Corporate Messenger is een tool met instant messaging, bestandsoverdracht, groepschat en andere gerelateerde functies voor kantoorwerk. Medewerkers van verschillende afdelingen, vestigingen en steden die zich bij dezelfde groep aansluiten, ontvangen direct informatie en hebben de mogelijkheid om deze snel te bespreken. De gespreksopname kan worden geëxporteerd of afgedrukt als back-up van de conferentie.
Corporate messenger-functies
Instant Messaging is een van de allereerste online samenwerkingstools. Het dient nog steeds als basis voor veel kantoordiensten. Bijna elke samenwerkingstool die op de markt verkrijgbaar is, biedt een instant messaging-functie naast de functies waarmee gebruikers het meest vertrouwd zijn: spraak, video of scherm delen.
Voor de meeste instant messaging-tools wordt de service echter gehost via een openbareinternet, wat kan leiden tot mogelijk verlies of diefstal van gevoelige gegevens of informatie. Vanwege dit risico zijn bedrijven op zoek naar systemen die kunnen worden gehost op hun eigen privénetwerk en die over de communicatie beschikken die ze nodig hebben om hun bedrijf te runnen.
In tegenstelling tot traditionele communicatiemethoden zoals e-mail of telefoontje, is chat het voordeel van zakelijke messenger:
- Wanneer een bedrijf zich voorbereidt op de release van een nieuw project, waarvan de elementen nauwe communicatie tussen afdelingen en afdelingen vereisen, kan hij de taken perfect aan en verwerkt hij onmiddellijk alle nodige informatie.
- Elimineert vertraging, u hoeft niet te wachten tot een drukke telefoonlijn vrij is, geen limiet op grootte en type.
- Biedt meer functies om communicatie slimmer en handiger te maken, zoals het gebruik van de snapshot-functie, het toevoegen van tekst en toelichtingen om alles duidelijk te maken.
- In tegenstelling tot een gratis openbare mailer of chat, staat een zakelijke messenger werknemers niet toe om tijdens werkuren met vrienden of familie te praten.
- Alle gebruikersaccounts of de contactlijst van zakelijke mailers worden beheerd door de IT-afdeling. Alles wat er via de messenger is gebeurd, wordt opgenomen op de server van het bedrijf. Dit zorgt voor een veilig en vertrouwelijk instant messaging-netwerk op kantoor.
4 redenen om voor bedrijfscommunicatie te kiezen
Kantoorcommunicatie in de hedendaagse zakelijke omgevingen wordt steeds belangrijker om de productie-efficiëntie te verbeteren. Gratis messengers zoals Yahoo, MSN of Skype zijn populair en helpen mensen te communiceren. Je kunt met vrienden praten, foto's delen, video's maken voor gezinnen en bovendien zijn ze helemaal gratis. Maar er zijn enkele nadelen van gratis messengers die gebruikers kunnen dwingen het gebruik in een kantooromgeving te staken.
Vier redenen waarom een zakelijke LAN-messenger beter zou kunnen werken voor dagelijkse kantoorcommunicatie:
- Veiligheid. Berichtversleuteling vindt plaats in een instant messaging-oplossing voor ondernemingen. In tegenstelling tot een gratis messenger, versleutelt het alle gegevens die via het instant messaging-netwerk worden verzonden.
- Alles is onder controle. Het wordt geconfigureerd en gelanceerd binnen het bedrijf, IT-afdelingen hebben volledige controle over alle communicatie. Het systeem biedt veel handige functies om aan de behoeften van het bedrijf te voldoen.
- Verbeter de werkefficiëntie. U kunt uw aanwezigheidsstatus instellen, een bericht naar een groep sturen, een screenshot delen, een waarschuwing ontvangen wanneer er een nieuw binnenkomend bericht is. Een verzonden bericht zal de inhoud niet tonen tenzij de ontvanger inlogt met zijn bedrijfscommunicatiewachtwoord.
- Betrouwbare technische ondersteuning. De zakelijke messenger voor het lokale netwerk heeft geen onoplosbare storingsproblemen, aangezien de softwarefabrikant snelle ondersteuning en hulp bij het oplossen van problemen biedtproblemen.
Over het algemeen is de messenger veilig en stabiel voor zakelijke communicatie. Daarom kan de gebruiker gemakkelijk de juiste kiezen om e-mails, telefoontjes en gratis messengers voor op kantoor te vervangen.
