Tegenwoordig zijn er maar weinig mensen (onder degenen die bevriend zijn met internet) die niet van zo'n specialist als SMM-manager zouden hebben gehoord. Slechts enkelen zullen echter de vraag "wie is hij en wat doet hij?" kunnen beantwoorden. En zelfs onder werkgevers die vacatures plaatsen over de zoektocht naar deze "modieuze" professional, is er geen duidelijk omschreven begrip van de taken en verantwoordelijkheden van een SMM-specialist. Dit weerhoudt hen er echter niet van om interviews te houden en mensen in dienst te nemen die verantwoordelijk zijn voor promotie in sociale netwerken, en van sollicitanten om zichzelf experts op dit gebied te noemen en verzoeken in te dienen die soms zelfs genereuze "lonen" schokken. Dus wie is hij, deze onvoorspelbare en zo broodnodige SMM-manager in onze tijd?
SMM en SMO - wat is het verschil?
Voordat we het hebben over het beroep zelf en zijn vertegenwoordigers, laten we eerst dit bespreken:wat is SMM? wat is het verschil met SMO? welke rol spelen deze componenten bij het promoten van een website/product/bedrijf op internet?
In vergelijking met SEO, dan is SMO direct "aan" en "met" de site werken (interne optimalisatie), en SMM is activiteit daarbuiten (externe optimalisatie) of marketing in sociale netwerken.
De essentie van smm-activiteit
Social Media Marketing is gericht op het promoten van goederen en diensten die op de site, in sociale netwerken, op forums en blogs zijn geplaatst om ze herkenbaar te maken en daardoor gerichte bezoekers aan te trekken - consumenten, klanten, enz.
SMM wordt vaak verward met SMO. Dit zijn echter twee totaal verschillende werkgebieden, ontworpen om hetzelfde doel te bereiken: merkpromotie. In tegenstelling tot SMO, houdt marketing in sociale netwerken geen rechtstreeks verband met de website van het bedrijf, de inhoud, transformatie en optimalisatie ervan. Al het werk wordt uitgevoerd op de externe site en bestaat uit het communiceren met een potentieel publiek, het aantrekken van nieuwe abonnees en toekomstige klanten naar de site, evenals het gladstrijken van conflicten die ontstaan rond het bedrijf/merk/product door competente reacties op negatieve beoordelingen/ opmerkingen.
We kunnen dus stellen dat SMM een effectief hulpmiddel is om een positief beeld van een bedrijf of product te creëren, waardoor u snel informatie hierover aan de doelgroep kunt overbrengen door actief te werken in sociale netwerken.
SMM-specialist en de grenzen van zijn verantwoordelijkheid
Nu met watals u de essentie van smm-activiteit begrijpt, kunt u overgaan tot een bespreking van de specialisten die het uitvoeren. Wat zou de ideale kandidaat voor deze functie moeten zijn, welke kennis en vaardigheden moet je bezitten en, tot slot, wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van een SMM-manager in een bedrijf?
Laten we beginnen met het feit dat het beroep relatief nieuw is en nog niet volledig wordt begrepen door zowel werkgevers als werkzoekenden op dit gebied. Dat is de reden waarom er tegenwoordig een groot aantal van dergelijke verschillende en vaak tegenstrijdige meningen en ideeën is over de reikwijdte en grenzen van de verantwoordelijkheid van de SMM-manager. Zo mag hij zich bijvoorbeeld niet bezighouden met eenmalige reclame- en PR-campagnes (dit is de verantwoordelijkheid van PR- en internetadvertentiespecialisten) of het opstellen van voorstellen, het onderhouden van een klant (dit is de directe taak van een accountmanager).
SMM-manager is een specialist die verantwoordelijk is voor het onderhouden en promoten van een merk/product in sociale netwerken. Zijn taak is het bereiken van specifieke doelen die zijn gesteld voor het commerciële platform (groepen, pagina's, blogs) door te communiceren met de doelgroep in de virtuele ruimte. Tegelijkertijd kunnen de taken verschillen: verkoop, merkbekendheid vergroten en het product onthouden, het imago van het bedrijf verbeteren, enz.
Er zijn dus twee belangrijke werkgebieden voor een social media manager:
- aantrekken en vergroten van het publiek (abonnees);
- werken met een betrokken publiek (communicatie, beantwoorden van vragen/opmerkingen/werken met negatieve reviews).
Wat doet een SMM-manager overdag?
