In de huidige zeer competitieve omgeving is marketing een van de belangrijkste werkinstrumenten. Het heeft een directe impact op de beslissing van de klant om een bepaald product te kopen. Wat is marketing? Wat zijn haar belangrijkste taken? Welk marktonderzoek kan in het bedrijfsleven worden gebruikt? Zoveel vragen, maar zo weinig duidelijke antwoorden. Dus laten we beginnen.
Marketingconcept
Marketing wordt traditioneel gezien als een systeem van marktonderzoek dat gericht is op het bestuderen van de behoeften van klanten en hoe hieraan te kunnen voldoen met behulp van verschillende tools.
De term 'marketing' verscheen pas in de vorige eeuw, samen met de ontwikkeling van ondernemerschap en toegenomen concurrentie. Vervolgens moesten ondernemers nieuwe functies introduceren om geen klanten te verliezen. Het woord "marketing" zelf komt van de Engelse markt en betekent de markt en de acties erop. Met acties bedoelen we de studie van klanten, inclusief hun segmentatie,het bepalen van de doelgroep, hun behoeften, het creëren van een product, het promoten ervan, enz. In het algemeen wordt marketing traditioneel gezien als acties gericht op de markt en op de koper. Dit alles vereist aan de ene kant grote kennis, en aan de andere kant slagen sommigen erin om marketing intuïtief in hun bedrijf te implementeren. Maar toch, voordat je zo'n uitgebreide tool implementeert, moet je hem op zijn minst een beetje bestuderen.
Het eerste dat u moet onthouden om marketing te begrijpen, is geen reclame. En niet eens verkoop. Marketing wordt opgevat als een systeem dat uitgebreide kennis vereist met betrekking tot de markt, het product en de promotie. Onder het topje van de ijsberg schuilt de gigantische inspanning van marketeers om de behoeften van de klant te begrijpen. Welk product ook wordt gepromoot, het zal niet werken als mensen het niet nodig hebben. Bij het uitvinden van een nieuw product kun je bestaande niet imiteren. De grootste bedrijven: Amazon, Microsoft, Apple - creëerden hun eigen. Nu zijn er veel bedrijven die hun succes proberen te repliceren. Maar ze zijn de beste in hun niche en in de nabije toekomst zal niemand ze overtreffen.
Marketing wordt dus opgevat als marktonderzoek, productontwikkeling, prijsstelling, communicatie met klanten, levering.
Behoefte aan marketing
Noodzaak is het gebrek aan iets: voedsel, kleding, amusement, recreatie, sport, reizen, ontwikkeling, enz.
Behoeften
Een behoefte verschilt van een behoefte doordat het afhangt van iemands voorkeuren. Bijvoorbeeld de behoefte aan suiker, mango, worst, aardappelen. Hangt af van de cultuur van de specifieke regio.
De behoefte aan marketing wordt gezien als een test voorafkomst en cultuur van de klant, en heeft zelfs een connectie met stereotypen: in de VS - de behoefte aan friet en hamburgers, in Frankrijk - slakken en wijn, in Duitsland - in bier en worst.
Als ze geen enkele invloed hebben op de behoeften van de fabrikant, dan wel op de behoeften - hoeveel te meer! Dit is waar reclame te hulp schiet, waardoor een "eetlust" ontstaat om dit product te kopen.
Verzoek
Vraag is een behoefte en een kans om te kopen. Afhankelijk van het inkomensniveau van de klant. De student zal het zich niet kunnen veroorloven om een duur horloge te kopen. Maar een succesvolle ondernemer kan dat wel. Dit is het verzoek.
Product
Deze definities leiden ons naar het laatste ding - het product. In marketing wordt een product opgevat als een reactie op het verzoek van een klant. Mensen kopen die goederen die de meest voordelige eigenschappen hebben en die het meest aan hun behoeften zullen voldoen. Marketeers moeten bepalen welk product moet worden gemaakt zodat het volledig voldoet aan de behoeften van klanten.
Mensen willen het "perfecte product": prijs, kwaliteit, eigenschappen.
Je kunt natuurlijk teruggaan naar de oudheid en zelfvoorzienend gaan: alles zelf uitpakken. Maar wie heeft het nodig in de 21e eeuw? Om zowel kopers als producenten goederen en geld te laten uitwisselen, is er een markt.
Markt
De markt wordt gezien als een platform voor uitwisseling, waar elke partij voordeel uit ha alt. Welnu, hier begint het actieve werk van marketeers al.
Wat zijn de doelen van marketing
Voor de koper is het vinden van het juiste product dat pastverwachtingen, tegen een betaalbare prijs en met de beste eigenschappen.
Voor een fabrikant betekent het voldoen aan de behoeften van de doelgroep.
Dit zou beide partijen ten goede moeten komen.
