De meeste site-eigenaren maken ze om hun producten op de markt van goederen te promoten, of om rechtstreeks winst te maken door inkomsten te genereren met hun site. Dat wil zeggen, er worden advertenties op geplaatst en voor de weergaven door gebruikers ontvangt de site-eigenaar een bepaalde winst.
Daarom zijn beheerders geïnteresseerd in een hoge opkomst. Hoe groter het is, hoe groter de winst uit advertenties. Een volwaardige planning wordt verzekerd door het hoge niveau van "usability"-pagina's. Dus wat is "bruikbaarheid"? Op welke manieren kunt u uw site zo aantrekkelijk mogelijk maken voor gebruikers en potentiële klanten?
Inleiding tot het concept
"Gebruiksgemak" is in feite een indicator van de mate waarin het handig is voor een sitebezoeker om te communiceren met zijn interface. Methoden waarmee u de site in de ontwikkelingsfase kunt verbeteren, worden ook wel deze term genoemd.
Stel dat een gebruiker een bepaalde webpagina opent. Wat verwacht hij te zien? Allereerst natuurlijk een begrijpelijk menu. En daarmee - een duidelijke structuur. Dit geldt ook voorleesbare inhoud. Nu kunt u echter veel bronnen vinden waarop een verwarring bestaat van hyperlinks, afbeeldingen en knoppen. Het lijkt erop dat alle noodzakelijke elementen aanwezig zijn. Het kan echter even duren om ze correct te gebruiken.
Het is onwaarschijnlijk dat een klant zijn kostbare tijd hieraan wil besteden. "Usability" is een vrij serieus concurrentievoordeel in onze tijd. Forrester Research heeft een onderzoek uitgevoerd naar dit onderwerp. Daaruit bleek dat bijna de helft van de kopers de online winkel verlaat als ze een of ander product niet snel kunnen vinden in de secties. Bovendien weigerde de helft van de kopers na zo'n ervaring met de hulpbron er opnieuw naar terug te keren.
Onderzoek en wetenschappelijke feiten met betrekking tot "bruikbaarheid"
Sociologen merken ook op dat mensen tegenwoordig al te ongeduldig zijn. Vooral gebruikers van het internetpubliek. Een ander onderzoek werd uitgevoerd door de Nielsen Norman Group. Het toonde aan dat de gemiddelde gebruiker slechts ongeveer een halve minuut op de pagina is. Er werd opgemerkt dat gebruikers in de meeste gevallen niet eens klaar zijn met browsen op de webpagina.
Jacob Nielsen is van mening dat de reden voor dit gedrag ligt in een grote hoeveelheid echt nutteloze informatie. Mensen moeten dus constant een brede informatiestroom filteren om er alleen die fragmenten uit te selecteren waarin ze echt geïnteresseerd zijn.
Natuurlijk kan een gedetailleerde studie van de site zo veel tijd in beslag nemen dat er gewoon niets anders aan de hand is. Klanten willen en zullen niet wachten als een site traag laadt, en ze zullen deze niet gebruiken als deze een complexe interface heeft. Dit is waar "bruikbaarheid" in het spel komt. Het helpt om met veel problemen om te gaan.
Veel experts op dit gebied spreken op vrijwel dezelfde manier. Ze zeggen bijvoorbeeld dat je tussen een eenvoudige, voor elke gebruiker begrijpelijke website en een goed verlichte etalage een heel duidelijke parallel kunt trekken. "Usability" is in dit geval de "mate van verlichting". De ontwikkelaar moet duidelijk begrijpen dat hij maar een paar seconden heeft om de bezoeker te interesseren en onopvallend duidelijk te maken dat zijn site beter is dan andere.
Dit kan worden gedaan door het gebruik van een doordachte interface. In korte tijd moet hij de gebruiker op intuïtief niveau duidelijk maken wat en hoe hij het volgende moet doen. Een persoon moet geïnteresseerd zijn in de site, het gevoel hebben dat hij hier zal vinden wat hij nodig heeft. Als dit niet gebeurt, zal de klant de site verlaten.
