Hoeveel verschillende tarieven en diensten biedt MegaFon haar klanten. Soms zijn ze zelfs voor specialisten op het gebied van mobiele communicatie niet gemakkelijk te begrijpen. Wat kunnen we zeggen over beginnende abonnees. Soms verbinden ze ze eerst en denken dan na over hoe ze betaalde diensten kunnen uitschakelen. MegaFon heeft speciaal voor dergelijke klanten een verscheidenheid aan manieren geboden om dit te doen, zodat iedereen de juiste optie voor zichzelf kan kiezen.
Voor degenen die "vrienden" zijn met internet
Voor gewone internetgebruikers is het natuurlijk het handigst om informatie over verbonden services te bekijken, verbinding te maken en los te koppelen in het persoonlijke account. Dit zijn de klanten die de online assistent "Service Guide" zullen waarderen. Door naar de site te gaan, kunt u gedetailleerde informatie over uw telefoonnummer bekijken: saldo, tarief, oproepgegevens en natuurlijk beschikbarediensten.
Onmiddellijk op de hoofdpagina van het persoonlijke account kunt u informatie zien over alle aangesloten services, evenals over het tarief, bonussen en overlopende posten voor de huidige maand. Om betaalde diensten uit te schakelen, biedt MegaFon zijn klanten echter aan om in speciale bladwijzers te kijken. Dus, om tariefopties uit te schakelen, is de subsectie "Opties, diensten en tarief" voorzien. De rest kan worden uitgeschakeld in de subsecties "Aanvullende diensten" en "Oproepen doorschakelen en blokkeren".
Als internet niet beschikbaar is…
Maar wat als er geen toegang tot het netwerk is en in de nabije toekomst niet beschikbaar zal zijn, maar ik wil betaalde services nu uitschakelen? In dit geval biedt MegaFon aan om de stemassistent 0505 te gebruiken. Als u goed luistert naar de aanwijzingen (het is erg handig om de luidspreker te gebruiken), kunt u naar informatie over alle aangesloten services luisteren en de services uitschakelen die niet langer nodig zijn.
Als het niet erg handig is om informatie op het gehoor waar te nemen, kunt u het USSD-commando 10505 gebruiken. In dit geval verschijnt alle informatie op het mobiele display. De abonnee hoeft alleen de nummers te kiezen die hij op het toetsenbord nodig heeft om door het menu te bladeren. Nadat het systeem de aanvraag heeft verwerkt, wordt er een sms naar de telefoon gestuurd met informatie over het verbreken van de diensten.
Specialist om te helpen
Het is echter niet altijd mogelijk om zelf te achterhalen welke services op de telefoon zijn aangesloten. In dit geval kunt en moet u contact opnemen met de specialisten van het bedrijf voor hulp."Megafoon". Dit kunnen zowel medewerkers van het dichtstbijzijnde servicekantoor zijn als contactcenteradviseurs. Die laatste werkt trouwens de klok rond, in tegenstelling tot kantoren. Ze werken het vaakst van 9.00 tot 20.00 uur lokale tijd. Soms zijn er uitzonderingen (feestdagen, weekenden, enz.).
Om een specialist te helpen het probleem op te lossen, moet u paspoortgegevens verstrekken. De eigenaar van de kamer moet met zijn document naar het kantoor komen. Pas daarna is het mogelijk om betaalde diensten uit te schakelen. MegaFon probeert dus haar abonnees te beschermen tegen ongeoorloofde toegang tot persoonlijke gegevens. En binnen een paar minuten schakelt de medewerker alle opties en diensten op het nummer uit die de klant die om hulp heeft gevraagd niet meer nodig heeft.
Belangrijk om te weten
Het uitschakelen van alle diensten van een mobiele operator is natuurlijk een volledig gratis procedure. Niemand neemt een enkele roebel van de abonnee. Op de dag dat de dienst wordt uitgeschakeld, wordt echter nog steeds het abonnementsgeld aangerekend (indien dit uiteraard wordt voorzien door het tariefplan). Het is belangrijk om dit te onthouden, zodat er geen misverstanden ontstaan. Er wordt ook geen geld teruggegeven voor services die van tevoren zijn losgekoppeld, als de abonnementskosten in één maandelijkse betaling worden afgeschreven. En natuurlijk zal niemand het geld teruggeven dat al voor hun verbinding is uitgegeven, zelfs als de abonnee de service nooit heeft gebruikt.
Voordat u betaald uitschakeltdiensten, "MegaFon" biedt aan om opnieuw hun verdiensten te evalueren. De meeste tariefopties bieden kortingen op bellen, sms'en en internet. Vaak nemen de communicatiekosten toe nadat ze zijn uitgeschakeld. Om dit te begrijpen, kunt u de details van de oproepen van de vorige maand bekijken en de kosten berekenen van de geleverde diensten met en zonder kortingen. Het verschil zal het voordeel zijn. Sommige diensten zijn verbonden omwille van prestige, bijvoorbeeld "De kiestoon wijzigen". Of gemoedsrust - "Black List" en "SuperAON". Het is belangrijk om te begrijpen dat ze niet langer nodig zijn.
Tot slot
Voordat u services uitschakelt, is het belangrijk om ze te begrijpen. Soms nemen abonnees, verontwaardigd over het afschrijven van geld van de rekening, overhaaste beslissingen en weigeren ze tariefopties die gunstig voor hen zijn. Bovendien, zonder te weten welke diensten zijn aangesloten ("MegaFon" zal op verzoek van de klant alle informatie over hen verstrekken), is het moeilijk om de juiste manier te kiezen om ze uit te schakelen. Geld kan immers niet alleen voor tariefopties en aanvullende diensten worden afgeschreven, maar ook voor mobiele abonnementen. En voor de laatste hebben klanten helaas de meeste klachten en klachten, misschien vanwege hun gebrek aan transparantie voor MegaFon-abonnees.
