Marketingtermen: basisconcept, woordenlijst, toepassingskenmerken, opkomst van nieuwe woorden, hun typen en betekenis

2024 Auteur: Trinity Chesterton | [email protected]. Laatst gewijzigd: 2023-12-16 08:22

De marketingwereld zit vol acroniemen en professionele termen die nieuwkomers duizelig maken. Zelfs het concept van marketing wordt niet altijd duidelijk geïnterpreteerd door iemand die weinig bekend is met de eigenaardigheden van de markt en de reikwijdte van de verkoop. Bovendien verandert de industrie zeer snel en is het moeilijk om deze veranderingen bij te houden.

Waarom moet ik de voorwaarden kennen?

Nieuwe termen in marketing duiken de hele tijd op en ze kunnen iedereen in verwarring brengen. Maar als u deze concepten kent, blijft u op de hoogte van de laatste trends en kunt u ze snel uitleggen aan de rest van uw team. Als u begrijpt wat bepaalde termen in marketing en reclame betekenen, kunt u uw baas laten zien dat hij een betere werknemer is. Dit betekent dat loopbaanontwikkeling reëler wordt.

Geschiedenis van marketing

De term 'marketing' zelf betekent, letterlijk vertaald, eenvoudigmarkt activiteit. Het kan ook worden vertaald als "werken met de markt", "de markt beheersen". De term "marketing" verscheen aan het begin van de 19e en 20e eeuw. van het Engelse woord "market". Het verwijst naar het proces van het identificeren en construeren van klantbehoeften en het maken van advertenties die aan die verwachtingen voldoen.

Netwerkmarketing

Het doel van marketingcampagnes is om de verkoop te verhogen door te voldoen aan de behoeften van de klant. Veel later verscheen multi-level of netwerkmarketing. Het verschil is dat kopers de goederen zelf kunnen verkopen door distributeur te worden. De termen in netwerkmarketing hebben voornamelijk betrekking op de prestaties van verkopers en hun relaties binnen het bedrijf. Bijvoorbeeld "distributienetwerk", "extra inkomsten", enz.

Verschillende definities van marketing

Er zijn verschillende definities van de term 'marketing'. Een van de meest voorkomende is de aanduiding ervan als een reeks maatregelen om te voldoen aan de opkomende behoeften en vereisten van klanten. Volgens één versie werd de term 'marketing' in het jaar 1953 voorgesteld door Neil Borden, die verwees naar het werk van James Culliton. Er is ook een mening dat Japan de geboorteplaats van marketing is geworden. Deze veronderstelling werd gemaakt door de Amerikaanse wetenschapper Peter Drucker, die het handelsbeleid beschreef van de heer Mitsui, die zich bij zijn activiteiten richtte op de behoeften van klanten, en zijn tijd daarmee 250 jaar vooruit was. Volgens de traditionele benadering moest winst worden gegenereerd ten koste van de onderneming en niet ten koste vaneen product of dienst die voldoet aan de behoeften van consumenten, zoals in de marketingaanpak.

4P-concept

Een andere, al canonieke versie van de decodering van de term 'marketing' werd in 1960 voorgesteld door Jerry McCarthy. Het omvatte het concept van 4P (product, prijs, plaats, promotie), gebaseerd op vier planningscoördinaten. Ze omvatten het product zelf, de kosten, de locatie van het verkooppunt en de promotie. De meeste bedrijven in de VS, Europa en Japan worden momenteel beheerd volgens marketingprincipes.

30 kernbegrippen in marketing

Laten we eens kijken naar 30 sleuteltermen die belangrijk zijn voor elke marketeer. Ze helpen je om beter door de marketingwereld te navigeren en een aantal basisprincipes ervan te begrijpen:

1. KPI's, of Key Indicators, zijn meetbare datapunten die helpen bewijzen dat een organisatie op schema ligt om haar doelen te bereiken.
2. Analytics - herhaalde ontdekkingen en interpretaties van gegevens die kunnen helpen bij het identificeren van trends. Deze gegevens kunnen worden verzameld met behulp van tools of handmatig, of gevonden op verschillende marketingplatforms.
3. Pijnpunten zijn problemen of pijn die de doelmarkt momenteel ervaart. De wens om ze tevreden te stellen, leidt ertoe dat de klant een product of dienst koopt.
4. Big data, of Big data - grote datasets die door een computer moeten worden geanalyseerd om trends nauwkeurig te kunnen bepalen.
5. В2В, of Business to business - een van de basisconcepten en voorwaarden van marketing, waarmee verkoop wordt aangeduidof verkoop tussen twee ondernemingen. Het wordt ook wel "zakelijke marketing" genoemd.
6. В2С, of Business to consumer - verkopen of verkopen tussen een bedrijf en een klant of consument.
7. Demografie - statistische kenmerken van de menselijke populatie, zoals vruchtbaarheid, grootte, geslacht, beroep, enz.
8. Harde aanbieding, of harde aanbieding - een marketingbericht met een verzoek om rechtstreeks te verkopen. Het betekent meestal dat er vooraf geld wordt gevraagd, voordat het product wordt geleverd.
9. AI, of kunstmatige intelligentie - in het Engels klinkt deze term als kunstmatige intelligentie of AI. Het duidt een computersysteem aan voor het modelleren van intelligent menselijk gedrag.
10. Marketing-gekwalificeerde lead - Potentiële klanten die interesse hebben getoond in het product en klaar zijn om met de verkoper te praten, maar nog niet klaar zijn om het product te kopen.
11. Conversiepercentage - een van de basismarketingtermen, verwijst naar de verhouding tussen het totale aantal bezoekers en het aantal klanten dat de vereiste actie heeft uitgevoerd. Het betekent niet noodzakelijk dat ze iets hebben gekocht. De conversieactie kan verschillen en is afhankelijk van de bedrijfsdoelstellingen.
12. Churn Rate, of Churn Rate - de snelheid waarmee klanten een abonnement of service opzeggen.
13. Cross-channelmarketing is een marketingstrategie die dezelfde boodschap promoot via meerdere media, zoals een website, pers of tv-advertentie.
14. Marketingtrechter is een van de basisvoorwaarden van marketing, die het pad aangeeftdie potentiële klanten doorlopen voordat ze een product kopen of een andere conversieactie uitvoeren. Bevat de stappen om de klant te overtuigen om een deal te sluiten met deze organisatie.
15. De marketingtrend is een populaire strategie of tactiek die wordt gebruikt door marketeers in verschillende sectoren.
16. Machine learning is een onderdeel van kunstmatige-intelligentiemethoden, waarbij het problemen niet direct oplost, maar door gaandeweg te leren.
17. Marktniche is een van de basisvoorwaarden voor marketing. Geeft een specifieke afdeling in een branche aan waarin een bedrijf of product een sterke positie heeft.
18. Omnichannel is een marketingterm die een marketingbenadering betekent die verschillende communicatiekanalen omvat en deze combineert in één systeem. Het is de basis van klantenservice en zorgt voor continue communicatie met klanten.
19. Klantinzicht - Observeren van gedragspatronen van doelgroepen die marketeers kunnen gebruiken om boeiendere berichten te creëren.
20. Buyer Persona is een marketingterm die verwijst naar een samenvatting van gegevens, inclusief demografie, hobby's, interesses en andere factoren, om te bepalen wie het meest waarschijnlijk een product of dienst zal kopen.
21. De klantreis is het proces waarbij een potentiële klant de beslissing neemt om een product te kopen. Het omvat alle mogelijke manieren waarop een klant met een organisatie kan communiceren.
22. Return on investment (deze marketingterm in het Engels klinkt als ROI) - de verhouding tussen winst uit investering en kwantiteitinvesteringen. Om deze indicator correct te berekenen, moet u de kosten van het product, de ontvangen inkomsten en het geïnvesteerde bedrag in de marketingcampagne weten.
23. Marktsegment - groepen waarin de doelgroep is verdeeld. Ze zijn gebaseerd op vergelijkbare kenmerken of gedragingen.
24. Gemiddelde opbrengst per gebruiker, of ARPU (deze marketingterm in het Engels klinkt als Gemiddelde opbrengst per gebruiker) - de gemiddelde opbrengst van het bedrijf per productie-eenheid. De formule voor het berekenen van deze indicator is: ARPU=totale omzet / aantal klanten.
25. Strategie is een alomvattend plan waarin de organisatie de doelen en plannen om deze te bereiken beschrijft.
26. Tactieken zijn marketinginspanningen die worden gebruikt om doelen te bereiken. Dit zijn specifieke en gedetailleerde manieren om de doelen te bereiken die in de strategie zijn uiteengezet.
27. Bedrijfsidentiteit of bedrijfsidentiteit - een marketingterm die verwijst naar de kenmerken en eigenschappen die het merk definiëren als iets aparts en verenigd. Bevat visueel ontwerp, communicatiehulpmiddelen en verschillende elementen die het publiek helpen het merk te identificeren en de identiteit van het bedrijf te benadrukken.
28. Doelgroep - De groep mensen waarop een organisatie zich richt omdat het marketingteam heeft bepaald dat de kans het grootst is dat ze een product of dienst kopen.
29. Het doel van marketing is het belangrijkste doel van het bedrijf, kwalitatieve en kwantitatieve indicatoren, waarvan de vervulling met bepaalde tussenpozen de inhoud van de marketingcampagne bepa alt.
30. Levenscyclusfasen zijn een van de belangrijksteconcepten en marketingtermen, die de fasen aanduiden die de doelgroep doorloopt in het proces van onderzoek, aankoop en na de aankoop van een product.

