Het hotelcomplex is een redelijk ontwikkeld systeem van diensten. Dit is een plek waar een persoon niet alleen kan overnachten, maar ook dingen in de was kan wassen, een restaurant kan bezoeken of eten kan bestellen in de kamer, een bad of douche kan nemen en nog veel meer. Tegelijkertijd moet het management van het hotel of de herberg niet alleen het hele proces van het bedienen van gasten en het werk van het personeel beheersen, maar ook voortdurend de uitgaven bijhouden om geld te besparen.
Al dit werk kan worden vergemakkelijkt door het hotelautomatiseringssysteem. Het integreert bijna alle aspecten van het leven van het hotel en brengt ze samen in één elektronisch beheersysteem.
Meestal wordt het eenvoudigste hotelautomatiseringssysteem gebruikt. Het is gebaseerd op een speciale sleutel (plastic kaart), die bij het inchecken aan de gast wordt afgegeven. Zo'n sleutel opent niet alleen de deur van de kamer, maar brengt ook al zijn levensondersteunende systemen in een staat van paraatheid. Wanneer het door de klant wordt gebruikt, wordt de kamer voorzien van elektriciteit en wordt het verwarmingssysteem (in de winter) ingeschakeld, dat voorheen in de stand-bymodus stond.
In dezemodus wordt de kamer praktisch niet verwarmd (alleen om de minimaal vereiste temperatuur te behouden) en is er geen elektriciteit. Tegelijkertijd wordt het programma "bedrijfsautomatisering" geactiveerd voor het schoonmaken, waardoor begeleiders de kamer kunnen bezoeken met hun persoonlijke kaart.
Er wordt dus volledige controle uitgeoefend door de hoteleigenaar of -manager, die, indien gewenst, alle nodige informatie kan verkrijgen over de kamer en wie deze heeft bezocht, en hoeveel tijd ze er hebben doorgebracht. Ook zal een dergelijk hotelmanagement besparen op verwarming en elektriciteit.
In sommige modernere hotels is een speciaal bedieningspaneel direct in de kamer van de gast geïnstalleerd. Hiermee kunt u eten bestellen in een restaurant of een tafel reserveren, een meid bellen, een was- of schoonmaakservice bestellen, de benodigde verlichting of temperatuur instellen en nog veel meer. Tegelijkertijd houdt een dergelijk hotelautomatiseringssysteem alle bestellingen en aanvullende diensten strikt bij, die als gevolg daarvan op de rekening van de gast worden bijgeschreven.
Met behulp van het bedieningspaneel in de kamer, zonder tussenkomst van een portier of manager, kunt u kabelzenders op de tv activeren of een verbindingscode krijgen voor het wifi-systeem van het hotel. In feite vereenvoudigt het het werk van het hotelpersoneel aanzienlijk en vermindert het dus het personeel. Tegelijkertijd ervaren de meeste klanten een zekere zwakte voor dit soort elektronische apparaten.vriendelijk. Daarom kan een dergelijk hotelautomatiseringssysteem dienen als een extra stimulans om bepaalde diensten te bestellen, wat betekent dat het zal helpen bij het aantrekken van extra fondsen.
Afzonderlijk is het vermeldenswaard de beoordelingen van klanten die in hotels met een automatiseringssysteem woonden. Ze zijn alleen maar positief, aangezien een persoon zijn eigen uitgaven kan controleren, de hele lijst met diensten kan zien, enz., en voor verlegen mensen is zo'n systeem gewoon een uitkomst.
