In het licht van de groeiende concurrentie tussen bedrijven en merken, neemt de behoefte toe om een uniek, gedenkwaardig imago voor de consument te creëren, om zich te onderscheiden van de achtergrond van rivalen. Een hoogwaardige huisstijl draagt bij aan de oplossing van deze problemen. Het ontwikkelen van een unieke huisstijl is een complex en verantwoord proces. Alle elementen van de corporate identity van de onderneming moeten overeenkomen met haar missie en positionering.
Bedrijfsidentiteitsconcept
Bedrijfsidentificatie is de belangrijkste marketingtaak, die de sleutel is tot erkenning en een stabiele vraag naar goederen en diensten. Het zijn de elementen van de bedrijfsidentiteit die het mogelijk maken om het bedrijf en zijn producten bij concurrenten te herkennen.
Bedrijfsstijl, of huisstijl, is een individueel beeld van het bedrijf, zijn karakter, dat gemakkelijk door mensen wordt herkend. Het is een onderdeel van een holistische, goed doordachte communicatie van een organisatie en gaat ervan uit dat alle hoofdelementen van de bedrijfsidentiteit in één concept worden gemaakt, op alle producten, documentatie en attributen van het bedrijf, zodat voor een van zijncomponent, kon de consument de fabrikant gemakkelijk identificeren. Het concept van bedrijfsidentiteit wordt gevormd in marketing, omdat het dient om het bedrijf te promoten.
Stijgen
We kunnen praten over de eerste tekenen van bedrijfsidentiteit, rekening houdend met oude culturen. Dus werden in de graven van het oude Egypte producten gevonden met een uniek auteurspatroon, waardoor het keramiek van een bepaalde ambachtsman zich kon onderscheiden van een aantal andere vergelijkbare producten. Elementen van bedrijfsidentiteit werden ook gevonden op het werk van aardewerk, sieraden, weven in het oude Griekenland. In de Middeleeuwen in Europa had elk ambachtsgilde zijn eigen kenmerkende tekens, die ook op borden en gebouwen werden geplaatst. Zelfs bakkers en wijnmakers zetten merken op hun producten. In de 19e eeuw werd in Groot-Brittannië de eerste wet op de registratie en bescherming van handelsmerken aangenomen. Later verschenen handelsmerkoctrooien in de Verenigde Staten, en pas daarna over de hele wereld. Tegenwoordig zijn alleen al in de Verenigde Staten meer dan 50 duizend tekens geregistreerd.
In Rusland voor de revolutie, zoals in heel Europa. de kenmerken van de meesters werden overgenomen, bijvoorbeeld de beroemde juwelier Carl Faberge plaatste een speciaal zegel op elk van zijn werken, wat de authenticiteit van het ding bevestigde. Tijdens het Sovjettijdperk was de behoefte aan een huisstijl praktisch verdwenen, aangezien er geen vrije concurrentie was in het land. Hoewel de identiteit toen al bestond, is bijvoorbeeld het bedrijfslettertype voor het schrijven van de namen van de kranten Izvestia en Pravda tegenwoordig herkenbaar. Na de perestrojka begon Rusland de ontwikkelde landen snel in te halen bij het creëren vanhuisstijl.
Functies
Bedrijfsidentiteit heeft een aantal marketingfuncties die het zo'n belangrijk onderdeel maken van de ontwikkeling en promotie van het bedrijf. De belangrijkste is de identificatie van de organisatie. Slogans, logo's en andere elementen van de huisstijl zijn nodig zodat de consument snel en gemakkelijk begrijpt welk product van de fabrikant voor hem ligt. Bovendien moet herkenning plaatsvinden wanneer een van de componenten van de bedrijfsidentiteit en zelfs de onderdelen ervan worden waargenomen. De kenmerkende melodie van Coca-Cola in tv-commercials voor het nieuwe jaar wordt bijvoorbeeld herkend aan de eerste noten, en de consument kan gemakkelijk niet alleen de naam van de fabrikant onthouden, maar het nummer ook overal voortzetten.
