediensten op te schorten als deze te beëindigen.
Het artikel gaat over hoe je Rostelecom kunt verlaten.
Opschorting van diensten
Volgens statistieken verbreken Russen meestal een tijdje de services van de provider (met vermelding van de exacte data in de applicatie). Vakantie, zakenreis - dit is geen volledige lijst van redenen waarom mensen geïnteresseerd kunnen zijn in het uitschakelen van hun vaste telefoon, internet of tv. Waarom? Omdat niemand materiële verliezen wil dragen. Dat is waaromklanten vragen zich af hoe dit te vermijden, welke documenten nodig zijn, hoe lang het duurt en of het de verwachtingen rechtvaardigt.
Internet afsluiten
- Tijdelijk. Voordat u internet "Rostelecom" weigert, moet u bepalen voor welke periode u de samenwerking met een vertegenwoordiger van communicatiediensten wilt onderbreken. Om de toegang tot het netwerk tijdelijk te blokkeren, moet u toch persoonlijk naar het hoofdkantoor van PJSC Rostelecom komen, waar u zelf een vragenlijst moet invullen en de periode moet aangeven waarvoor u moet blokkeren. Ook uw paspoortgegevens moet u bij de aanvraag vermelden. Vergeet niet dat de opschorting van contractuele relaties plaatsvindt in veelvouden van 1 kalendermaand. Met andere woorden, u kunt de toegang tot internet gedurende een bepaald aantal dagen niet blokkeren, aangezien de opschorting van diensten voor een hele maand wordt uitgevoerd. Daarom moet u goed nadenken voordat u blokkeert. Naast uw paspoort heeft u ook het nummer nodig van het contract op grond waarvan u communicatiediensten krijgt.
- Voor altijd. Persoonlijke aanwezigheid op kantoor is vereist. Als u tijdens de verbinding apparatuur heeft gekregen, moet deze worden geretourneerd. Meestal staat dit in de voorwaarden van het contract. Maar let hier vooral op, want je had het al kunnen uitkopen voordat je Rostelecom opgaf. De kosten van apparatuur voor communicatie zijn soms inbegrepen in het bedrag van de maandelijkse betaling.
Voorheen PJSC Rostelecom geleverdde mogelijkheid om hun diensten volledig te weigeren via bepaalde commando's van het "Persoonlijke account" of via de telefoon. Helaas is deze optie momenteel niet beschikbaar.
Ook, voordat u Rostelecom verlaat, moet u niet vergeten de eventuele schuld af te betalen (bijvoorbeeld voor twee of drie maanden niet-betaling). Er zijn gevallen waarin, met een lange vertraging bij het betalen van de abonnementskosten, de toegang tot het netwerk automatisch wordt verbroken. Maar de betaling wordt nog steeds in rekening gebracht. Als de uitkomst negatief is, kan PJSC Rostelecom een rechtszaak aanspannen en de schuld via deurwaarders innen.
Mobiel internet
Om de dienst "Mobiel internet" te deactiveren, hoeft u nergens heen. Dat wil zeggen, in dit geval kunt u de operator bellen op het meerkanaalsnummer 8-800-100-0800 en de service op afstand uitschakelen. U kunt ook een eenvoudig USSD-verzoek verzenden met een combinatie van cijfers (begint meestal met een asterisk () en eindigt met een hekje ()). U kunt deze cijfercombinatie vinden op de website van PJSC Rostelecom.
Tv uitschakelen
Interactieve televisie verliest geleidelijk aan belang met de ontwikkeling van internet, dus mensen verlaten het steeds meer. Hoe televisie "Rostelecom" weigeren? Er zijn verschillende opties:
- Kantoor. Het is noodzakelijk om naar het dichtstbijzijnde klantenservicecentrum te komen, een bepaald formulier in te vullen (waar persoonlijke gegevens en contractnummer zijn aangegeven). Maar het is niet altijdhandig, want het kan veel kostbare tijd kosten.
- Brief. Een schriftelijke sollicitatie kunt u per post sturen, maar niet per e-mail, waarbij uw persoonsgegevens, contractnummer en datum van beëindiging van de dienstverlening vermeld dienen te worden. Meestal zullen medewerkers van PJSC Rostelecom na ontvangst van een dergelijke verklaring contact met u opnemen om de details van de gevraagde service te verduidelijken en u vervolgens blokkeren.