Het is gezien het bovenstaande interessant om te weten hoe de werkdag van een SMM-specialist verloopt? Om haar werk effectief te laten zijn, is het belangrijk om het goed te organiseren. Dus gedurende de dag heeft de SMM nodig:
-
smm manager vacatures Bewaak thematische bronnen, volg updates op dit gebied. Het is erg belangrijk om op de hoogte te blijven van het laatste nieuws dat relevant is voor uw publiek (en bij voorkeur voordat abonnees meer te weten komen over het evenement).
- Vul de site met relevante en interessante inhoud die reacties en discussies tussen abonnees zal veroorzaken. Dit draagt bij aan het oplossen van de taken die voor de site, en dus voor het publiek, zijn gesteld.
- Werk regelmatig met opmerkingen van communityleden. Dit is een van de hoofdtaken van een SMM-manager. Het is niet alleen belangrijk om op berichten en vragen te reageren, maar ook om verdere discussie over bepaalde onderwerpen tussen abonnees/communityleden aan te moedigen.
- Vergroot uw publiek door middel van advertenties/targeting. Het resultaat van het werk moet specifieke gebruikersacties zijn: abonnement, lid worden van een groep. Tegelijkertijd moet het publiek niet willekeurig zijn, maar gericht, anders wordt de betekenis van ermee werken tot nul gereduceerd.
- Analyse van het gedane werk. Het is belangrijk om het werk van de site zelf te analyseren, dat wil zeggen, de overeenstemming van het publiek met de taken die voor de site zijn gesteld en de geschiktheid van de inhoud van het aangetrokken publiek. Bovendien is het noodzakelijk om te controleren hoe SMM-activiteiten de verwezenlijking van de bedrijfsdoelstellingen beïnvloeden - een toename van het aantal geregistreerde op de site, groeihet aantal telefoontjes en de uitbreiding van andere activiteiten van potentiële klanten.
Wat voor SMM-specialist is hij? Kwaliteiten vereist van een professional
Mee eens, de bovenstaande taken zijn niet gemakkelijk te noemen en natuurlijk zal niet iedereen die zichzelf "SMM-manager" noemt ze kunnen doen. Welke professionele en persoonlijke kwaliteiten moet een kandidaat voor deze "trotse titel" hebben?
-
taken van een smm-manager De eerste en een van de belangrijkste is het vermogen om te communiceren. En niet alleen, maar virtueel en specifiek met een bepaalde groep mensen (ieder mens heeft immers zijn eigen, bijzondere aanpak nodig). Het is de aanwezigheid van deze kwaliteit die bijdraagt aan de groei van de doelgroep en het creëren van een gunstige sfeer binnen de groep/gemeenschap.
- Begrijp niet alleen de doelstellingen van het bedrijf, maar ook de belangen van de gemeenschap. Idealiter zou de SMM-manager "hun eigen" moeten worden onder abonnees - potentiële klanten.
- Het vermogen om altijd op de hoogte te zijn van gebeurtenissen. Door tijdig up-to-date informatie te ontvangen en uit te zenden, zal de manager de community in de trend houden en deze gebruiken om het merk/product te promoten.
- Het vermogen om dezelfde taal te spreken met het publiek, inclusief de juiste keuze van vormen en inhoud van opmerkingen, evenals een belangrijk onderdeel - een gevoel voor humor (deze eigenschap is onmisbaar bij het werken met sociale media-inhoud, omdat ze dat zouden moeten willen delen!).
- Het vermogen om de emoties van het publiek te spiegelen, positieve stemmingen in de groep te verspreiden, evenals het vermogen om goed te werken met negatievebeoordelingen.
Bovendien moet een goede specialist ook technisch onderlegd zijn, bekwaam zijn in sociale-mediatools. Het is dus niet overbodig om analyse en SEO, programmeren, begrijpen (althans op een basisniveau) de sociale netwerk-API te begrijpen.
Waarom zou je een SMM-professional willen worden?
Vandaag de dag kom je zo'n uitgebreid ontwikkelde SMM-manager in zijn vakgebied niet zo vaak tegen. Ondertussen verschijnen er steeds meer vacatures op populaire vacaturesites. Als u iemand bent die droomt van een carrière op het gebied van sociale internetmarketing, lees dan het artikel opnieuw en evalueer de kwaliteit van uw kennis, vaardigheden en capaciteiten. Zwakke punten kunnen altijd worden ontwikkeld, opgepompt en vergroot, het belangrijkste is om een verlangen te hebben en niet lui te zijn. Het salaris van een SMM-manager is echter een van de prikkels om een echte professional te worden en als deze specialist in een goed bedrijf te komen. In sommige gebieden bereikt de beloning van SMM-werknemers het niveau van 100 duizend roebel of meer. Daarom, als je de kracht in jezelf voelt - ga ervoor!