Testen
Dit proces is in ieder geval een verplichte stap in de ontwikkeling van "usability". De essentie ervan is in principe eenvoudig: meerdere respondenten lossen een reeks bepaalde taken op met alleen een prototype van het systeem. De specialist, die in de buurt is, legt alle handelingen en woorden vast. Wanneer gegevensverzamelingworden voltooid, worden ze geanalyseerd. Indien nodig worden er aanpassingen gedaan aan het project.
Gebruikstests worden gedaan om bugs of problemen te vinden. Ze kunnen heel goed bij respondenten opkomen terwijl ze met de site werken, en u hoeft hier niet bang voor te zijn. De sleutel is om de juiste aanpassingen te maken.
Wat houdt site-analyse in?
Analyse van "bruikbaarheid" stelt u in staat een uitgebreid beeld van de hele site te krijgen. Dit omvat meestal ontwerpconclusies, testresultaten, vergelijking van prototypes van geanalyseerde pagina's, evenals de uitgifte van verschillende soorten aanbevelingen die helpen bestaande problemen te elimineren.
Een ontwerpverklaring definieert de zogenaamde "bruikbaarheid" van een interface. Dat wil zeggen, hoe handig en tegelijkertijd comfortabel de gebruiker met deze website zal werken. Voorbeelden van "bruikbaarheid" worden geleverd door veel diensten die altijd klaar staan om hun diensten in dit opzicht te leveren.
Verschillen in hulpbronniveau
Als de advertentiekosten hetzelfde zijn, zal een site met een hoger niveau van "bruikbaarheid" meer potentiële klanten ontvangen. Ze zullen ook loyaler zijn aan het bedrijf. En dit is belangrijk, want klanten zullen de site regelmatig bezoeken en aankopen doen.
Het is heel goed mogelijk om de managers van het bedrijf te ontlasten, omdat klanten met een hoog niveau van "bruikbaarheid" zelf antwoorden op hun vragen kunnen vinden, op de pagina's van de bron. Daarom kan het management de kosten verlagen,noodzakelijk voor het onderhoud van managers, wat een positieve invloed zal hebben op het bedrijf.
Wat wordt er onderzocht op "bruikbaarheid"?
Dit is een heel complex van factoren. Deze omvatten de volgende criteria:
- Gebruik efficiëntie. Hoe snel kan een klant zijn problemen oplossen als ze leren hoe ze de hulpbron moeten gebruiken?
- Eenvoudig te leren. Hoe snel zal een nieuwe bezoeker de interface leren gebruiken?
- Onthoudbaarheid. Kan de klant het voor het eerst geleerde gebruikspatroon repliceren bij het opnieuw openen van de pagina's?
- Fouten. Hoe vaak maakt een bezoeker fouten op de site? Hoe kunnen deze fouten worden gecorrigeerd en hoe ernstig zijn ze?
- Tevredenheid over het geleverde werk. Vond de gebruiker de bron leuk? Als je het leuk vond, hoeveel?
Conclusie en conclusies
Statistieken tonen aan dat van de 10 gebruikers, meer dan de helft (om precies te zijn, 6) de benodigde informatie niet onmiddellijk in het internationale netwerk kan vinden. De reden hiervoor ligt in de verkeerde constructie van "bruikbaarheid". Het internet is gemaakt voor de uitwisseling van een totale informatiestroom, maar veel sites volgen niet de gebruikelijke regels voor een dergelijke uitwisseling. Dit leidt ertoe dat het zoeken naar bruikbare informatie veel meer tijd in beslag neemt. De nutsfactor van arbeid da alt evenredig.
Het wordt aanbevolen dat alle website-eigenaren de test doen. Dit is gunstig voor henin de eerste plaats omdat het door de juiste formulering van "usability" mogelijk is om het permanente publiek van de site te vergroten. En dus succesvol geld verdienen.