Vereiste apparatuur voor sms-service
Enkele van de meest voorkomende vragen voor gebruikers of klanten die zakelijke e-mail nodig hebben: welke zakelijke messenger te kiezen en de taken die het kan uitvoeren, of wat is het verschil tussen traditionele Exchange-service en Office 365? Het antwoord op deze vragen is vrij eenvoudig en hangt af van de behoeften. Een klein kantoor zal waarschijnlijk niet dezelfde communicatiebehoeften hebben als een groot bedrijf of telecomoperator die hun klanten een e-mailservice willen bieden.
Vereiste Enterprise Messaging-bundel:
- Datahosting. Tegenwoordig wordt de mogelijkheid om de locatie van hun gegevens te garanderen een belangrijk element voor Europese bedrijven. Dit wordt gedaan om een verantwoord gebruik van gegevens te garanderen en de regels rond de huidige beveiliging van de zakelijke messenger en gebruikerstaken te bewaken.
- Beschikbaarheid van diensten. Een ander element om te overwegen is de garantie van de beschikbaarheid van de dienst die door de provider wordt aangeboden.
- Technische ondersteuning. U moet ervoor zorgen dat de provider een persoonlijke klantenservice biedt. Veel bedrijven bieden oplossingen voor elektronische communicatie enbeveiliging, maar ze garanderen niet allemaal individuele monitoring en schaalbaarheid volgens de behoeften van het bedrijf.
7 belangrijke ontwikkelingstrends voor 2018
Naarmate de automatisering blijft groeien, wordt interactie met partners en klanten een steeds belangrijkere factor voor bedrijven. Hoewel ze een grote bijdrage leveren aan het succes van deze bedrijven, moeten de communicatieprocedures efficiënter worden. Wereldwijde berichtenaanbieders hebben zeven trends geïdentificeerd waarvan de impact dit jaar van cruciaal belang zal zijn voor zakelijke messenger (reactie en beschrijving):
- De werkplek van de toekomst. Het moderne kantoor beweegt langzaam richting de cloud. Om aan de groeiende vraag naar samenwerking en mobiliteit te voldoen, stappen veel bedrijven over op cloudoplossingen zoals Microsoft Office 365.
- Verwante bedrijven. In de toekomst zal het succes van een samenleving grotendeels afhangen van het vermogen om achterhaalde methoden achter zich te laten. De ontwikkeling van intragroepecosystemen zal zich ontwikkelen. Bedrijven geven er de voorkeur aan constant in contact te staan met hun partners en klanten, informatie uit te wisselen op verschillende platforms en gezamenlijke beslissingen te nemen. Door zakelijke berichtenservices te gebruiken, kunnen bedrijven hun communicatieprocedures aanzienlijk verbeteren.
- Industrie 4.0 en internet (IoT) is nu een integraal onderdeel van de zakelijke toeleveringsketen voor de beste zakelijke messenger. In 2020 zullen ongeveer 25 miljard apparaten via internet zijn verbonden. Voorzienvoor een betrouwbare en geautomatiseerde interactie met elkaar moeten de verschillende standaarden internationaal veilig aan elkaar gekoppeld worden.
- Aanscherping van de beveiligingseisen. Naarmate IoT-apparaten meer onderling verbonden raken, neemt het potentieel voor kwaadwillende aanvallen toe. Als gevolg hiervan moeten netwerkapparaten zichzelf betrouwbaar kunnen identificeren en veilig met elkaar kunnen communiceren.
- Versnelling en innovatie. Tijdens de digitale transitie moeten bedrijven voldoen aan de verwachtingen van de klant om de concurrentie een stap voor te blijven. Innovatieve cloudcommunicatieoplossingen integreren naadloos met bestaande IT-infrastructuren en passen zich gemakkelijk aan nieuwe opkomende vereisten aan.
- Multichannel communicatie. Met de opkomst van mobiliteit zijn de tijd, plaats en manier waarop consumenten een product kopen variabel. Om het "magische moment" wanneer een klant daadwerkelijk besluit een product te kopen niet te missen, moeten bedrijven in elke fase van het selectieproces in het proces kunnen springen en hun klanten kunnen targeten met relevante aanbiedingen die altijd en overal beschikbaar zijn.
- Volledig IP. De komende jaren zullen veel aanbieders van telecommunicatiediensten in Europa overstappen op een volledig IP-gebaseerd datatransmissiesysteem, de ontwikkeling van dit type corporate messenger nadert zijn voltooiing. Daarom zullen bedrijven geleidelijk de uitdagingen van deze migratie moeten aanpakken.