Naast herkenning komt een functie als differentiatie. In verzadigde, sterk concurrerende markten is er een acuut probleem van ontstemming van soortgelijke goederen en diensten. De psychologie van de consument is zodanig dat hij in elke productcategorie gewoonlijk 3 tot 7 items onthoudt, en het is in dit assortiment dat hij zijn aankoopkeuze maakt. Daarom is het de taak van corporate identity om een product, bedrijf of dienst anders te maken dan concurrenten. In de sapmarkt van de middelste prijscategorie is er bijvoorbeeld een felle strijd voor de consument, zijn de kwaliteit van goederen en verpakkingen voor verschillende fabrikanten erg vergelijkbaar en maakt de koper meestal een keuze op basis van de positionering die hij heeft geleerd over van reclame. En om de commerciële en bijvoorbeeld sapverpakkingen te koppelen tot een associatieve ketenpicturale elementen. Daarom moeten elementen van de huisstijl in de reclame van het bedrijf aanwezig zijn.
Elke communicatie tussen de fabrikant en de koper moet bijdragen aan het onthouden van deze unieke tekens, die vervolgens worden herkend op het niveau van automatisering op het moment van aankoop. En wanneer een persoon langs de long juice-balie in de winkel loopt, zal hij een pakket kiezen met bekende tekens die hij associeert met de fabrikant.
De belangrijkste functie van corporate identity is het vormen en behouden van het imago van het bedrijf. Tegenwoordig wordt een consument bij het kiezen van een product steeds vaker niet geleid door de objectieve kenmerken, maar door zijn eigen ideeën erover. De taak om een positief beeld te vormen van het product en het bedrijf staat daarom voorop. Het imago is gebaseerd op basiselementen als de missie van het bedrijf, de voordelen en positionering.
De taak van marketingcommunicatie is om een stabiel beeld in het hoofd van de consument te creëren vanuit een reeks bepaalde kwaliteiten die in hem zullen opkomen telkens wanneer hij bedrijfsidentiteitselementen tegenkomt. De consument is bereid meer te betalen voor een product waar hij veel van af weet, en waar hij een (naar het lijkt hem) eigen mening over heeft. Een vertrouwd product is betrouwbaarder. En het is het beeld dat de belangrijkste bron van meerwaarde wordt. Maar tegenwoordig, in het algemeen streven naar positieve beelden van hun goederen en diensten, is het probleem van het creëren van een uniek imago acuut, en een competente bedrijfsidentiteit helpt dit op te lossen.
Componenten
De belangrijkste elementen van de bedrijfsidentiteit zijn: logo's, handelsmerken of dienstmerken, bedrijfsblok, slogans of tekstmerken, kleur en lettertype, bedrijfskarakter, bedrijfsgeluid. Al deze elementen moeten worden verenigd door een gemeenschappelijk idee - het positioneringsplatform en de missie van het bedrijf. Een huisstijl moet worden ontwikkeld op basis van het ideologische platform van het merk. Alleen door de specifieke kenmerken van het bedrijf, de voordelen en doelen te begrijpen, is het mogelijk om een effectieve bedrijfsidentiteit te ontwikkelen.
Merkidentiteit voordelen
Corporate identity development is een nogal dure en serieuze onderneming. Waarom er geld, energie en tijd aan verspillen? Corporate identity maakt het voor de consument makkelijker om te kiezen en een aankoop te doen. Gevormde herkenning helpt om het product te onderscheiden van concurrenten. Een effectieve huisstijl vergemakkelijkt de taak om het product op de markt te brengen en de advertentiekosten te verlagen. De missie en huisstijl werken om een corporate spirit binnen het bedrijf te vormen, en loyale medewerkers zijn altijd een waardevol bezit van de organisatie. Ook verhoogt het stijlvolle ontwerp van documenten, werkplekken en bedrijfskleding het aanzien van het bedrijf in de ogen van zowel klanten als medewerkers.