Vereiste termen voor het werken met sociale media

Concepten en termen in marketing, die nodig zijn om het werk op sociale media te begrijpen, verschijnen en verdwijnen ook voortdurend en vervangen elkaar. Dit zijn de woorden die het meest worden gebruikt door marketeers in deze ruimte:

1. Het interne sorteeralgoritme is een proces dat sociale-mediaplatforms gebruiken om de gebruiker de meest interessante boodschap voor hem te laten zien.
2. Beïnvloeder - een populaire persoonlijkheid op sociale media die de doelmarkt beïnvloedt en onder wiens invloed de klant klaar is om het product te kopen.
3. Aandeel van advertentieblootstelling - het aandeel van het verkeer van het bedrijf ten opzichte van het totale verkeer van de advertentiebron. Deze statistiek wordt uitgedrukt als een percentage en wordt gebruikt om te analyseren hoe de advertentie beter presteert dan de concurrentie.
4. Betrokkenheidspercentage is de som van gebruikersinteracties met inhoud op sociale media. Om het te berekenen, moet je de volgende formule gebruiken: totaal aantal likes en shares / totaal aantal volgers x 100.
5. Likes is een manier waarop gebruikers omgaan met sociale media, waarmee ze kunnen laten zien wat ze wel of niet leuk vinden in elk specifiek sociaal netwerk.
6. Social media marketing is het proces van het promoten van campagnes door middel vansociale media.
7. Nieuwsfeed - feeds voor sociale media die zijn gemaakt op basis van de smaak van gebruikers, de inhoud van hun vrienden en abonnementen.
8. Bereik is het totale aantal mensen dat de post heeft gezien.
9. Social media volgers zijn gebruikers die ervoor kiezen om de groep of community van een organisatie te volgen.
10. Gebruikersinhoud - Inhoud die is gemaakt door fans van een organisatie, product of dienst.
11. Promotionele contacten met het publiek - hoe vaak de inhoud wordt weergegeven in de nieuwsfeed.
12. Sociaal bewijs is een sociaal en psychologisch fenomeen wanneer gebruikers een product of inhoud alleen vertrouwen op basis van het aantal beoordelingen van de mensen die het gebruiken.
13. Hashtag - een zin voorafgegaan door een -teken dat berichten over een specifiek onderwerp identificeert.

Digitale marketingvoorwaarden

Digitale of digitale marketing is een relatief nieuw fenomeen. En dankzij hem zijn er in de lange geschiedenis van marketing verschillende concepten verschenen die voorheen niet bestonden. Laten we deze nieuwe termen in marketing met betrekking tot de digitale sfeer opsommen:

1. Marketingautomatisering is het proces waarbij automatisch inhoud naar websitebezoekers wordt gestuurd op basis van de acties die ze ondernemen of hoe ze omgaan met de pagina.
2. Gamification is een marketingstijl die consumenten aanmoedigt om te kopen door middel van een strategie in de vorm van een spel.
3. Geo-targeting - demonstratie van inhoud aan klanten op basis vanwaar ze zich geografisch bevinden.
4. De Consumer Loy alty Index, of NPS, is een hulpmiddel dat de loyaliteit van klanten aan een product en hun houding ten opzichte van een bedrijf meet.
5. Lifestreaming is een marketingtactiek waarbij een bedrijf een video van een vergadering, conferentie of evenement opneemt en deelt, en vertelt hoe het zich ontvouwt.
6. Leadscores, of leadscores - het proces van het rangschikken van potentiële klanten op basis van de waarschijnlijkheid dat ze een aankoop doen bij het bedrijf.
7. Mobiele marketing is een interactief marketingkanaal voor promotie dat zichzelf reorganiseert en daarom gemakkelijk inhoud kan bekijken op een mobiel apparaat. Gebruik hiervoor het adaptieve ontwerp van een webpagina of mobiele applicatie.
8. Een podcast is een reeks audio-opnames, meestal gericht op een specifiek onderwerp of vakgebied. Deze opnamen kunnen worden gestreamd of gedownload naar internet.
9. Bouncepercentage is de snelheid waarmee een gebruiker een site betreedt en verlaat na het bekijken van één pagina.
10. Gebruikersinterface - bevat alle grafische bedieningselementen die de klant zal gebruiken om met de site te communiceren. Dit kunnen vervolgkeuzemenu's, knoppen, enz. zijn.
11. Gebruikerservaring is de emotionele houding en reactie van bezoekers bij interactie met de site.
12. Prospectie is een manier om potentiële klanten door een marketingtrechter te leiden en hen te motiveren om het product of de dienst van een organisatie te kopen.
13. USP, of Unique Selling Proposition, is wat een bedrijf aanbiedt en wat het product onderscheidt van de concurrentie.
14. Chatbots zijn een online service met kunstmatige intelligentie waarmee de klanten van het bedrijf communiceren. Chatbots imiteren het gesprek van een gebruiker met een teamlid, zelfs als hij op dat moment niet echt op zijn werkplek is.
15. E-commerce is het kopen en verkopen van goederen en diensten via een online platform.