Vijf zakelijke berichtensystemen
Overweeg instant messaging-systemen diebedoeld voor gebruik in een particulier bedrijfsnetwerk. Deze systemen zijn meestal client-servergebaseerd, hebben verschillende functiesets en worden door de klant als "alles in één" beoordeeld. Vijf toepassingen:
- BigAnt is een standaard instant messaging-systeem met een paar extra's. Naast de hoofdchatfunctie biedt het ook offline chat, groepschat, spraak- en videochats. Accounts kunnen handmatig worden geconfigureerd of geïmporteerd uit Active Directory voor eenvoudige installatie. De BigAnt-standaard kost $ 299 voor de server en $ 15,90 voor elke clientlicentie.
- Messenger voor bedrijfsnetwerk Bopup. Het heeft dezelfde functies als BigAnt, maar richt zich op spraak en video. Het is in staat om te linken naar nieuwsbrieven, Active Directory-import, bestandsoverdracht en -distributie en beweert dat de clientsoftware goed werkt met Citrix- en Terminal Server-omgevingen. Nogmaals, heeft berichtarchivering beschikbaar voor alle regelgevende doeleinden. Bopup kost $ 190 (RUB 12.900) voor de server en $ 12,90 (RUB 12.900) voor elke gelijktijdige verbinding, waarbij de prijs van de klant in bepaalde bedragen wordt verlaagd.
- DBabble is een van de kleinste softwarefuncties op deze lijst en is ook afgestemd op uw zakelijke behoeften. Systeembeheerders kunnen bijna elk stukje tekst op het web of de Windows-client wijzigen en op bepaalde plaatsen afbeeldingen invoegen, zoals logo's en zelfs advertenties. DBabble heeft de mogelijkheidmaak groepen voor IT-ondersteuning, waarbij een gebruiker willekeurig wordt toegewezen aan een beschikbare ondersteuningspersoon voor één-op-één communicatie. De prijs voor elke server is $ 485 (33 duizend roebel).
- Openfire is samen met zijn Spark-client het enige gratis en open source-systeem op deze lijst. Het heeft ook een klein aantal kernfuncties - alleen tekstchat, maar er zijn veel plug-ins om de functionaliteit uit te breiden, inclusief spraak en video. Openfire is de enige serversoftware op deze lijst die niet als een systeemservice op Windows draait, het moet als een applicatie worden uitgevoerd.
- Winpopup LAN Messenger is de enige keuze in deze lijst waar serversoftware optioneel is. Vanwege deze eenvoud heeft het geen uitgebreide functieset. Het is beperkt tot groeps- en individuele chat. Het gebruik van Winpopup LAN Messenger is gratis voor drie gebruikers en kost dan $14,95 (1000 RUB).
Gedecentraliseerd Jabber-netwerk
Corporate messenger Jabber is een ander instant messaging-systeem. Het Jabber/XMPP-netwerk is gedecentraliseerd, wat betekent dat er niet één serverprovider voor is. Iedereen kan een Jabber-server installeren met gratis software. Al deze servers communiceren met elkaar via de XMPP-standaard. Jabber werd de oorspronkelijke vorm van het communicatieprotocol dat nu XMPP heet, Extensible Messaging and Presence Protocol. Het werd uitgevonden door Jeremy Miller in de late jaren 1990, toen het wasover re altime communicatie in het formaat "Mijn contacten zijn nu online" en onderhoud van de lijst met contactpersonen op de server.
De term "uitbreidbaar" houdt in dat er veel officiële extensies voor XMPP zijn die XMPP Extension Protocols (XEP's) worden genoemd. Sommige van deze extensies zijn de reden waarom Jabber weer in trek is. Ze voegen nieuwe functies toe om XMPP om te vormen tot een moderner berichtensysteem. Deze functies zijn geïmplementeerd in XMPP met de volgende aanwijzingen:
- Message Carbons (XEP-0280) stelt de server in staat om SMS te sturen naar alle apparaten in het account.
- SMS-archiefbeheer is een database waarin alle berichten worden opgeslagen, zodat offline apparaten ze later kunnen komen ophalen.
- Flow control hervat sessie voor apparaten na internetstoring.
- Clientstatusindicatie informeert de server of gebruikers de applicatie actief gebruiken of dat deze op de achtergrond draait. Om de batterij te sparen, zal de server geen onnodige informatie naar apparaten sturen.
- Push-meldingen (XEP-0357) zorgen ervoor dat de XMPP-server mobiele apparaten kan wekken om ze te dwingen nieuwe berichten te lezen.
Live Chat
Messenger is een platformonafhankelijke, mobiele zakelijke chat-messenger die alle risico's draagt van het gebruik van instant messaging opwerkplek. Programmakenmerken:
- Beveiligde instant messaging met Micro Focus eDirectory TM gebruikersauthenticatie en SSL-berichtversleuteling.