Bedrijfsidentiteit is het verenigende principe voor alle marketingactiviteiten, het maakt van verschillende evenementen een enkele communicatiestrategie. Hierdoor koppelt de consument alle reclameboodschappen van het bedrijf in één informatieveld. Dit synergetische effect verhoogt de effectiviteit van alle communicatie.
Servicemerk
Alle elementen van de huisstijl worden rond de bedrijfsnaam gebouwd. Het merk is daarom enorm belangrijk voor het imago van het bedrijf. Een servicemerk (of handelsmerk) is een specifieke gelegaliseerde spelling van de naam van een bedrijf. Het is een symbool van garantie en kwaliteit sinds de tijd van de oude meesters. De organisatie stra alt via het bord haar reputatie uit naar het product, staat ervoor in. Er zijn verschillende soorten servicemerken:
- Verbaal. De meest voorkomende, legt de wettelijke rechten van de eigenaar op de naam vast. Er zijn veel voorbeelden van dergelijke borden: Aeroflot, Mercedes.
- Picturaal of visueel. Een speciale stijl van de naam, vaak synoniem met het logo.
- Volumetrisch. Ook de vorm van de verpakking of het product zelf kan gepatenteerd worden en is een teken van een bepaalde fabrikant. Bijvoorbeeld de beroemde glazen fles Coca-Cola.
- Sonic. Sommige bedrijven kunnen vanwege hun specifieke kenmerken geluidsmerken opnemen die verband houden met hun activiteiten. Bijvoorbeeld de roepnamen "Radio Beacon" of de klik van een Zippo-aansteker. Tegenwoordig is er een tendens om de deugdelijke elementen van de corporate identity van de onderneming, die haar door de wet zijn toegekend, te registreren. Nestlé, Danone en anderen volgen dit pad.
Logo
Het concept van bedrijfsidentiteit, waarvan de elementen werken om het bedrijf te identificeren, wordt vaak teruggebracht tot één hoofdcomponent: het logo. Hij is echt belangrijkonderdeel van het imago van het bedrijf, maar niet het enige. Het logo is de originele inscriptie van de naam van het bedrijf, merk, productgroep. Het bevat meestal niet alleen de naam, maar ook enkele visuele componenten die belangrijke semantiek bevatten.
Het is erg belangrijk om te begrijpen dat een logo niet alleen een prachtig geschreven naam is - het is een schematische, vereenvoudigde weergave van de missie van het bedrijf. Het beroemde Nike-logo bevat bijvoorbeeld niet alleen de inscriptie van de naam, maar ook een gebogen lijn, die vandaag al een symbool van het merk is en soms zelfs zonder letterbegeleiding kan worden gebruikt. Het logo moet het verhaal van het merk ‘vertellen’. De beroemde appel van Apple heeft bijvoorbeeld ten minste drie bedrijfsmythen om de betekenis ervan te verklaren. De belangrijkste kenmerken van een goed logo zijn eenvoud, memorabiliteit en expressiviteit.
Merkblok
Het rangschikken van huisstijlelementen voor plaatsing op documenten, verpakkingen en andere media wordt een bedrijfsblok genoemd. De samenstelling ervan kan variëren afhankelijk van de behoeften van het bedrijf. Meestal vindt u een combinatie van logo, slogan en adresinformatie, die op briefhoofden van de onderneming, enveloppen, visitekaartjes wordt geplaatst. De combinatie van de naam en het logo wordt meestal op verpakkingen en producten geplaatst. Zo plaatst het bedrijf Adidas het bedrijfslogo en de naam op haar producten, soms aangevuld met de naam van de lijn of serie.
