Waarom werkt de vaste telefoon niet? Deze vraag wordt soms gesteld door eigenaren van bedrijven die vaste communicatie gebruiken, abonnees - personen die een vaste telefoon gebruiken om te communiceren met familieleden, vrienden, collega's, enz. Er zijn veel redenen die tot communicatieproblemen leiden.
Het is moeilijk voor een gewoon persoon om onafhankelijk te bepalen wat de specifieke oorzaak is van het feit dat het niet mogelijk is om communicatiediensten te gebruiken, en nog meer om de oorzaak weg te nemen. Natuurlijk, als we het niet over iets banaals hebben, bijvoorbeeld, de telefoon zit niet in het stopcontact of de draad in het appartement is beschadigd.
Landtelefoon werkt niet: wat eerst te doen?
Als u communicatieproblemen vindt, moet u zelf proberen te begrijpen of hun oorzaak zich op het grondgebied van het appartement kan bevinden. Om dit te doen is vrij eenvoudig:
- Controleer of de telefoon is aangesloten.
- Zorg ervoordat de telefoonkabel bij het apparaat is inbegrepen.
- Controleer de integriteit van de kabel door deze zorgvuldig te inspecteren (dit geldt met name voor gezinnen met kleine kinderen of huisdieren).
Natuurlijk kunt u niet de moeite nemen en onmiddellijk contact opnemen met de medewerkers van het bedrijf dat communicatiediensten levert. Een eerste inspectie kan echter enorm helpen en het herstelproces van het netwerk versnellen.
Landtelefoon werkt niet - waar te bellen?
Dus als het tijdens de eerste inspectie mogelijk was om enkele problemen te identificeren, bijvoorbeeld kabelbeschadiging, of, omgekeerd, zelfdiagnose niet leidde tot de ontdekking van een mogelijke oorzaak, dan moet u contact opnemen met de ondersteuningslijn om te melden dat de vaste telefoon niet werkt.
Om een eenduidig antwoord te krijgen op welk nummer je moet bellen, moet je zeker weten van welke provider je gebruik maakt. Meestal weten abonnees welk bedrijf ze maandelijks betalen voor bepaalde communicatiediensten. Als laatste redmiddel kunt u altijd het contract voor de levering van communicatiediensten, dat is afgesloten met de telefoonmaatschappij, bekijken en de naam ervan verduidelijken. Deze documentatie kan trouwens ook contacten voor de ondersteuningslijn bevatten.
Voor MGTS-abonnees
Dus, een persoon wordt geconfronteerd met een situatie waarin de vaste telefoon MGTS niet werkt. Wie eerst bellen? Deze communicatiedienstverlener biedt aan om bij problemen contact op te nemen met één enkel contactcenter. adviesdienstwerkt de klok rond (zelfs op feestdagen kunt u er contact mee opnemen) en is een soort "eerste hulp". Gekwalificeerde medewerkers zullen op afstand proberen te achterhalen wat de reden is voor het uitvallen van de telefoonlijn van de klant. Als de aanbevelingen van de medewerker niet effectief blijken te zijn, is het mogelijk om de meester te bellen.
Dus, als de MGTS vaste telefoon niet werkt, waar moet ik dan bellen? Als het mogelijk is om vanaf een andere werkende telefoon contact op te nemen met de klantenservice, dan moeten de volgende nummers worden gebeld: 8 (495) 636 -06-36. U kunt ook vanaf uw mobiele telefoon bellen met hetzelfde uniforme klantenservicecentrum op 0636. In beide gevallen kunt u contact opnemen met een adviseur en het probleem oplossen.
Voor Rostelecom-abonnees
Voor Rostelecom-abonnees die vaste lijnen gebruiken, is het ook handig om te weten dat ze advies kunnen krijgen bij het contactcenter. Het principe om advies in te winnen verschilt niet veel van het bellen naar een ander bedrijf dat communicatiediensten levert: u moet uzelf voorstellen, het adres of het nummer van het contract aangeven waarvoor u hulp nodig heeft.
Dus, als de vaste telefoon van Rostelecom niet werkt, waar moet ik dan bellen? U kunt een probleem melden of andere informatie krijgen over uw account, verbonden services, een applicatie plaatsen om een wizard te bellen, enz., met behulp van de volgende contacten:
- 8-800-100-08-00 - hotline voor telefoniste (het gesprek is niet alleen gratis vanMoskou, maar ook uit andere regio's);
- 150 is een kort nummer om te bellen vanaf een vaste telefoon, die ook door deze organisatie wordt bediend.
Houd er rekening mee dat als de vraag van de klant geen verband houdt met het feit dat de vaste telefoon niet werkt, maar regelmatig overleg nodig is, u gebruik kunt maken van de diensten van uw persoonlijke account. Voor Rostelecom-klanten is het hetzelfde voor alle diensten: tv, telefonie, internet. Hier kunt u zenderpakketten koppelen / loskoppelen, het saldo of de gegenereerde rekening bekijken.
Algemene informatie
Soms is er een enorm probleem wanneer vaste telefoons in Moskou voor veel abonnees niet werken. Dit kan te wijten zijn aan een storing van de apparatuur die zorgt voor de werking van de telefoonlijn, maar ook aan geplande reparaties. Bij het bellen naar het hot service nummer krijgt de klant in ieder geval maximale informatie hierover. Hij zal met name kunnen achterhalen wanneer de levering van communicatiediensten ongeveer zal worden hervat.
Als het probleem van de klant geen verband houdt met deze redenen, wordt aanbevolen om de meest bekende informatie aan de coördinator te verstrekken om de situatie snel op te lossen.
Conclusie
In dit artikel hebben we besproken wat u moet doen als de vaste telefoon niet werkt. We hebben ook contacten geleverd van twee organisaties die vaste communicatiediensten leveren. Als de abonnee een andere provider gebruikt, specificeer danU kunt contact opnemen met de ondersteuningsdienst op de officiële website van de organisatie of door het contract zorgvuldig te bestuderen.
