Vandaag de dag stromen bijna alle markten over van goederen. Dit overaanbod maakt de consument erg kieskeurig en moeilijker te overtuigen om iets te kopen. Als reactie op de toenemende concurrentie en de complexiteit van het betrekken van de koper bij communicatie, is cross-marketing in opkomst. Hoe snel en goedkoop klanten aantrekken? Deze vraag kwelt marketeers over de hele wereld. Er is niet één juist antwoord op. Maar cross-marketing kan een aantal problemen oplossen bij het aantrekken van consumenten, maar er zijn een aantal nuances in de toepassing ervan.
Crossmarketingconcept
Als je de vraag beantwoordt wat cross-marketing is, moet je onthouden dat marketing de activiteit van een bedrijf is om goederen of diensten te promoten om aan de behoeften van de consument te voldoen en winst te maken.
Marketinginspanningenworden steeds duurder en hun effectiviteit neemt af door de hoge informatieverzadiging van de consumentenomgeving. Promotiespecialisten proberen nieuwe manieren te bedenken om de doelgroep te bereiken, zo ontstaat de technologie van cross-marketing, co-marketing of cross-marketing. De essentie ligt in de opeenstapeling van inspanningen om meerdere bedrijven te promoten in het kader van één communicatieprogramma. Twee of meer fabrikanten van goederen of diensten in één reclamecampagne beïnvloeden een gemeenschappelijke doelgroep.
De geschiedenis van cross-marketing
Crossmarketing, als een speciale promotietechnologie, ontstond in de jaren 90 van de 20e eeuw, toen traditionele verkoopmethoden steeds minder resultaten opleveren of steeds meer investeringen vergen. Toen besloten grote bedrijven in de Verenigde Staten hun krachten te bundelen om goederen te promoten en kreeg een groot synergetisch effect. Zo ontstond het concept van cross-promotie of cross-marketing, dat heel langzaam wortel schoot in de commerciële sfeer, maar aan het begin van de 21e eeuw een bekende technologie werd voor het adverteren van bepaalde goederen en diensten. Tegenwoordig is deze techniek slecht bestudeerd vanuit het oogpunt van theorie, maar praktische ervaring suggereert dat het zijn onmiskenbare voordelen heeft.
Crossmarketingvoordelen
Als u nadenkt over wie en hoe u cross-marketing uitvoert, is het de moeite waard om de belangrijkste voordelen van deze promotiemethode te bepalen. Het meest voor de hand liggende voordeel van gezamenlijke activiteiten oppromotie bespaart het advertentiebudget. De consument krijgt een dubbel voordeel, dus reageert hij met veel plezier op aanbiedingen.
Dit alles verlaagt niet alleen de kosten, maar verbetert ook de communicatie-efficiëntie. Een ander voordeel van cross-marketing is de mogelijkheid van een brede dekking van de doelgroep en toegang tot nieuwe segmenten. Aangezien elk partnerbedrijf zich bezighoudt met reclameactiviteiten met zijn doelgroepen, breiden de ontvangers uit ten koste van het publiek van de partner.
Bij het vinden van een waardige partner kan cross-marketing uw imago aanzienlijk verbeteren, de klantloyaliteit vergroten en het aantal merkbewuste consumenten vergroten. Crossmarketingcampagnes wekken meer vertrouwen bij de klant, hij draagt een deel van de ideeën over een bekend bedrijf over op zijn partner en verbetert daarmee het imago van dit bedrijf. De consument vormt associatieve verbindingen van partnerbedrijven, dit vereenvoudigt het onthouden van informatie enorm en geeft een groter psychologisch effect.
Soorten cross-marketing
Co-branded advertentiecampagnes worden traditioneel onderverdeeld in:
- Tactisch. Degenen die beperkt zijn in de tijd en problemen op korte termijn oplossen. Deze bevatten meestal eenmalige partnerschapspromoties.
- Strategisch. Langdurige, veelzijdige samenwerking tussen partnerbedrijven. Hiermee kunt u verschillende taken oplossen, ook op het gebied van beeldvorming en branding.
