Elke dag begint de mensheid steeds meer informatietechnologie te gebruiken. Om dit te doen, maakt het gebruik van internet. Tegenwoordig openen bijna alle organisaties hun websites in dit systeem. Sta niet opzij en gewone burgers. Ze beginnen hun eigen pagina's in verschillende sociale netwerken.
Internet is een open systeem met een groot publiek dat volledig nieuwe interacties tussen gebruikers mogelijk maakt. En er is niets verrassends aan het feit dat het op grote schaal werd gebruikt voor het uitvoeren van elektronische zaken. Dit is een volledig nieuw niveau van niet alleen markt- en economische, maar ook sociaal-culturele relaties tussen organisaties en mensen.
Geschiedenis van de schepping
Elektronisch zakendoen is de integratie van rechtspersonen en personen die werkzaam zijn op het gebied van elektronische handel. Allemaal verenigd in een netwerk van ondernemerschap. Tot op heden wordt een dergelijk systeem gevormd op het niveau van het gehele wereldwijde internet.
Wat is e-commerce? BIJIn tegenstelling tot e-business heeft dit begrip een engere betekenis. Het impliceert het gebruik van internet als informatiekanaal voor het organiseren van bedrijfsprocessen. In dit geval is er geen traditionele "geld-goederen"-regeling. Het wordt vervangen door "informatie-informatie".
E-commerce is niets anders dan online winkelen. Bovendien kwam dit soort activiteiten terug in de tijd dat de mensheid nog niet bekend was met internet. Het gebeurde in 1979, toen de Amerikaan Michael Aldrich besloot de computer en kabeltelevisie tot één geheel te verbinden. Hiervoor gebruikte hij vaste telefoonlijnen. Met deze technologie konden gebruikers een product bestellen dat op het scherm werd getoond. En pas in 1990 vond Tim Behrens de eerste browser uit. Daarna begonnen e-business en e-commerce aan hun snelle ontwikkeling. Zo opende Charles Stack in 1992 's werelds eerste online boekwinkel. Amazon.com werd gelanceerd in 1994, gevolgd door E-bay in 1995.
De ontwikkeling van e-commerce in Rusland kan worden gekenmerkt door de volgende fasen:
1. 1991-1993 Gedurende deze periode was internet alleen een communicatiemiddel tussen wetenschappers, technologiecentra, computerspecialisten en overheidsorganisaties.
2. 1994-1997 In die tijd begon de bevolking van het land zich actief te interesseren voor de mogelijkheden van het world wide web.3. Van 1998 tot heden, met behulp van internet, elektronischezaken en e-commerce.
Nieuwe functies
Bedrijven die op de traditionele manier zaken doen, zijn verantwoordelijk voor elke fase van hun activiteiten. Tegelijkertijd geven ze enorme bedragen uit aan de ontwikkeling van het product en de productie ervan, de verdere levering en verkoop van afgewerkte producten. De logistieke ondersteuning van het gehele implementatieproces vereist ook grote financiële middelen.
Maar toen kwam e-commerce. Ze begon de geleidelijke transformatie van het werk van ondernemingen in een netwerk van virtuele organisaties. Bovendien heeft elk van de leden van deze gemeenschap de mogelijkheid om hun activiteiten te concentreren op de meest geschikte gebieden. Dit maakte het mogelijk om de meest complete productieoplossing aan de consument te leveren.
Na de opkomst van e-commerce heeft het bedrijfsleven nieuwe kansen gekregen. Met deze moderne tool werd het mogelijk:
- videoconferenties organiseren;
- online training geven;
- nieuwe marketingmodellen beheersen;
- bedrijfsinformatie-omgevingssystemen creëren;
- ontvangen een verscheidenheid aan informatie;
- implementatie van financiële interactie;
- ontwikkeling van nieuwe relaties tussen bedrijven op basis van elektronische technologieën;
- opening van nieuwe goedkope kanalen;
- versterking van de samenwerking;
- steun voor alternatieve ideeën;- ontwikkeling van een nieuwe economie van productie en aankoop van goederen.