SEO- en internetmarketingvoorwaarden

SEO en betaald zoeken is een bekende marketingtactiek die u kunt gebruiken om uw inhoud bij de juiste mensen te krijgen. Hieronder staan enkele termen voor internetmarketing die u moet kennen als u met zoekmachines en SEO werkt:

1. No-Follow Link - Een HTML-element dat zoekmachines vertelt dat uitgaande links hun gewicht niet mogen doorgeven aan de pagina die werd gevolgd. Het moet aanwezig zijn in advertentielinks.
2. Pagina-autoriteit is een scoresysteem dat voorspelt hoe goed een bepaalde webpagina zal scoren in de zoekresultaten. Hoe hoger de score, hoe groter de kans dat deze in de top tien van zoekresultaten terechtkomt.
3. On-Page Optimization - Alle SEO-gerelateerde elementen op een pagina die kunnen worden aangepast en gebruikt om de zoekresultaten te beïnvloeden. Bevat tags, metabeschrijvingen en meer.
4. Long tail trefwoord, of Long Tail Trefwoord - een reeks trefwoorden,die zeer specifiek zijn voor aangepast zoeken. Ze zijn meestal drie tot vier woorden lang en beschrijven precies wat de klant zoekt.
5. Title, of Titel - een HTML-element dat zoekmachines en gebruikers vertelt waar deze pagina over gaat. De titel mag niet langer zijn dan 68 tekens. De tag verschijnt als een blauwe link in zoekresultaten.
6. Inbound marketing is een manier om reclame te maken met behulp van links naar nuttige inhoud die de gebruiker vanaf een andere site naar de website van het bedrijf leiden.
7. Klikfrequentie of CTR - de verhouding tussen het aantal keren dat een gebruiker op een link klikt en het totale aantal gebruikers dat de link ziet.
8. Keyword of trefwoord is een van de basistermen in de woordenschat van internetmarketing en SEO, die verwijst naar de woorden die door zoekmachines worden gebruikt om inhoud in zoekresultaten te categoriseren.
9. Metabeschrijving of metabeschrijving is een HTML-tag die onder een paginalink in zoekresultaten wordt weergegeven. Het moet samenvatten wat er op de webpagina wordt gezegd. Korte beschrijving van de pagina mag niet langer zijn dan 320 tekens.
10. Conversie-optimalisatie, of CRO is een van de basisvoorwaarden van internetmarketing, wat conversie-optimalisatie betekent door het aantal klanten dat de site bezoekt te vergroten. Dit kan betekenen dat u een product koopt of u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief.
11. Organisch verkeer is het aantal bezoekers van een webpagina dat niet werd beïnvloed door advertenties of betaalde inhoud. Deze bezoekers komen meestal van de zoekmachine waar ze de pagina hebben gevonden. Organisch verkeer is afhankelijk van:site ranking voor specifieke zoekwoorden.
12. Responsief ontwerp is een manier om webpagina's te ontwerpen waarbij de inhoud van de site automatisch wordt aangepast aan het apparaat waarop de bezoeker de site bekijkt.
13. Sitescore, of Domain Authority, is een rankingstatistiek die voorspelt hoe goed uw site zal scoren in zoekmachines. In tegenstelling tot Page Authority is deze statistiek voor de site als geheel.
14. Pay-per-click is een marketingtactiek waarbij een organisatie die een bepaalde webpagina promoot, beta alt telkens wanneer een gebruiker op de link klikt. Dit is een manier voor bedrijven om direct verkeer naar een webpagina te leiden in plaats van te wachten op organisch verkeer.
15. Een bestemmingspagina is meestal een op zichzelf staande verkooppagina die wordt gebruikt voor direct zoeken en promotioneel verkeer.
16. Paginaweergaven - het aantal keren dat een webpagina is bekeken.
17. Markup-schema's zijn een manier om aanvullende zoekmetadata toe te voegen om gebruikers aan te moedigen op een link te klikken.
18. Unieke bezoeker - een sitebezoeker die een bepaalde pagina minstens één keer in een bepaalde periode heeft bezocht. Een unieke bezoeker wordt geïdentificeerd aan de hand van zijn IP-adres.
19. Een door mensen leesbare URL, of Slug, is een onderdeel van een URL die zoekmachines helpt het ene bericht van het andere te onderscheiden. Het is een kaart die bezoekers van de site gebruiken om toegang te krijgen tot een bepaalde webpagina.