Cross-culturele marketing wordt ook onderscheiden als een soort promotieop internationale markten. In dit geval worden de middelen van twee of meer landen gecombineerd om reclame te maken voor producten. In zijn puurste vorm kan een dergelijke promotie geen cross-marketing worden genoemd, aangezien de samenwerking plaatsvindt binnen het kader van één merk. Bij samenwerking tussen verschillende landen is het noodzakelijk om rekening te houden met culturele en taalkundige verschillen om ervoor te zorgen dat het product de juiste semantiek krijgt in de nieuwe regio. Vaak is het voor promotie in andere landen niet voldoende om alleen advertentieteksten te vertalen. Vaak is het nodig om een nieuwe verpakking te ontwikkelen en soms zelfs de naam te veranderen om een positief beeld van het product te creëren.
U kunt cross-marketingactiviteiten verdelen om rollen tussen partners te verdelen. Ze kunnen gelijk zijn en dan maken hun gezamenlijke inspanningen het mogelijk om hogere doelen te bereiken. Een bedrijf dat reclame maakt voor een duur merk keukenmeubels, kan bijvoorbeeld samenwerken met een bekend merk inbouwapparatuur. De tweede optie is een ongelijke relatie, wanneer het ene merk veel bekender is dan het partnermerk. In dergelijke gevallen wordt het contract op een zodanige manier gesloten dat de positie in evenwicht is en de voordelen in overeenstemming daarmee worden verdeeld.
Voorwaarden voor het toepassen van cross-marketing
Gezamenlijke marketingactiviteiten vereisen specifieke voorwaarden om promotionele activiteiten succesvol te laten zijn. Het programma van een co-branded reclamecampagne wordt beïnvloed door de nagestreefde doelen. Op basis daarvan moet je een promotieconcept ontwikkelen.
Zo bepalen strategie en tactiek cross-marketing. Voorbeelden, voorwaardenwaarmee rekening wordt gehouden, kan in twee groepen worden verdeeld: van de kant van de initiatiefnemer en van de kant van de partner. De initiatiefnemer moet een goed beeld hebben van het imago van de partner en zijn doelgroep. De partner moet op zijn beurt de voordelen en voordelen van samenwerking zien.
Bij het plannen van een cross-marketingcampagne moet u ervoor zorgen dat de doelgroepen van partners elkaar overlappen, maar niet volledig samenvallen. De aangeboden producten moeten ook een gemeenschappelijke basis hebben, idealiter voldoen ze aan een gemeenschappelijke behoefte. Er moet een voordeel zijn voor de consument van deelname aan de actie, hij krijgt bijvoorbeeld een korting of een cadeau. Partnerproducten moeten zich in hetzelfde prijssegment bevinden. Het is niet nodig om een cross-marketingcampagne te voeren voor bijvoorbeeld een Mercedes en wat water uit het dorp Penkovo. De kwaliteit en het niveau van de goederen moeten overeenkomen.
Basisvormen van cross-marketing
Crossmarketing kan in drie hoofdvormen worden gepresenteerd:
- Gezamenlijke reclamecampagne van partnerproducten. In dergelijke evenementen treden partners op als gelijke klanten van reclame. Het merk Coca-Cola voerde bijvoorbeeld een co-brandingcampagne met McDonald's onder de slogan "Samen Lekkerder".
- Gezamenlijke bonus- of kortingsprogramma's. Bij dergelijke acties ontvangt de klant, die gebruik maakt van de diensten van het ene bedrijf of het ene product koopt, kortingen of bonuspunten voor een product van een ander merk. Aeroflot heeft bijvoorbeeld een gezamenlijke kaart uitgegeven met Sberbank, waarmee punten voor transacties werden verzameld.
- Gezamenlijke BTL-evenementen. Een proeverij, viering of promotie kan worden uitgevoerd door twee of meer campagnes.
