De mensheid evolueert voortdurend. We leven nu in een geweldige tijd waarin in veel gebieden mensen worden vervangen door machinegeweren. En zelfs waar ze, naar het lijkt, een persoon lange tijd niet kunnen vervangen, zijn ze te vinden. In dit artikel bekijken we wat zelfbedieningskassa's zijn. Het gebruik ervan wordt ook behandeld.
Algemene informatie
Dus, wat is een zelfbedieningskassa? Deze technologie is al lang bekend en wordt veel gebruikt in buitenlandse winkelketens. Self-checkouts zijn te vinden in Noord-Amerika (in mindere mate in Zuid) en West-Europa. Ze dringen ook door in de ruimte van de voormalige USSR. Er kan worden aangenomen dat we ze over tien jaar zelfs in Afrika en Aziatische landen zullen ontmoeten.
Handelsautomatisering stelt u in staat om personeel vrij te maken en mensen te sturen om andere taken op te lossen die nog niet door mechanische assistenten worden uitgevoerd. De verwachting is dat de self-checkout-terminals de komende vier jaar in aantal zullen verdubbelen. Toegegeven, dit is slechts een veronderstelling, aangezien dit in werkelijkheid zal worden beïnvloed door de uitbreiding van operationele netwerken, de ontwikkeling van technologischecomponent en algemene voortgang.
Waar kun je ze ontmoeten?
Zelfbedieningskassa's worden het vaakst gebruikt in grote winkelketens. En geen wonder - dit zijn tenslotte grootschalige projecten die de levering van geavanceerde apparatuur omvatten, evenals de integratie van software in een gemeenschappelijk winkelaccount. Alleen al het werken met dat laatste is het moeilijkste en duurste onderdeel van zo'n verandering. Aangezien je veel geld moet uitgeven, is zo'n ontwikkeltraject nog steeds onrendabel voor individuele winkels of kleine ketens. Maar als er nogal wat objecten zijn waar dit wonder van technologie is geïnstalleerd, betalen ze zich snel genoeg terug. De softwarecomponent wordt immers alleen geperfectioneerd voor de eerste handelsfaciliteit, terwijl in de rest eenvoudig apparatuur wordt gekocht en aangesloten op een bestaand systeem.
Voordelen
Wanneer self-service kassa's worden gebruikt en handelsautomatisering wordt geïntroduceerd, genereert dit zulke positieve momenten:
- Versnel de klantenservice en verminder wachtrijen.
- De last voor kassiers verminderen en personeelskosten verlagen.
- Verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening. Bij het gebruik van geavanceerde technologieën wordt de menselijke factor geëlimineerd, wat een aanzienlijke impact heeft op het serviceniveau, de snelheid van functies en het aantal fouten minimaliseert.
- Klanttevredenheid. De meeste mensen beoordelen hun ervaring met de interactie met geavanceerde technologieën positief. is hierop geen uitzondering enautomatisch afrekenen. Tijdens de implementatie van deze technologie werd opgemerkt dat mensen die ermee in aanraking kwamen, meer bereid waren om herhaaldelijk contact te maken. Dit wordt niet alleen verklaard door tijdwinst, maar ook door een elementaire onwil om met andere mensen om te gaan.
- Een aantal functies van de kassier overdragen aan de koper. Er wordt aangenomen dat deze mogelijkheid mensen in staat stelt het aankoopproces beter te voelen en de loyaliteit vergroot.
- Optimalisatie van het verkoopproces. Wanneer een zelfbedieningszone wordt ingevoerd, kunt u aanzienlijk meer verkoopruimte besparen voor ondersteunende diensten en meer goederen plaatsen.
- Snelle terugverdientijd in grote winkels. De investering wordt terugverdiend door besparingen op salarissen over een periode van 12-15 maanden.
Verbeterde technologie voor videobewaking en gewichtscontrole wordt gebruikt om diefstal te weerstaan.
Inleiding op het grondgebied van het Gemenebest van Onafhankelijke Staten
De Russische Federatie en Oekraïne doen het hier het beste. In de Russische Federatie heeft Auchan de meeste ervaring. Russische ervaring leert dat mensen ongeveer 40 procent van hun tijd besparen door zelfbediening. In totaal is 97% van iedereen die met deze wonderen van automatisering te maken heeft gehad, tevreden. Maar er is een doorbraak geschetst, niet alleen voor grote winkels, maar ook voor kleine vertegenwoordigers van enorme netwerken. Zo worden er in Magnit zelfbedieningskassa's geïnstalleerd. In eerste instantie is het de bedoeling dat het er 2000 zullen zijn. Dit proces begon in 2016. Maar gezien het aantalwinkels, potentiële voordelen en kansen, mag worden aangenomen dat self-checkouts in Magnit over ongeveer vijf jaar mensen zullen vervangen. Stelt u zich eens voor hoeveel tijd het bespaart! Niet ver achter en "Globe". Ook hier worden zelfbedieningskassa's geprezen door klanten. In Oekraïne werden de eerste dergelijke technologische innovaties in december 2013 in Kiev geïnstalleerd.