Marktmarketing
Dienovereenkomstig wordt de marketingmarkt opgevat als een verzameling kopers, fabrikanten en overheidsvertegenwoordigers die de belangen van klanten beschermen en de markt hiervoor verkennen.
De marketingmarkt is te verdelen over deze partijen:
- Verkopersmarkt - waar kopers meer geïnteresseerd zijn in het product. Bijvoorbeeld monopolies.
- Kopersmarkt - hier zoeken verkopers klanten voor zichzelf. Een meer vertrouwd formaat voor ons.
Welke vragen moet een marketeer zichzelf stellen voordat hij met productontwikkeling begint
- Wat mist de markt nu?
- Wat verkoopt goed?
- Kan dit buiten de lokale markt worden verkocht?
- Hebben mensen het nodig?
- Zo ja, hoe? Klantportret - doelgroep.
- Aan welke behoeften voldoet dit product?
- Welke technologie is nodig om een product te ontwikkelen?
- Wat zullen de geschatte kosten en uiteindelijke prijs zijn?
- Hoe de kosten te verlagen zonder kwaliteit te verliezen?
- Hoeveel middelen (zowel menselijk als financieel) zijn nodig om de eerste batch van het product te implementeren?
- Beter dan de concurrentie?
- Wat kan worden geïmplementeerd om je te onderscheiden van de concurrentie?
- Hoe promoot je een product op sociale media?
- Verkoopprognose voor de komende jaren.
- Advertentiemethodenproduct.
Als de antwoorden op vragen over de behoefte in de markt en of het product goed zal verkopen voor u positief zijn, kunt u doorgaan met productontwikkeling. Het belangrijkste is om te weten hoe je je kunt onderscheiden van de concurrentie.
Onderzoek
Marketingonderzoek - waar verwijst dit concept naar?
Bij het lanceren van een product moet er veel getest en onderzocht worden. Meestal kunnen ze worden uitgevoerd door verschillende vragen over bepaalde onderwerpen te beantwoorden. Dergelijk onderzoek wordt zowel bij de lancering van het product als daarna uitgevoerd.
- Markt. Kenmerken van de branche, klantprofiel (leeftijd, geslacht, waar hij werkt, geschat inkomen, burgerlijke staat, geografische parameter), concurrenten (let vooral op hun deelname aan de markt, en test ook hoe snel en efficiënt ze werken), politiek en andere factoren die de markt beïnvloeden.
- Verkoop. In welke regio's zal het product het beste verkopen? Hoe snel zal de verkoop plaatsvinden? Inventarisatie- en distributieplannen. Voorraad is nodig om het goederenvolume te berekenen en eventuele boekhoudkundige onjuistheden te verwijderen. Voorraadplanning helpt om fouten regelmatig te vinden en te corrigeren zonder het bedrijf te schaden.
Productdistributieplanning in marketing verwijst naar de logistiek van goederen van de plaats van productie naar de plaats van verkoop. Dat wil zeggen, al het goederenverkeer, met behulp van welke bedrijven dit zal worden uitgevoerd. Merchandiseplanning begint bij ontvangstbestelling en tot aan de ontvangst van de goederen door de klant. Merchandising omvat de opslag en het bijhouden van de voorraad. Voorraden moeten bijzonder zorgvuldig worden gecontroleerd, omdat het vaak voorkomt dat een klant iets bestelt en na het accepteren van de bestelling constateren medewerkers van het bedrijf dat de goederen niet op voorraad zijn. En dan moet je ofwel onderhandelen met de klant, of, indien mogelijk, ernaar zoeken bij concurrenten om de loyaliteit van de klant niet te verliezen.
Over het algemeen moet de levering van goederen ook zorgvuldig worden gepland, gecontroleerd en niet worden vertraagd bij verzending. Zeker als het om grote volumes gaat.
Productinnovatie. Hoe kan uw product concurreren met anderen? Welke nieuwe dingen kunt u de markt na verloop van tijd aanbieden?
De volgende tests worden enige tijd na de lancering van het product uitgevoerd.
- Reclame. Hier moet u de vraag beantwoorden, welke van de promotiemethoden bleek het meest effectief te zijn? U moet berekenen welke advertentiebron en tegen welke prijs de meeste klanten heeft aangetrokken. Ook hoeveel heeft elke klant gekost. Om dit te berekenen, moet u de kosten van adverteren op deze bron delen door het aantal klanten dat afkomstig is van deze bron. Om erachter te komen wat de klant hier over u heeft geleerd, kunt u verschillende methoden gebruiken. Het internet is de gemakkelijkste manier om dit te doen, maar als de advertentie op tv of niet-media is, kunnen korte klantonderzoeken worden gebruikt.
