De moderne markt van goederen en diensten ondervindt ernstige concurrentie voor de consument. Om efficiënter te werken, gebruiken de meeste productiebedrijven, leveranciers van echte producten of immateriële diensten een verscheidenheid aan marketingbeleid en passen creatieve methoden toe om met personeel en klanten, echte en potentiële consumenten, samen te werken. Een van de effectieve marketing- en reclametools die enorm populair is geworden, is een vragenlijst of enquête geworden.
Kenmerken van de methode
- Vragen stellen is het verzamelen van bepaalde informatie, afhankelijk van het doel van zijn gedrag en de organisatie die ermee omgaat. Het wordt veel gebruikt in de politiek, psychologie en sociologie, pedagogiek en loopbaanbegeleiding, voor het werven van personeel in een bepaalde organisatie, voor het diagnosticeren van vraag en consumptie op de arbeidsmarkt en productie.
-
vragen is Traditioneel zijn enquêtes antwoorden op vooraf geschreven vragen diebelicht de kant van het probleem dat van belang is, geef een algemeen of gedetailleerd beeld, geef de nodige informatie. Na bestudering van de resultaten van het onderzoek worden bepaalde resultaten samengevat, wiskundige of statistische berekeningen gemaakt en bepaalde conclusies getrokken.
- Het is duidelijk dat de enquête werkt met een vragenlijst, de vragen erin zijn op een speciale manier gegroepeerd. En de antwoorden moeten ofwel ondubbelzinnig zijn, zoals "ja / nee" (vragenlijsten gesloten), of in een willekeurige vorm, die elementen van argumentatie kan bevatten (open).
- En ten slotte is een enquête een soort enquête die rechtstreeks met mensen kan worden uitgevoerd (face-to-face, direct) of bij verstek via de telefoon, internet, op afstand. Het kan mondeling of schriftelijk zijn, maar ook non-verbaal - in de vorm van tekeningen, grafieken, diagrammen, enz. Bovendien is het onderzoek eenmalig, d.w.z. eenmalig wordt uitgevoerd om welke reden dan ook (bijvoorbeeld de introductie van een nieuw type product, een nieuwe reeks goederen) en dynamisch, meervoudig (opiniepeiling over een politiek onderwerp). In het laatste geval wordt het mogelijk om bepaalde acties of gebeurtenissen te voorspellen (poll tijdens de verkiezingscampagne).
Vragen en markt
Polling wordt beschouwd als een krachtige en lonende marketingbeweging. Zo geeft een enquête onder consumenten een idee van hun interesses en voorkeuren, stelt u in staat om de belangrijkste informatie te krijgen over hoe echte en potentiële kopers zich verhouden tot bepaalde goederen of producten,welk soort en type diensten specifiek nodig zijn, welke firma's en bedrijven duidelijk de voorkeur hebben. Zo wordt een realistisch beeld van de vraag gevormd, op basis waarvan de markt haar voorstellen kan formuleren en de tekortkomingen van het werk kan beoordelen om aan de behoeften van de bevolking te voldoen.
Soorten enquêtes
Enquête kan op verschillende manieren worden gedaan:
- Internetenquête, wanneer vragenlijsten worden verzonden naar gebruikers van online winkels, speciale forums of gewoon naar eigenaren van echte e-mailadressen. Het kan worden betaald of gratis - afhankelijk van het beleid van het bedrijf.
- Enquête onder kopers in winkels of op de markt, op de plaats van directe aan- en verkoop.
- Enquête via vragenlijsten die per post zijn verzonden.
- Vragenlijst per telefoon of sms.
- Poll van experts.
- Indirecte studie van de interesses en behoeften van de algemene massa kopers.
- Consumenten van een bepaalde leeftijd of sociale groep ondervragen.
- Handelsaudit en beoordelingssysteem.
Belangrijk
Als u van plan bent een enquête uit te voeren, moet u er altijd aan denken dat de enquête een puur vrijwillige aangelegenheid is, meestal anoniem, en geen gedwongen element toestaat. Integendeel, om mensen aan te trekken om deel te nemen aan het onderzoek, gebruiken veel organisaties een stimuleringselement in hun werk: bij het invullen van de lijst met deelnemers aan de actie wacht een geschenk of een korting op goederen. Dit type wordt een promotie genoemd en stelt u niet alleen in staat om de juisteinformatie, maar ook om niet erg populaire producten te verkopen.