Collectieve antenne
In grote stedelijke gebieden staat er vaak op de rekeningen van nutsbedrijven zo'n kolom als "collectieve antenne". Sommigen, die dit soort diensten niet gebruiken, blijven ervoor betalen. En meestal is de reden hiervoor het banale gebrek aan tijd. Maar je moet nog steeds naar het kantoor komen en een aanvraag indienen. Vanaf de volgende factureringsmaand beta alt u niet meer voor ongebruikte services. Bent u huurder, dan moet de eigenaar van het pand een verklaring opstellen. Dit zal helpen om de Rostelecom-antenne te verlaten.
Bekijk controle
Dit is een zeer handige service van Rostelecom PJSC, namelijk om te stoppen met kijken naar een programma of film, terug te spoelen of op te nemen. En deze optie kan ook eenvoudig worden uitgeschakeld. klik op "Aanvullende diensten" - "Bekijk controle" - "Uitschakelen" - "Gereed".
Telefoon uit
Als u geen gebruik gaat maken van de diensten van een stationair huistelefoon vanwege je tijdelijke afwezigheid, je kunt ze uitschakelen.
- Tijdelijk. Het is noodzakelijk om het kantoor van de provider te bezoeken, waar u een aanvraag moet indienen voor de opschorting van contractuele relaties, met name telefonische communicatie voor een bepaalde periode. De tweede mogelijkheid is om een aangetekende brief per post te sturen met een aanvraagformulier. PJSC Rostelecom moet een reactie sturen over de tijdelijke opschorting van de service.
- Blokkeer online. Hoe de huistelefoon van Rostelecom een tijdje te verlaten via het "Persoonlijke account" van de officiële website van een vertegenwoordiger van communicatiediensten? De oplossing van dit probleem zou het leven niet alleen gemakkelijker maken voor gebruikers van diensten, maar ook voor PJSC Rostelecom zelf (en dus zijn werknemers ontlasten met automatisch werk). Maar helaas biedt de provider deze service momenteel niet.
- Voor altijd. Het kan in deze situatie moeilijk zijn om de Rostelecom-telefoon te weigeren. U moet het dichtstbijzijnde kantoor van een communicatieservicevertegenwoordiger bezoeken en een verklaring schrijven over de wens om de relatie te beëindigen. Alleen de persoon met wie dit contract is afgesloten, kan de telefoon uitzetten. Of de aanvraag kan worden geschreven door een andere persoon voor wie een notariële volmacht is afgegeven, of iemand die de erfenis van de overledene is aangegaan. Na het schrijven van de aanvraag zullen de medewerkers van de organisatie u bellen en de blokkering bevestigen. Vervolgens komen de vertegenwoordigers van de communicatiedienst bij u thuis en ronden ze de ontkoppelingsprocedure af. Maar ze moeten het tijdstip van hun bezoek vooraf met u afspreken.
- Afstandsbediening. Wegens tijdgebrek kunt u dit op afstand uitschakelenservice door een aangetekende brief te sturen. Maar experts komen nog steeds naar je toe om een technische blokkade te implementeren.
Kun je niet alleen naar kantoor komen?
In het leven zijn er situaties waarin een gebruiker het kantoor om een of andere reden buiten zijn macht niet kan bezoeken. Een persoon kan zich bijvoorbeeld in een andere stad of een ander land bevinden; gezondheidsproblemen hebben, en meer. Hoe Rostelecom in dergelijke situaties weigeren?
In dergelijke gevallen is de enige optie om services te blokkeren een vertrouwd persoon te hebben. Maar niet zomaar een persoon, maar een persoon die een notariële volmacht heeft. Het moet persoonsgegevens (achternaam, voornaam, patroniem, geboortedatum, paspoortgegevens) bevatten van de persoon voor wie de dienst is geregistreerd, evenals de gegevens van de persoon voor wie de volmacht wordt afgegeven. Notarissen hebben ook aanvraagformulieren en zijn vrij beschikbaar op internet. Het belangrijkste is om specifiek aan te geven waarvoor de volmacht wordt afgegeven en welke rechten en plichten de gemachtigde heeft.
Dus we hebben alle manieren overwogen om de diensten van Rostelecom te weigeren. Je kunt uit elke situatie een uitweg vinden. Het belangrijkste is dat je de wens hebt om het probleem vreedzaam op te lossen.