- Analyse van opstartkosten en eerste winst. Hoeveel winst maak je per eenheid? Correctie van het initiële verkoopplan na de lancering van het product. Zijn qua volume aan alle verwachtingen voldaanverkopen na de eerste maand na lancering? Enkele maanden na de lancering kunt u een trendanalyse uitvoeren.
- Motivatie van medewerkers. Welke motivatiemethoden hebben de meeste invloed op het werk van ondergeschikten? Praat met medewerkers, vraag wat ze willen. En ook voor motiverende programma's, wijs een plaats in het budget toe.
U kunt en moet uw eigen marktonderzoek uitvoeren, afhankelijk van het type bedrijf. Een voorbeeld is een Italiaans restaurant dat onderzoek doet naar de favoriete gerechten van klanten. Je kunt bezoekers vragen wat ze leuk vinden en wat ze denken dat er moet worden veranderd.
Innovatie
In de 21e eeuw ontwikkelt zich vooral innovatieve marketing. Dit alles is te wijten aan de toenemende concurrentie en de wens van bedrijven om iets nieuws op de markt te brengen. Bij innovatieve marketing is marketing strategisch en tactisch.
Strategische marketing wordt traditioneel gezien als een analyse van de markt en de mogelijkheden van de onderneming. Het doel is om de werking van de onderneming te verbeteren en extra winst te genereren. Marketeers maken onderscheid tussen twee soorten strategische marketing: regulier en sanitair. Regelmatig is het constante behoud van het concurrentievermogen van het bedrijf, en herstel is hetzelfde regelmatig, maar het wordt geïmplementeerd door de reorganisatie van fondsen. Het verschilt van de reguliere in die zin dat in de reguliere, voortdurend fondsen worden toegewezen voor marketing, en in het geval van rehabilitatie - indien nodig.
Tactisch innovatiefOnder marketing wordt verstaan het voorbereiden van de markt op de lancering van een nieuw product of grote volumes van een bestaand product. Nieuwe producten spelen een belangrijke rol in het concurrentievermogen van het bedrijf. Om het te implementeren, moet u verschillende onderzoeken en tests uitvoeren. Dit is de studie van productinnovatie, marktsegmenten, marktonderzoek, reclame, verkooporganisatie, bevoorrading en het zoeken naar een vast cliënteel. Tactische marketing is direct gerelateerd aan de innovatiemarkt, waar iedereen samenkomt die innovatieve producten wil kopen en verkopen. Wees je bewust van het risico van sociale afwijzing van het nieuwe product.
Innovatieonderzoek is een volledige analyse van vergelijkbare producten op de markt, analyse van de vraag naar dit soort producten en zelfs het voorspellen van toekomstige verkopen.
Onderzoek van marktsegmenten - identificatie van klantgroepen, klantportret, hoeveel geld de doelgroep bereid is te betalen voor het product.
De markt onderzoeken is een product testen voordat het wordt gelanceerd. Bijvoorbeeld proeverijen, beurzen en meer.
Reclame is de presentatie van de verdiensten van het product, het promotiemiddel dat de grootste impact heeft op kopers.
Verkooporganisatie. Het product kan worden verkocht aan zowel consumenten als wederverkopers (groothandel) of tussenpersonen (makelaars, agenten), franchise. Het hangt af van de vraag in de markt naar het product. Als de vraag naar een product enorm is, is het beter om te groothandel aan grote verkopers.
Tactische innovatiemarketing wordt gezien als al het werk en alle tests om een nieuw product te promoten.
Hoe marketing het leven van klanten beïnvloedt
Het belangrijkste is de mogelijkheid voorkopers vinden moeiteloos een goed product. Dit kan worden gedaan op online platforms, reclamebanners, advertenties, enz. Nu heeft marketing de hele ruimte gevuld, waardoor er enorme concurrentie is ontstaan. Adverteren, een van de belangrijkste marketinginstrumenten, komt overal voor. Dit is vooral merkbaar op sociale netwerken.
Conclusie
Nou, marketing wordt door consumenten traditioneel gezien als reclame, maar marketing is eigenlijk een complex proces. Marketeers werken zowel om een product uit te vinden als om uiteindelijk een deal met een klant te sluiten. In de moderne wereld is het zonder marketingkennis onmogelijk om een succesvol en winstgevend bedrijf op te bouwen. Maar het kost veel tijd om dit allemaal zelf te leren, omdat marketing traditioneel wordt gezien als een heel systeem van bedrijfskennis, en het is misschien beter om een specialist in te huren om het te implementeren. Vergeet bij het inhuren van een marketeer niet zijn competentie te controleren: vraag naar zijn cases, raadpleeg vrienden die ook dit soort specialisten hebben ingehuurd.
Als je bang bent om werk aan de markt te delegeren, begin dan nu met het nader bestuderen van marketing. Het wordt een spannend en leerzaam avontuur en zal ook de weg openen voor beginners naar de wereld van hun eigen bedrijf.
