Iedereen heeft toch minstens één keer in zijn leven een opwindend en aangenaam gevoel ervaren toen ze een pakket van een verre familielid of vriend openden, of een langverwachte bestelling ontvingen van een online winkel. En wat is het zonde als de langverwachte lading op weg naar jou “vastloopt” op verschillende sorteerpunten van de Russische Post!
Helaas begrijpen veel gebruikers van postdiensten de regels helemaal niet, wat vaak onaangename situaties veroorzaakt waarin een persoon niet weet hoe hij het correct moet uitvogelen. Laten we de informatie samen analyseren.
Jij bent de afzender
Bij het verzenden van een pakket naar een postkantoor (niet alleen in Rusland), krijgt de zending een unieke trackcode toegewezen, volgens welke deze verder wordt verwerkt en geregistreerd. Met deze code wordt de zending gevolgd.
Deze code wordt altijd vermeld op het ontvangstbewijs van de betaling van het pakket. Als u er zeker van wilt zijn dat er niets met de zending gebeurt, bewaar dan altijd het ontvangstbewijs, maar maak er liever een foto van.
Dus je hebt het pakket verzonden,een cheque ontvangen en de trackcode gezien. Wat is het volgende? Hoe weet ik of het pakket is aangekomen?
Deze opties zijn beschikbaar:
- Ga dan naar de officiële website van de Russian Post russianpost.ru, zoek het veld "Track" en voer de trackcode van de cheque daar in (als de trackcode letters bevat, voer ze dan ook in, zorg ervoor dat zonder ruimte). Hier kunt u uw pakket volgen. Zodra u de status "Aangekomen op de plaats van levering" ziet, kunt u de geadresseerde informeren dat zijn pakket op het postkantoor is aangekomen.
- Ook de geadresseerde verneemt dat het pakket is aangekomen en op hem wacht, met behulp van een bericht dat de postbode de dag na de aankomst van het pakket in zijn brievenbus moet doen. Of, als u de zending hebt gevolgd en de geadresseerde over de aankomst hebt geïnformeerd voordat de postbode het bericht bracht, moet u de medewerkers van de afdeling de trackcode van het pakket geven en laten weten dat hij graag wil weten of het pakket is verzonden aangekomen op het postkantoor.
Probleemoplossing als u de afzender bent
Als u plotseling merkt dat het pakket rond de sorteerpunten begint te "lopen" en niet naar zijn bestemming wil gaan, is het raadzaam om met een cheque naar een willekeurig filiaal van de Russische Post te gaan en om een formulier te vragen om een zoekaanvraag in te vullen. Na het invullen geeft u het aan de postbeambte, hij is verplicht een kopie van de cheque te maken en de aanvraag te certificeren met een zegel en handtekening, vervolgens de rug van de aanvraag af te scheuren en aan u te geven.
Volgens de regelgeving zijn de termijnen voor behandeling van dergelijke aanvragen 2 maanden, maar in de regel begint het onderzoekeerder en pakketten worden snel doorgestuurd naar het juiste adres. Dergelijke fouten bij de verplaatsing van items naar verschillende sorteerpunten worden geassocieerd met een onvoltooid automatiseringssysteem: in sommige sorteerpunten worden pakketten en andere items verwerkt door machines die de trackcode van de ladingschil lezen en de richting kiezen. Het volgende sorteerpunt herkent op zijn beurt dat het pakket per ongeluk bij hen is afgeleverd en stuurt het terug. Na het opstellen van een aanvraag voor een huiszoeking, geven de medewerkers van de Russische Postinspectie een bevel om de zending uit de automatische verwerking te halen en handmatig om te leiden.
U bent de ontvanger
Buitenlandse sites van online winkels trekken kopers aan met aantrekkelijke prijzen en een ongebruikelijk assortiment. Stel dat u de ontvanger bent. Hoe te zijn? Hoe weet ik of het pakket is aangekomen?
Vraag allereerst om dezelfde trackcode te sturen. Russische trackcodes bestaan uit 14 cijfers, internationale bestaan uit vier letters en negen cijfers (twee Latijnse letters aan het begin van de trackcode, 9 cijfers, twee Latijnse letters aan het einde, die de postcode van het land van de afzender aangeven).
Ga nu op dezelfde manier naar de officiële website van de Russian Post en volg uw zending. Controleer altijd vooraf bij de afzender of het pakket buiten zijn land wordt gevolgd, er zijn namelijk verschillende soorten zendingen: eenvoudig en aangetekend. Pakketten worden a priori geleverd met een trackcode die over de hele wereld kan worden gevolgd, maar kleine pakketten waarin verkopers van Aliexpress en vergelijkbare online winkels goederen verpakken zijn eenvoudig enOp maat. Eenvoudige kunnen niet worden gevolgd op het grondgebied van de Russische Federatie, en als de zending u niet heeft bereikt, is het niet mogelijk om deze te vinden.
Probleemoplossing als u de ontvanger bent
Stel je voor dat je wacht op een pakket uit de VS. Je ziet dat ze bij de douane is gestopt en al een week nergens heen is verhuisd. In dit geval zijn er twee opties:
- Solliciteer bij de afzender met een verzoek om een zoekopdracht te schrijven op zijn postkantoor (als het pakket "vastzit" in zijn land).
- Vraag de afzender om een foto van het ontvangstbewijs voor het pakket te sturen, zodat ze zelf een zoekopdracht kunnen schrijven. Als het niet mogelijk is om een foto van de cheque te ontvangen of als er geen connectie is met de afzender, zullen ze zeker weigeren een aanvraag voor een gezochte lijst te schrijven.
Hoe weet ik of het pakket met de post is aangekomen?
Er zijn verschillende manieren om de locatie van het pakket op het postkantoor te achterhalen. Laten we ze eens bekijken:
- Gebruik de volgservice op de officiële website van de Russische Post, die hierboven werd vermeld.
- Ga naar je postkantoor met de trackcode en vraag het personeel om erachter te komen of het pakket is aangekomen. Ze kunnen ook kijken naar de locatie van de zending op dezelfde manier als aangegeven in paragraaf 1.
- De afzender kan bij het verzenden een verzoek indienen om een extra service te verstrekken - sms-melding. Deze service kost 10 roebel, is alleen van toepassing op verzendingen binnen Rusland. Geef het telefoonnummer van de ontvanger op, en wanneer de zending op de afdeling aankomt, wordt er een sms-melding verzonden naar het opgegeven nummer met het berichtvolgnummers en nummers van de afdeling waar het pakket is aangekomen.
- Wacht tot het bericht door de postbode wordt afgegeven.
Conclusie
Er is niets ingewikkelds aan het verzenden en ontvangen van pakketten met de Russische post, het belangrijkste is altijd om het ontvangstbewijs te bewaren, omdat dit het belangrijkste bewijs is dat u het recht hebt om het "lot" van uw zending te weten te komen. Als je deze eenvoudige regels kent, wordt het ontvangen en verzenden van pakketten alleen maar een plezier.