Cross-marketingtechnologie
Zoals elke marketingactiviteit vereisen co-brandingbedrijven een bepaalde reeks acties die moeten worden gevolgd. Cross-marketing omvat meestal de volgende stappen:
- doelen bepalen: zoals bij elke co-branding marketingactiviteit, moet je begrijpen wat het resultaat zou moeten zijn;
- selectie van partners: een zeer belangrijke en verantwoordelijke fase die een aparte afweging vereist;
- voorbereiding van het evenement: in dit stadium is het noodzakelijk om de middelen te bepalen, motiverende procedures voor het personeel uit te voeren;
- ontwikkeling van een plan voor een cross-marketingevenement en de coördinatie ervan met partners: het is noodzakelijk om campagneparameters te bepalen zoals het volume van de uit te wisselen bases, de frequentie van acties, campagnetiming, boetes en bonussen, een campagnescenario ontwikkelen, bepalen wie verantwoordelijk is voor de uitvoering van het plan;
- implementatie van een cross-marketingcampagne;
- de effectiviteit van activiteiten samenvatten en evalueren.
Zoeken en evalueren van partners
Crossmarketing, waarin partners een sleutelrol spelen, is gebaseerd op de volgende principes:
- partners mogen geen concurrenten zijn;
- producten mogen ook niet met elkaar concurreren of elkaar vervangen, het is wenselijk dat ze complementair zijn;
- partners moeten elkaar kruisendoor doelgroepen;
- producten moeten in hetzelfde prijssegment zitten.
Het vinden van een partner is een zeer belangrijke en verantwoorde stap in co-branding. Het is noodzakelijk om een potentiële partner te evalueren aan de hand van de volgende parameters:
- echte afbeelding, deze moet overeenkomen met het niveau van het initiërende bedrijf;
- aanwezigheid van een gemeenschappelijke doelgroep;
- aanwezigheid van trouwe consumenten;
- roem;
- marketingactiviteit.
Deze informatie helpt u een potentiële partner te vinden voor cross-marketingcampagnes.
Toepassing van cross-marketing op verschillende gebieden
Crossmarketing is niet voor alle producten en gebieden geschikt. In het B2B-veld is het dus moeilijk voor te stellen, vooral dergelijke campagnes zijn bedoeld voor de eindconsument. Dergelijke evenementen zijn zeer effectief in het segment van premium goederen en diensten, op voorwaarde dat een partner van het juiste niveau wordt gevonden.
Dergelijke campagnes zijn uitstekend geschikt voor het promoten van voedselproducten en verschillende diensten. Tegenwoordig zie je het gebruik van deze technologie het vaakst in de restaurants, banken, verzekeringen en toerisme, bij de promotie van auto's, kleding en huishoudelijke apparaten.
Sociologen hebben berekend dat de 500 grootste bedrijven ter wereld in de afgelopen 10 jaar meer dan 60 verschillende partnerprogramma's zijn aangegaan. Dit draagt niet alleen bij aan gezamenlijke reclamecampagnes, maar ook aan het uitbrengen van nieuwe producten.
Crossmarketing in toerisme: beperkingen en kansen
Cross-marketing, voorbeelden hiervan zijn tegenwoordig te vinden in de toeristenindustriewordt een zeer populaire technologie. Co-branding op dit gebied van dienstverlening is op alle niveaus mogelijk. Bij het promoten van vliegtickets kun je bijvoorbeeld inspanningen combineren met diensten voor het vinden en boeken van overnachtingen of met transferdiensten naar het hotel.
Reisbureaus en verzekeringsmaatschappijen werken heel goed samen, waardoor we de klant beter van dienst kunnen zijn en elkaars imago versterken. Moeilijkheden bij het toepassen van cross-marketing in het toerisme ontstaan in verband met het zoeken naar een betrouwbare partner. Tegenwoordig vertrouwen klanten reisbureaus met grote zorg, dus het is de moeite waard om alleen samen te werken met vertrouwde bedrijven.
Wereldwijde ervaring in cross-marketing
Crossmarketing, dat aanbiedingen op verschillende gebieden te vinden zijn, heeft al een lange geschiedenis. Zo is er een vrij lange en effectieve relatie ontstaan tussen de Sheraton hotelketen en Lufthansa Airlines. Procter and Gamble kwam met een interessante zet door een co-branding reclamecampagne te lanceren voor wasmachines van Bosch en wasmiddelen van Calgon. Het combineren van de inspanningen van luchtshowrooms, krediet- en verzekeringsorganisaties is al een klassieker geworden in cross-marketing.