Basistaken van online handelen
E-commerce gebruikenomvat:
- het leggen van voorlopige contacten met potentiële leveranciers, klanten en klanten via internet;
- uitwisseling van in elektronische vorm gecreëerde documenten die nodig zijn voor de uitvoering van verkooptransacties;
- verkoop van goederen of diensten;
- pre-sale reclame voor producten en after-sales ondersteuning van de koper in de vorm van gedetailleerde instructies over het gekochte product;
- elektronische betaling voor het gekochte goederen met elektronisch geld, overschrijvingen, creditcards en cheques; - levering van producten aan de klant.
Business-to-business-regeling
Er zijn verschillende soorten e-commerce. Bovendien wordt bij de indeling ervan uitgegaan van de doelgroep van consumenten. Een vorm van e-commerce is business-to-business of B2B. Een dergelijke interactie wordt uitgevoerd volgens een vrij eenvoudig principe. Het bestaat uit het feit dat het ene bedrijf handelt met het andere.
Ondanks het feit dat er tegenwoordig andere vormen van e-commerce zijn, is B2B het meest actief ontwikkelende gebied met de beste vooruitzichten. Dankzij internetplatforms wordt het hele handelsproces efficiënter en transparanter. Tegelijkertijd heeft een vertegenwoordiger van de klantonderneming de mogelijkheid om interactieve controle uit te voeren over het hele proces van het uitvoeren van werk, het leveren van diensten of het leveren van goederen. Hiervoor gebruikt hij de databases van de verkopende organisatie.
De eigenaardigheid van het business-to-business-model is dat in dit geval het gedrag van e-commerceis onmogelijk zonder een volledig geautomatiseerde interactie van organisaties voor de uitvoering van ondernemende activiteiten. En het heeft een zeer winstgevend vooruitzicht. Terwijl ze zaken doet in de B2B-sector, lost de onderneming tegelijkertijd het probleem van de complexe automatisering van het interne beheer op.
Business-to-business handelsplatforms
In e-commerce zijn er speciale plaatsen waar transacties worden gedaan en gerelateerde financiële transacties worden uitgevoerd. Dit zijn de handelsplatformen, die in dit geval virtueel zijn. Ze kunnen worden aangemaakt:
- door kopers;
- door verkopers;- door derden.
Vandaag de dag zijn er drie soorten handelsplatforms voor het B2B-model. Dit is een ruil, een veiling en een catalogus. Laten we ze eens nader bekijken.
Het maken van een catalogus vergemakkelijkt het gebruik van de zoekmogelijkheden die moderne informatiesystemen hebben. Tegelijkertijd heeft de koper het recht om goederen te vergelijken en te kiezen op prijs, leveringsdatum, garantie, enz. Catalogi worden gebruikt in die sectoren waar transacties voor de verkoop van goedkope goederen het meest voorkomen en waar de vraag voorspelbaar is en prijzen veranderen zeer zelden.
Wat betreft de veiling, dit handelsplatformmodel wordt gekenmerkt door niet-vaste prijzen. De uiteindelijke kostprijs van de goederen wordt vastgesteld tijdens het veilingproces. Veilingen worden gebruikt wanneer de goederen of diensten die worden verkocht uniek zijn in hun soort. Dit kunnen zeldzame items zijn of kapitaalgoederen, voorraden, enz.
Het derde type virtueel handelsplatform - de beurs - onderscheidt zich doordat de prijzen die erdoor worden aangeboden worden gereguleerd door vraag en aanbod, en daarom onderhevig zijn aan sterke veranderingen. Dit model is het meest geschikt voor de implementatie van veelvoorkomende items die een paar gemakkelijk te standaardiseren kenmerken hebben. De beurs is het meest aantrekkelijk voor die markten waar prijzen en vraag onstabiel zijn. In sommige gevallen kunt u met dit model anoniem handelen, wat soms belangrijk is voor het behoud van concurrentievermogen en prijsstabiliteit.
