Letterlijk bij elke stap, waar je ook kijkt, we worden alleen gevraagd om een sms te sturen naar een kort nummer, en in ruil daarvoor wordt ons onnoemelijke rijkdom beloofd. Of, integendeel, de telefoon meldt het ontvangen bericht van een nummer dat erg lijkt op het servicenummer van de bank, dat informeert over het blokkeren van de rekening, overboeking of andere operaties. Door dergelijke of soortgelijke acties hebben oplichters ons letterlijk geleerd om te twijfelen aan elk bericht dat van een kort nummer komt.
Een soortgelijke situatie deed zich voor met Sberbank-klanten die het netwerk vulden met vragen: "Ik heb een sms ontvangen van nummer 9000, wat is het?". Dit gebeurde toen in plaats van het gebruikelijke nummer 900, berichten van het nummer 9000 begonnen te worden verzonden.
Wie verstuurt sms vanaf 9000
Absoluut alle nummers waarmee communicatie met bankvertegenwoordigers mogelijk is, zijn openbaar toegankelijk. Op de officiële website staat deze informatie bijvoorbeeld in het gedeelte 'Contacten'. Eerlijkheidshalve moet worden opgemerkt dat het getal 9000 daar relatief recent is opgenomen. Het feit is dat eerder dit nummerwas intern en werd gebruikt voor bedrijfscommunicatie, maar iets meer dan een jaar geleden begon het te worden gebruikt om statistische informatie te verzamelen. Meestal bevatten sms-berichten van het nummer 9000 een verzoek om de kwaliteit van de geleverde diensten te evalueren of om te antwoorden of u Sberbank zou aanbevelen aan uw kennissen en vrienden.
Bankcontact
SMS afkomstig van 9000? Er is geen reden tot bezorgdheid! Van nummer 9000 ontving ik een sms van Sberbank of Russia en alleen van hem. Daarnaast is in sommige gevallen mailing mogelijk vanaf de nummers 9001, 8632, 6470 of ondertekend door SBERBANK. Informatiebevestiging staat op de officiële website.
Je hoeft niet te antwoorden. Houd er echter rekening mee dat klantonderzoeken niet alleen voor de show zijn. Er wordt rekening gehouden met elk antwoord en afhankelijk van de algehele beoordeling van de service zullen verbeteringen in de kwaliteit van de service worden doorgevoerd.
Berichten van Sberbank of Russia zullen nooit de volgende informatie bevatten:
- een verzoek om naar het persoonlijke account van de klant te gaan;
- formulier om persoonlijke gegevens te verzenden;
- vereiste om klantinformatie bij te werken;
- vraag een wachtwoord aan om financiële transacties te bevestigen;
- verzoek om een onbekende applicatie te installeren;
Bovendien zal de beller die zich heeft voorgesteld als vertegenwoordiger van de bank geen vragen stellen om de identiteit van de klant te verifiëren, paspoortgegevens, bankrekeningnummer, kaartvervaldatum en CVV-code op te vragen.
Je kunt het korte nummer 9000 niet bellen. Het wordt alleen gebruikt om oproepen te ontvangen.
VoorEr zijn twee ondersteuningsnummers. De ene is gratis en 24 uur per dag, ontworpen voor communicatie binnen het land. De tweede wordt gebruikt om oproepen te ontvangen van klanten buiten het land. Gesprekken worden in dit geval betaald en in rekening gebracht volgens de tarieven van de lokale mobiele operator.
Wat het bericht van 9000 bevat
Om de situatie te elimineren wanneer de telefoon je op de hoogte stelt van een nieuw bericht, kijk je naar het scherm en flitst in je hoofd: "SMS kwam van 9000, wat is dit?" Dit zijn de vereisten waaraan een bericht rechtstreeks van Sberbank moet voldoen:
- De klant bij naam aanspreken, en in sommige gevallen, patroniem.
- Misschien worden de laatste 4 cijfers van de bankrekening van de klant weergegeven.
- De tekst roept op om de kwaliteit van de dienstverlening te evalueren, voorkeuren, wensen en opmerkingen over het werk van de bank te uiten.
- Het bericht bevat geen links, aangezien deze alleen worden verzonden naar het e-mailadres van de klant dat in het systeem van de bank is geregistreerd.
In alle andere gevallen, als een sms wordt ontvangen van nummer 9000, maar niet voldoet aan de bovenstaande regels, kunnen we aannemen dat het bericht is verzonden door een oplichter.
Kosten van deelname aan de enquête
Answering 9000 wordt in rekening gebracht volgens uw abonnement.
Een bericht naar een nummer vermomd als een Sberbank-contactpersoon kan echter een aardig bedrag kosten, dat onmiddellijk van de rekening wordt afgeschreven ten gunste van oplichters. Daarom moet u ervoor zorgen dat, voordat u sms-berichten verzendt:dat het nummer inderdaad op de contactenlijst van de bank staat.
Het is ten strengste verboden om links van verdachte nummers te volgen. Het is zeer waarschijnlijk dat deze overgang u al het geld op uw bankrekeningen kost.
Hoe herken je een gevaarlijk bericht
Als u een sms ontvangt van Sberbank-nummer 9000, hoeft er geen reden tot paniek te zijn. In andere gevallen, als er twijfel bestaat over de betrouwbaarheid van het telefoonnummer, moet u eerst de relevantie ervan controleren op de officiële website en in het persoonlijke account van de klant.
U moet begrijpen dat als de bank over alle benodigde informatie beschikt om financiële transacties op uw rekening uit te voeren, de aanvallers deze gegevens niet hebben en zullen proberen deze op alle mogelijke manieren te verkrijgen.
Berichten met:
- aanbevelingen om een onbekende applicatie op je telefoon of een programma op je computer te installeren;
- verzoek login en wachtwoord van de persoonlijke account van de gebruiker;
- verzoek om kaartnummer, vervaldatum, CVV-code, kaartpincode;
- blanco formulier om persoonlijke gegevens in te vullen en in te dienen.
Om geen slachtoffer te worden van oplichters, volstaat het om een gevaarlijk bericht op tijd te identificeren en te verwijderen. Daarnaast wordt aanbevolen om de ondersteuningsdienst van uw mobiele provider te informeren over het telefoonnummer van waaruit het frauduleuze bericht is verzonden.
Wat te doen als je het slachtoffer wordt van indringers
Als je door nalatigheid toch wat gegevens over jezelf of informatie over bankrekeningen naar fraudeurs hebt gestuurd of een geldoverboeking hebt gedaan, moet je deze stappen volgen:
- neem contact op met de bankondersteuning en blokkeer de rekening waarvan de informatie in verkeerde handen is gevallen;
- neem contact op met de ondersteuningsdienst van de mobiele operator via wiens nummer de overdracht is gemaakt;
- aangifte doen bij de politie.
Je moet begrijpen dat als het bericht voldoet aan alle bovenstaande regels en er een sms is gekomen van het nummer 9000, het veilig is. In andere gevallen is het beter om contact op te nemen met de ondersteuningsdienst van de bank en uitleg te geven over de mailinglijst.
Beoordelingen
Volgens de klanten van de bank zijn berichten naar 9000 niet gratis. Daarnaast zijn er na het antwoord op de eerste vraag nog een aantal berichten. En dit gaat door totdat er een behoorlijk bedrag van de rekening is afgeschreven.
Sommige gebruikers in de reacties op de vraag: "SMS kwam van nummer 9000, wat is het?" - we hebben gemerkt dat niet alleen statistische peilingen, maar ook eenvoudige advertenties voor services worden verzonden vanaf nummer 9000.