Belangrijke termen voorE-mailmarketing

Om deel te nemen aan de discussie over e-mailmarketing en de meeste termen te begrijpen, kunt u de onderstaande informatie gebruiken:

1. CASL, of Canadese antispamwetgeving, is een Canadese antispamwet die vereist dat bedrijven toestemming van gebruikers vragen om hen e-mails te kunnen sturen.
2. ESP, of e-mailserviceprovider - een e-mailserviceprovider, evenals hulpmiddelen voor het maken van nieuwsbrieven.
3. A/b-testen - twee verschillende versies van een e-mailnieuwsbrief of bepaalde elementen ervan gebruiken om te zien welke het beste werkt.
4. Een speciaal IP-adres is een uniek internetadres dat sitebezoekers identificeert op basis van de computer of het apparaat dat ze gebruiken om de site te bezoeken.
5. Hard bounce - een e-mail teruggestuurd naar de afzender omdat het adres niet bestaat. E-mails kunnen ook worden teruggestuurd omdat ontvangers het adres hebben geblokkeerd.
6. Bouncepercentage - deze term verwijst naar brieven die naar de ontvanger zijn gestuurd, maar zijn teruggestuurd naar de afzender voordat ze werden geopend. Er zijn veel redenen waarom dit kan gebeuren, waaronder dat de mailbox van de ontvanger vol is of dat hun e-mail wordt gefilterd door een netwerkbeheerder.
7. Multivariate testen is een manier om verschillende formaten te testen met een enkele e-mail om te zien wat een bedrijf verbindt met zijn publiek. In tegenstelling tot A/B-testen, waarbij één variabele verandert,in deze tests worden verschillende variabelen tegelijkertijd gewijzigd.
8. E-mail open rate is het aantal open berichten in verhouding tot het totale aantal verzonden e-mails.
9. Preheader, of Pre-header - een korte samenvatting om de gebruiker te vertellen waar de e-mail over gaat.
10. Open lengte, of open lengte - de tijd die is verstreken sinds de e-mail werd geopend door de gebruiker totdat deze werd gesloten.
11. Mailerreputatie is een score die een organisatie ontvangt op basis van hoe waarschijnlijk het is dat hun e-mails aantrekkelijk zijn voor een gebruiker. Hoe hoger de score van het bedrijf, hoe groter de kans dat ze hun ontvangers bereiken.
12. Spam-trigger - woorden in een e-mail, waardoor de brief als spam kan worden gemarkeerd. Het is echter belangrijk op te merken dat het vermijden van bepaalde woorden of woordgroepen niet garandeert dat een e-mail niet in spam terechtkomt.
13. Segmentatielijst - een manier om lijsten met gebruikers te verdelen voor distributie in een bepaalde categorie. Deze categorieën kunnen gebaseerd zijn op verschillende factoren, waaronder demografie, acties die op de website worden ondernomen, enz.
14. De onderwerpregel vertelt de ontvangers wat ze van de e-mail kunnen verwachten voordat ze deze openen. Het onderwerp moet de lezer helpen het doel van het verzenden van deze e-mail te identificeren.

Het marketingvocabulaire verandert heel snel, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat je vocabulaire meegroeit. U bent inmiddels bekend met een aantal nieuwe concepten en inindien nodig kunt u ze gebruiken in gesprekken met collega's en leidinggevenden, bij het bespreken van een marketingstrategie en om uw professionaliteit te tonen.