Als je een MTS-abonnee bent en van tijd tot tijd vragen hebt over de facturering van gesprekken, het verbinden van bepaalde diensten, het gebruik van internet en andere, dan heb je het telefoonnummer van de MTS-abonneeservice nodig.
Hoe de telefoniste te bereiken
Een van de belangrijkste vragen die MTS-abonnees stellen over een serviceovereenkomst of internet, is het vinden van een nummer waarmee u contact kunt opnemen met het contactcentrum om antwoord op uw vragen te krijgen. U kunt op elk moment van de dag 0890 bellen en de telefoniste zal u antwoorden. Tegelijkertijd kun je overal vandaan bellen. Het kiezen van het opgegeven nummer zowel in het thuisnetwerk als in het dekkingsgebied van intranet roaming is helemaal gratis. Bovendien zal de MTS-abonneeservice u antwoorden, zelfs als de simkaart van uw abonnee is geblokkeerd.
Wanneer heeft het zin om te bellen
Alvorens contact op te nemen met het Callcenter, is het raadzaam om na te gaan welke vragen daar beantwoord kunnen worden. Dus de MTS-abonneeservice staat klaar om al haar te adviserengebruikers in geval van problemen met de levering van diensten. Door 0890 te bellen, kunt u de telefoniste vragen om een bepaalde dienst te activeren of te deactiveren, u vragen de beloofde betaling te crediteren of u helpen bij het uitzoeken van de internetinstellingen.
Overweeg voordat je belt hoe je het beste een vraag kunt stellen. Immers, hoe eerder de operator de essentie van het probleem begrijpt, hoe eerder het kan worden opgelost. Houd er rekening mee dat het aantal operators beperkt is en dat u niet de enige persoon bent die antwoorden op uw vragen wil krijgen van een levend persoon, en niet van een informatieservicemachine.
Alternatieve opties
Het belangrijkste nadeel van de MTS-abonneeservice is de constante inzet van operators. Niet veel mensen hebben het geduld om te bellen. Feit is dat alle oproepen automatisch binnenkomen, maar iedereen die het nummer belt moet wachten tot de telefoniste vrij is. Op dit moment hoort hij alleen de machine, die voortdurend aanbiedt te wachten en aan de lijn te blijven. Daarom is het, zelfs als u het telefoonnummer van de MTS-abonneeservice uit het hoofd kent, niet altijd mogelijk om contact op te nemen met de operator.
Om deze redenen vragen velen zich af of het mogelijk is om de nodige informatie te krijgen zonder 0890 te bellen en zonder te wachten tot er tenminste een of andere operator vrijkomt. Naast dit zijn er dus nog verschillende manieren om de nodige informatie te verkrijgen. U kunt de mogelijkheid gebruiken om zelf tarieven en diensten te beheren door 111 in te toetsen. U kunt uw telefoonnummer vinden als u gewoondruk op de combinatie van nummers 0887. Maar om erachter te komen op welk tariefplan u wordt bediend, kiest u 11159 en drukt u op de knop "bellen".
Passen bovenstaande opties niet bij je, ga dan naar de dichtstbijzijnde MTS communicatiesalon. De specialisten die daar werken, helpen u bij het instellen van de functies die u nodig hebt, adviseren over eventuele problemen en verbinden de services die u hebt gekozen.
Oproepen van nummers van andere operators
Er zijn momenten waarop abonnees van andere operators de nuances van de diensten van het MTS-telecommunicatiebedrijf moeten weten. In dit geval is een enkel nummer 0890 niet nuttig, het werkt alleen in het interne netwerk. Als je vragen hebt over de werking van MTS, maar er is geen telefoon met een simkaart van deze operator bij de hand, dan heb je twee opties.
Je kunt al je vragen vinden op de officiële website van het bedrijf en je kunt zelfs de online assistent gebruiken. Door een vraag te stellen op de site, krijgt u binnen een dag antwoord op uw vraag. Maar als je wilt praten, kies dan het MTS-abonneeservicenummer vanaf je telefoon - 8 800 250 0890, en het maakt niet uit welke operator je hebt. U kunt dit nummer zelfs bellen vanaf een gewone vaste telefoon. Vrees niet, het gesprek is gratis.
Roaming-activiteiten
Vaak kunnen er bij roaming vragen rijzen over de werking van diensten en facturering. Maar veel mensen denken dat bellen met een telefoniste vanuit andere landen te duur is, dus zoeken ze liever naar antwoorden op:vragen op internet of wachten op de terugkeer naar het land. Maar MTS denkt aan zijn gebruikers, die vaak reizen. Voor hen is er een speciaal gratis nummer +7 495 766 0166. Hierdoor is de MTS-abonneeservice de klok rond beschikbaar en zijn oproepen gratis. Houd er tegelijkertijd rekening mee dat als u zich op het grondgebied van aangrenzende staten bevindt - Wit-Rusland of Oekraïne - u het normale nummer 0890 kunt bellen. In deze landen werkt het zoals gewoonlijk, bellen is helemaal gratis.