Specialisten voorspellen goede vooruitzichten voor e-commerce met dit model. Allereerst zijn dergelijke verkopen gunstig voor kopers. Handelen vindt immers plaats op een zakelijk commercieel portaal zonder tussenkomst van tussenpersonen. Bovendien wordt een dergelijk handelsplatform gekenmerkt door het werk van één verkoper met een groot aantal kopers.
Onlangs zijn er nieuwe soorten verkoopmodellen in de B2B-sector ontstaan. Dit zijn catalogussystemen die meerdere verkopers samenbrengen. Elektronische platforms beginnen ook te werken, waarbij de kenmerken van een beurs en een veiling worden gecombineerd. Dit soort e-commerce vermindert de tijd en kosten van het selecteren en inkopen van de beste producten, evenals het sluiten van de deal tussen koper en verkoper.
Business-to-consumer regeling
E-commerce, gebouwd op het principe van B2C, vindt zijn toepassing in het geval dat de klanten van de onderneming geen rechtspersonen zijn, maar individuen. Meestal is dit een detailverkoop van goederen. Deze manier van doencommerciële transactie gunstig is voor de klant. Het maakt het mogelijk om de aankoop van het ding dat hij nodig heeft aanzienlijk te versnellen en te vereenvoudigen. Een mens hoeft niet te gaan winkelen. Het volstaat voor hem om de kenmerken van de goederen op de website van de verkoper te bestuderen, het gewenste model te selecteren en het product te bestellen, dat op het vermelde adres zal worden afgeleverd.
E-commerce op internet onder het "business-to-consumer"-schema is ook gunstig voor de leverancier. Hij kan de vraag snel volgen, terwijl hij minimale middelen uitgeeft aan personeel.
Traditionele webwinkels werken volgens het B2C-schema. Hun activiteiten zijn gericht op een of andere doelgroep van consumenten. Sinds 2010 is de zogenaamde sociale handel verschenen en begon zich te ontwikkelen. Het dekt de omvang van de verkoop van diensten en goederen in sociale netwerken.
Een van de grootste B2C-bedrijven is het Amerikaanse bedrijf Amazon.com. Het is een boekhandel met meer dan een miljoen klanten wereldwijd. Door gebruik te maken van het business-to-consumer-schema, maakte het bedrijf de toegang tot goederen gelijk voor klanten uit verschillende landen. En het maakt niet uit waar de klant woont, in een grote stad of in een afgelegen regio.
Business-to-consumer marktplaatsen
In de B2C-sector worden goederen verkocht via:
- elektronische winkels en winkelcentra;
- Webpresentaties;
- gespecialiseerde internetsystemen;- veilingen.
Laten we deze handelsplatforms eens nader bekijken. Elektronische handelmiddelgrote en kleine bedrijven worden meestal uitgevoerd via online winkels. Deze virtuele platforms zijn niets meer dan bedrijfswebsites. Een complexere structuur is internetreeks. Ze hosten meerdere virtuele winkels tegelijk.
E-commerce in Rusland vindt vaak plaats via kleine webwinkels. Deze winkelcentra zijn meestal eigendom van kleine bedrijven. De belangrijkste elementen van dergelijke sites zijn catalogi of prijslijsten, die het product of de dienst zelf beschrijven, evenals een systeem voor het verzamelen van bestellingen die van kopers zijn ontvangen.
Internethandelssystemen (TIS) worden gebruikt door grote holdings, bedrijven en bedrijven. Met dergelijke virtuele platforms kunnen ondernemingen de efficiëntie van de leverings- en distributieservice verbeteren en de meest rationele toeleveringsketens bouwen om het productieproces te voorzien van grondstoffen, materialen, apparatuur, enz.
Veel e-commerce-organisaties gebruiken speciale websites. Daarop kan elke verkoper zijn goederen tegen de oorspronkelijke prijs aanbieden. Dergelijke websites zijn elektronische veilingen. Kopers die een product willen kopen, kunnen er een hogere prijs voor opgeven. Als gevolg hiervan sluit de verkoper een deal met de organisatie die bereid is meer te betalen.