- Een lijst met contactpersonen die gebruikersinformatie weergeeft op basis van de informatie die beschikbaar is in eDirectory Micro Focus.
- Volledig beveiligde apps voor mobiele iOS- en Android-apparaten.
- Ondersteunt Windows-, OS X- en Linux-platforms.
- Gebruikersaanwezigheidsindicatoren die aangeven wanneer gebruikers online, bezet, inactief zijn of een gebruikersstatus hebben in GroupWise en Micro Focus Vibe.
- Aanwezigheidsindicator vergrendelen.
- Gesprekken met meerdere gebruikers.
- Archief voor corporate search.
- Uitzendingen.
- Persoonlijk verhaal.
- Chats.
Slack-service-app
Sinds de introductie van de populaire zakelijke messenger Slack, zijn apps voor zakelijke berichten snel het hulpmiddel geworden voor dagelijkse communicatie tussen alle groepen die podcasts in het hele bedrijf samenbrengen. Dit is zelfs een plek waar u kunt communiceren met collega's, zowel in re altime als asynchroon. Samenwerkingen kunnen individueel zijn, alleen uitgenodigd, of wie in de organisatie ook besluit mee te doen. Als deze services verstandig worden gebruikt, kunnen ze de productiviteit verhogen, het teamwerk verbeteren en zelfs helpen bij het opbouwen van een bedrijfscultuur. Slack integreert met tientallen andere tools, dus het iskan worden gebruikt door externe ontwikkelaars. Als dit niet genoeg is, kunt u een andere toepassing gebruiken.
Multifunctionele applicatie - beveiligde zakelijke messenger Glip door RingCentral. Het biedt verschillende tools die Slack niet heeft. Glip heeft bijvoorbeeld co-creatie van documenten, een teamagenda en tools voor taakbeheer. Glip heeft ook ingebouwde hulpprogramma's voor het maken van afbeeldingen en PDF's, wat een echte bonus is voor teams die vaak beeldmateriaal bespreken. Als het team RingCentral Office VoIP al gebruikt voor $ 7,99 bij RingCentral, zijn er geen extra kosten voor Glip.
WhatsApp voor kleine bedrijven
WhatsApp heeft een speciale applicatie van de populaire Russische zakelijke messenger uitgebracht voor gebruik door kleine bedrijven om met klanten te communiceren. WhatsApp Business voegt belangrijke functies toe in de vorm van een zakelijk profiel, voor e-mail, winkelwebsites, slimme berichtentools zoals begroetingen en meer. Voor degenen die een zakelijk nummer en persoonlijke WhatsApp gebruiken, zijn Business en Messenger op hetzelfde apparaat geïnstalleerd, terwijl ze met verschillende nummers kunnen worden geregistreerd.
Business is ook compatibel met de webbrowserclient. Programmakenmerken:
- Functie van snelle antwoorden met een afbeelding.
- WhatsApp-sessies van bedrijven die het telefoonnummer van hun account hebben geverifieerd, zijn in lijn met hun bedrijf en zijn operationeel, onmiddellijk na ontvangst van de bevestigingsbadge inprofiel.
- Het is gratis en beschikbaar voor elk besturingssysteem, inclusief Android-gebruikers.
WhatsApp Business is momenteel in gebruik in Rusland, de EU, Mexico, het VK en de VS, met een wereldwijde uitrol naar de rest van de wereld in de toekomst.
Linux-migratie: samenwerking tussen ondernemingen
Corporate messenger Linux voltooit de recensiereeks over zakelijke samenwerking en communicatie. De overgrote meerderheid van organisaties vertrouwt op Microsoft-technologieën (Exchange, Office, enz.), dus het gebruik van Linux in deze omgevingen kan een beetje lastig zijn, afhankelijk van het niveau van de beheeruitdaging.
Als een werkgever heeft gekozen voor de Office 365-communicatieomgeving en aanverwante diensten, en professionals vaak moeten vergaderen en bellen, dan zal het gebruik van Linux als het belangrijkste desktop-besturingssysteem waarschijnlijk alleen mogelijk zijn in combinatie met een virtuele Windows-machine die heeft messaging-applicaties. Ze zetten instant messaging, sms'en, privéforums, videogesprekken en soms zelfs het delen van schermen in één speciale samenwerkingsapp. Als de werkgever ook een andere vergadertechnologie gebruikt, kan Linux worden gebruikt als het primaire desktop-besturingssysteem.
Zakelijke leiders moeten hun keuzes evalueren op basis van specifieke behoeften en de juiste beslissing nemen voor elk besturingssysteem, of het nu Windows, OS X of Linux is.