Extra functies
Als u het tariefplan wilt wijzigen, het saldo wilt weten, het bedrag van de "beloofde betaling" wilt doen, het nummer wilt blokkeren of deblokkeren, dan is het niet nodig om erachter te komen wat voor soort abonneeservice MTS heeft. Je hebt ook geen verkort nummer nodig. U kunt alle noodzakelijke bewerkingen uitvoeren met behulp van aanvullende services.
Het beheren van tariefplannen en de lijst met geleverde diensten is bijvoorbeeld vrij eenvoudig. Om dit te doen, kunt u eenvoudig 111 bellen. Met behulp van het voorgestelde menu kunt u de status van uw account achterhalen, uw tariefplan en telefoonnummer achterhalen, uitzoeken welke nummers "favoriet" zijn. Maar dit nummer geeft niet alleen de informatie die u nodig hebt, met zijn hulp kunt u een verscheidenheid aan diensten, opties aansluiten, tariefpakketten wijzigen.
True, eigenaren van smartphones en tablets, door de opgegeven combinatie te typen, zullen een link ontvangen die zal beginnen met het downloaden van de bijbehorende applicatie. En gebruikers met een gewone telefoon kunnen meteen het menu in USSD-modus.
U kunt de nodige informatie vinden en het nummer beheren vanuit uw persoonlijke account, waarvoor u zich moet registreren. Ook kan elke abonnee gebruik maken van een mobiele assistent. Om dit te doen, kunt u eenvoudig 111 bellen en de aanwijzingen van het systeem volgen.
VIP-klantenservice
Als een klant de afgelopen drie maanden ten minste 5.000 roebel aan communicatie heeft uitgegeven of wordt bediend door het Ultra-tariefplan, biedt het bedrijf hem speciale kansen. Voor bevoorrechte gebruikers is de MTS-abonneeservice beschikbaar op het individuele nummer 0990. Het werkt, net als 0890, de klok rond, maar in tegenstelling tot de laatste hoeven klanten niet langer dan 30 seconden op het antwoord van een operator te wachten. Maar het opgegeven nummer werkt alleen als u belt vanaf een mobiele MTS. In dit geval is de oproep mogelijk, zelfs als het saldo negatief is. In andere gevallen is het beter om +7 495 766 00 01 te bellen. Dit nummer is geschikt voor oproepen van andere operators, van vaste nummers en voor communicatie in roaming.
Bevoegdheden van operators bij communicatie met individuen
Zelfs degenen die vaak het nummer van het MTS-contactcentrum gebruiken, kennen niet de volledige lijst met kansen die zich voor hen voordoen nadat ze erin waren geslaagd om door te komen. De bevoegdheden van callcenteroperators omvatten dus het volgende:
-
mts abonneeservice verkort nummer Verbind of ontkoppel verschillende diensten. Uitzonderingen worden alleen gemaakt voor functies zoals factuurbezorging,het verstrekken van gedetailleerde informatie over de verplaatsing van fondsen, het instellen van een extra nummer waarnaar u gegevens of faxen kunt sturen.
- Installatie van internationale en nationale roaming en internationale toegang is alleen mogelijk voor personen die hun saldo het afgelopen jaar of zes maanden maandelijks hebben aangevuld, maar in het laatste geval moeten ze elke maand ten minste 650 roebel aan communicatie besteden.
- De tariefplannen wijzigen waarop abonnees worden bediend.
- Wijzig telefoonnummer.
- Ondersteuning bieden voor verschillende netwerkdiensten.
- Aansluiten van het abonneenummer als de schuld is afgelost.
- Uitgifte van verloren pin- en pukcodes.
- Fax facturen.
Als u op het antwoord van de operator kunt wachten, moet een van deze services worden geleverd door de MTS-abonneeservice. Een oproep vanaf een mobiele telefoon is voldoende. U kunt gerust klagen over de acties van de exploitant van het centrum als hij weigert een van de vermelde diensten te verlenen.
Advisering
Naast technische ondersteuning kunnen mensen die oproepen naar 0890 beantwoorden, u volledige informatie geven over serviceproblemen, facturering voor verschillende services, betalingsmethoden en geld van uw rekening afschrijven. Bovendien kan de operator de structuur en inhoud van door u ontvangen facturen uitleggen, details van alle gesprekken verstrekken, persoonlijke accounts samenvoegen of loskoppelen.
Maar voor rechtspersonen om toegang te krijgen tot beheermogelijkhedentariefplannen moeten het codewoord kennen, anders krijgen ze geen informatie over het account door de MTS-abonneeservice. Tegelijkertijd verschilt Moskou niet van andere regio's, inwoners van de hoofdstad hebben toegang tot dezelfde lijst met diensten in het contactcentrum als mensen uit andere regio's.