Service
Voor het eerst verschenen self-checkouts in 1992 in Europa en Noord-Amerika. Daarom is het onmogelijk om ze iets nieuws te noemen, vooral daar. In het derde millennium heeft deze technologie een belangrijke ontwikkeling doorgemaakt. Aangenomen kan worden dat over een decennium of twee, kassiers arbeiders zullen zijn die op de rand van uitsterven staan. Om deze technologie zijn markt te laten veroveren, bieden fabrikanten een breed draagvlak voor hun oplossingen. Naast hardware-onderhoud, trainen ze het personeel op de specifieke kenmerken van het werk. Nu zijn er vier belangrijke spelers op deze markt.
Hoe werkt het allemaal?
Zelfbedieningskassa's hebben telmachines waarmee u de cashflow, die in winkels wordt gebruikt, kunt automatiseren. Met dit systeem kan in de toekomst geld direct op een bankrekening worden bijgeschreven. Er wordt dus contant geld opgenomen tijdens het handelsproces. Wat nog interessanter is, is dat geld op zijn minst in een bundel of in een handvol munten kan worden geserveerd. Om verschillende niet-standaard situaties op te lossen, is er een assistent-station waarmee je op afstand kunt werkenmonitoren wat er op dat moment gebeurt. Ter vergelijking: dit is in wezen een kassa.
Een belangrijk voordeel van de apparatuur is het feit dat modelassemblage wijdverbreid is geworden. Als u de componenten van de techniek verandert, kunt u bij de uitvoer een zeer breed scala aan functionaliteit krijgen. Toegegeven, dergelijke machines wegen veel - ongeveer een halve ton. Over technologie gesproken, het kan in sommige opzichten worden vergeleken met een lopende band.
Diefstalcontrole
Dit is een behoorlijk belangrijk aspect. Het gebeurt als volgt:
- Een persoon scant het item eerst.
- Het systeem vergelijkt de ontvangen gegevens met de gegevens die zijn opgeslagen in de database (met een bekende waarde).
- De koper brengt de goederen over naar het pakket, waaronder een weegplatform is.
- Als de waarden van de gewichten overeenkomen, is alles in orde. Zo niet, dan zal de techneut dienovereenkomstig reageren.
Maar wat als er fruit wordt verkocht met verschillende gewichten? In dergelijke gevallen wordt aanzienlijk algoritmisch werk verricht. Als we op een vereenvoudigde manier over de essentie ervan praten, wordt elke streepjescode "gebeeldhouwd" met een gewicht en een toelaatbaar bereik van waardeschommelingen. Voor sommige goederen is het groot, voor andere is het klein.
Softwarespecificaties
Er is hier één interessant implementatieaspect. Feit is dat er geen programma is in de klassieke zin van het woord. Als we de procedure vereenvoudigen, kunnen we voorwaardelijk de aanwezigheid van een programma selecteren dat implementeertGUI. De koper roept, wanneer hij op de knoppen klikt, bepaalde methoden aan. Ze halen op hun beurt de gegevensstructuur op, waarin alle benodigde informatie staat, zoals de naam van het product, de prijs, hoeveelheid, enzovoort. Dit heeft zijn voordelen. U kunt dus integreren in elke datastructuur. Maar er zijn ook nadelen in de vorm van implementatiebeperkingen die een interface heeft. Met andere woorden, het is onmogelijk om informatie weer te geven die niet eerder is verstrekt.
Conclusie
Een techniek als een zelfbedieningskassa is weliswaar een kleine, maar toch een stap waarin de mensheid nog dichter bij het moment komt waarop al het gebruikelijke, eentonige en niet-vereisende creativiteitswerk zal worden verschoven naar de schouders van mechanische assistenten.
In de tussentijd kun je, als je door de ogen van een ervaren ingenieur kijkt, nog meer problemen opmerken die niet zijn opgelost. Zo moet je bijvoorbeeld nog wel de beveiliging op peil houden. En geen wonder - want anders zouden mensen gewoon weg kunnen gaan en de goederen meenemen, en geen enkel, zelfs het modernste antidiefstalsysteem zou ze kunnen weerstaan. Maar als we zien hoe snel de technologie zich ontwikkelt, kunnen we ervan uitgaan dat er in de toekomst ook ideeën zullen zijn die dit probleem oplossen. En dan gaat een andere sfeer (handel) volledig over in de kracht van technologie. Is het goed of slecht? Eerder het eerste, omdat mensen gemotiveerd zullen zijn om effectiever te handelen en meer te leren en te verbeteren.