Merkkleur
Een belangrijk element van de huisstijl is kleur. psychologenHet is al lang bekend dat kleur een sterke connectie heeft met associaties. Er zijn hele tabellen van paren "kleur - emotie". Natuurlijk kunnen er hierin individuele verschillen zijn, maar kleuren hebben echt effect op ons lichaam en psyche. Rood verbetert bijvoorbeeld de opwinding, verhoogt de hartslag en bloeddruk, terwijl groen juist ontspant en kalmeert. Bij het kiezen van een bedrijfskleur moet u ook de semantiek onthouden die eraan is toegewezen in een bepaalde cultuur. Wit wordt bijvoorbeeld meestal geassocieerd met licht, zuiverheid, sneeuw, melk. Maar in Japan worden aan deze kenmerken droefheid en droefheid toegevoegd, aangezien deze kleur traditioneel als rouw wordt beschouwd.
Bij het kiezen van een kleur moet je ook rekening houden met combinaties, de regels van contrast en optellen. De combinatie van zwart en geel is dus een van de helderste, maar signaleert tegelijkertijd gevaar. Doorgaans gebruikt de huisstijl niet meer dan drie kleuren, om geen variatie te creëren die moeilijk te lezen en te onthouden is.
En het laatste waar u rekening mee moet houden bij het kiezen van een kleur, zijn de eigenaardigheden van de overdracht op verschillende media. Een complexe combinatie van lila en geeloranje wordt dus mogelijk niet correct weergegeven door sommige drukmachines.
Slogan
Bedrijfsstijlelementen kunnen niet alleen visueel, maar ook verbaal zijn. Een korte pakkende slogan is ook een middel om een huisstijl te creëren. Het heeft een speciale taak: het is niet alleen een garantie voor erkenning van het bedrijf, maar vertelt de consument ook over het belangrijkste voordeel van het bedrijf, over zijn missie. Bijvoorbeeld,Toyota's slogan "Drive the Dream" heeft een diepe betekenis: dromen zijn beheersbaar en haalbaar, onze auto's zijn de droom van iedereen. De slogan moet een zeer grote inhoud overbrengen in een extreem korte vorm (niet meer dan 7 woorden). Daarom worden slogans geschreven door professionals - copywriters die niet alleen een bijtende zin kunnen samenstellen, maar deze ook kunnen vullen met de nodige inhoud.
De ontwikkeling van huisstijlelementen moet gebaseerd zijn op het hoofdidee, dat het uitgangspunt wordt voor de taakomschrijving voor de copywriter. De slogan moet worden geplaatst op alle producten van de organisatie, op documenten, opgenomen in reclameboodschappen, waardoor de integriteit van de communicatie met de consument, de semantische eenheid ervan, wordt gewaarborgd.
Merkkarakter
We hebben de belangrijkste elementen van de huisstijl op een rij gezet, maar er zijn aanvullende, variabele componenten, zoals een volkslied, legende, lay-out en ontwerpkenmerken. Bijkomende componenten van merkidentiteit zijn onder meer een zakelijk karakter. Een merkkarakter is een vaste belichaming van de kenmerken en missie van een merk in het aangezicht van een held of een persoon. De bedrijfsheld wordt meestal gebruikt in reclame-uitingen: commercials, gedrukte voorbeelden, evenementen. Het personage kan een vertegenwoordiger van de doelgroep belichamen of een autoriteitsfiguur voor haar zijn. Ook kan een corporate hero de beste kwaliteiten van een product visualiseren. Zo wordt het merkkarakter van het wasmiddelmerk "Mr. Muscle" geassocieerd met de naam en wordt het in alle soorten reclame opgenomen.
Media
Elementen van de huisstijl van de organisatiekan op verschillende media worden geplaatst. Typisch, een bedrijf merken, d.w.z. plaatst haar logo's op alles waar de consument mee in aanraking kan komen. De belangrijkste dragers van huisstijlelementen zijn visitekaartjes, documenten, enveloppen, de website van de organisatie, bedrijfskleding, promotionele producten en souvenirs. Daarnaast kunnen huisstijlelementen worden geplaatst op verkooppunten en klantenservice, op banners, op cadeauproducten, op bedrijfswagens. Ook moet de huisstijl worden gebruikt om presentatiematerialen te ontwerpen: mappen, pakketten, rekken, elektronische presentaties.