Consumer-to-consumer-schema
De ontwikkeling van e-commerce heeft geleid tot de opkomst van C2C-transacties. Ze worden gemaakt tussen consumenten die geen ondernemer zijn. BijIn dit e-commerce schema plaatsen verkopers hun aanbiedingen op speciale online platforms die een kruising zijn tussen een reguliere marktplaats en krantenadvertenties. In de VS is deze aanbieder bijvoorbeeld ebay.com. Dit is een derde partij waarmee consumenten elke transactie in re altime kunnen voltooien. Bovendien vinden ze rechtstreeks op internet plaats en hebben ze het formaat van een elektronische veiling. Het C2C-model is tegenwoordig erg populair geworden. Tegelijkertijd zijn kopers tevreden met de prijzen van goederen, die lager zijn dan in winkels.
Andere regelingen
Wat kan elektronische handel nog meer zijn? Naast de meest voorkomende schema's die hierboven zijn beschreven, zijn er verschillende andere. Ze zijn niet erg populair, maar vinden hun toepassing in een aantal specifieke gevallen. Zo werd het gebruik van e-commerce mogelijk door de interactie van zowel rechtspersonen als individuen met overheidsinstanties. Dit geldt voor het invullen van vragenlijsten en het innen van belastingen, het werken met douanestructuren, enz. Dergelijke vormen van interactie werden pas mogelijk met de ontwikkeling van internettechnologieën.
Een belangrijk voordeel van een dergelijk e-commercesysteem is dat het het werk van overheidsfunctionarissen faciliteert en de betalers een deel van het papierwerk ontlast.
Basisregels voor ondernemers
Iedereen die zijn eigen bedrijf wil starten op basis van informatietechnologie, moet de basisprincipes van e-commerce kennen. Er zijn bepaalde eenvoudige regels die een soort tabel moeten zijnvermenigvuldiging voor elke verkoper. Iedereen die een winnaar wil worden in de competitie moet:
- maak een gebruiksvriendelijke site die is geoptimaliseerd voor zoekmachines;
- maak van uw bezoekers kopers;
- voer marketingactiviteiten uit die de site populair maken op internet; - verkoopstatistieken analyseren.
E-Commerce vooruitzichten
Vandaag de dag hebben zich in Rusland bepaalde factoren ontwikkeld die een aanzienlijke invloed hebben op de ontwikkeling van de EG. Onder hen:
- de grote omvang van het grondgebied van het land, waardoor de impact van de momenteel bestaande beperkingen op de verkoop van goederen, die verband houden met de afgelegen ligging van marktentiteiten, moet worden verminderd;
- het belang van het vergroten van de integratieproces voor het samenvoegen van Russische zaken met wereldwijde informatie- en economische processen;
- het probleem van het verlagen van de handelskosten, waardoor onze producten concurrerend kunnen worden op de wereldmarkt;
- de behoefte aan grondiger controle over de verkoop van goederen door ondernemingen zelf en fiscale autoriteiten;- het belang van een dynamische ontwikkeling van de technologische basis van organisaties met de introductie van de modernste informaticatools.
Het traditioneel hoge niveau van hoger onderwijs draagt bij aan de ontwikkeling van EC in Rusland. Bovendien hebben de financiële autoriteiten van het land al de nieuwste banktechnologieën ontwikkeld, waarmee banken op afstand klantentransacties kunnen bedienen. e-commerce beveiliging inRusland wordt voorzien van bestaande technische oplossingen. Ze omvatten het gebruik van tools die cryptografische bescherming bieden van informatie die wordt verstrekt door deelnemers aan virtuele handel.
Maar er zijn wat problemen met e-commerce in ons land. Het ontwikkelingsproces van virtuele handel wordt dus aanzienlijk vertraagd als gevolg van:
- laag cultuurniveau van nieuwe marktrelaties voor ons;
- imperfectie van de wetgevende basis;
- hoge mate van monopolisering van de economie;
- onvoldoende ontwikkeling van infrastructuur voor grondstoffenmarkten; - onvolkomenheden in het systeem van krediet- en financiële relaties.
