Als u een bedrijfseigenaar bent, rijst vroeg of laat de vraag hoe u mensen over uw dienst of product kunt vertellen? Misschien maak je de beste producten in de stad of zelfs in de wereld, maar niemand weet het en zal het ook niet weten. Er zijn immers veel vergelijkbare producten op de markt die al bekend zijn bij de koper. Dit is de reden waarom elk bedrijf reclame en public relations nodig heeft. In de regel organiseert de onderneming een afdeling met dezelfde naam, die zich bezighoudt met het promoten van uw merk bij de massa. Wat is het voordeel voor het bedrijf in zo'n divisie, hoeveel het het bedrijf gaat kosten en of adverteren effectief is in de moderne wereld, zullen we in dit artikel begrijpen.
Wat is het "publiek" en waarom zou je je ermee bezighouden?
Elk bedrijf werkt niet in een vacuüm, maar in de informatieruimte. Deze ruimte omvat niet alleen potentiële kopers, maar ook uw concurrenten, de media, mensen die niet uw klanten zullen zijn, maar die zowel positieve als negatieve informatie over u kunnen overbrengen. Organisatiepublic relations gaat over het krijgen van informatie die van u naar al deze bronnen stroomt. Zie je de noodzaak van dergelijke verbindingen niet, omdat je succesvol werkt en een constante klantenkring hebt, dan ben je een monopolist in de markt. Alle andere bedrijven moeten luid zijn over zichzelf en hun product.
Bedrijfsafbeelding
Elke onderneming heeft zijn eigen imago vanaf het moment dat hij zijn werkzaamheden op de markt start. In eerste instantie is het neutraal, u en uw producten zijn nog niet getest. Maar later kan elk van uw acties het beeld positief of negatief maken. De markt is zo ingericht dat het vele malen makkelijker is om een negatief imago te krijgen dan om een goede naam te winnen. Bovendien, als mensen vandaag goed over je praten, betekent dit niet dat deze trend zich morgen zal voortzetten, omdat je constant aan een positief imago moet werken.
Maar negatieve beoordelingen zijn gemakkelijk te verdienen, maar erg moeilijk om kwijt te raken. Elke negativiteit van kopers wordt doorgegeven aan uw andere potentiële klanten en laat u lange tijd zonder vraag zitten.
Laten we nu eens nadenken over het product van welk bedrijf de koper in de eerste plaats zal interesseren: het product dat iedereen prijst, of het product waarover alleen slechte dingen worden gehoord? Om een positief imago van de onderneming te creëren en regelmatig te behouden, creëert een redelijke leider een afdeling public relations.
De rol van public relations in de wereld van vandaag
Als je nog steeds twijfelt over de noodzaak van een functionerende PR-afdeling, laten we dan eens kijken welke rol deze structureleeenheid in uw organisatie.
Allereerst is dit het creëren van een gunstig informatieveld rond uw bedrijf. Ervaren adverteerders zijn in staat om het bedrijf een positief imago te geven en dit constant te behouden. Reclame en public relations zijn essentiële elementen voor de succesvolle werking van een bedrijf, samen met een juridische of boekhoudafdeling.
Pr-public relations
Veel mensen verwarren reclame en PR-activiteiten. In feite zijn dit verschillende concepten. Public Relations (public relations), en zo wordt de afkorting ontcijferd, omvat niet alleen reclame, maar ook marketing en sociologisch onderzoek, communicatie, journalistiek. Als het doel van reclame is om een mening over een product op te leggen en te verkopen, dan werkt PR meer wereldwijd, het doel is om een publieke mening te vormen over het bedrijf en daarmee over alle producten van dit bedrijf.
Public relations-specialisten werken met informatie: analyseren binnenkomende gegevens, bestuderen de doelgroep en zijn verwachtingen, en verstrekken de consument de nodige informatie over het product en product in de vorm van advertenties.
Bovendien ontvangen de medewerkers van de pr-afdeling voortdurend feedback van consumenten en sturen ze suggesties voor productverbetering naar de directeur van de onderneming. Hoeveel medewerkers moeten bij deze functies betrokken zijn? Het hangt af van de visie van de leiding. Bij sommige ondernemingen wordt een afdeling van meerdere werknemers gevormd, en als het bedrijf klein is, danéén persoon kan alle taken aan.
Loyaliteit van de medewerkers van de organisatie aan hun eigen merk
We mogen niet vergeten dat reclame en public relations ook de zogenaamde "intracorporate pr" omvat. Hoe kunt u het publiek ervan overtuigen dat uw producten geweldig zijn als mensen in uw organisatie het daar niet mee eens zijn? Dit is de eerste stap die een ervaren PR-medewerker zet. Hij overtuigt alle medewerkers van de onderneming van het belang van wat ze doen. Hiervoor wordt gebruik gemaakt van trainingen, vakanties, bedrijfsfeesten. Al deze evenementen zijn bedoeld om elk lid van uw bedrijf hun belang in de gemeenschappelijke zaak te laten voelen, hun werk en het product waaraan ze deelnemen te waarderen en ervan te houden.
Adverteren als onderdeel van public relations-activiteiten
Reclame is de promotie van een product op een grover niveau, en tegelijkertijd effectiever.
Wanneer je PR-team informatie verzamelt over de verwachtingen van de klant, is het tijd om potentiële klanten te laten weten dat jij degene bent die het product of de dienst maakt die ze nodig hebben. Immers, als een "naamloos" product op de markt komt, is het onwaarschijnlijk dat iemand erdoor in de verleiding komt. Mensen kopen wat ze horen. U hoeft niet te denken dat we het alleen hebben over reclame op televisie of radio, dergelijke promotiemethoden zijn erg duur en niet altijd effectief. Promotiespecialisten weten dat de basisprincipes van adverteren mond-tot-mondreclame, mediapublicaties,banners en billboards, productpromotie met behulp van promotors, proeverijen en promoties.
Hoeveel is de publieke opinie waard?
Adverteren kost een bedrijf niet per se een "netjes" bedrag. Lokale publicaties zullen graag een artikel over uw productie publiceren als u journalisten uitnodigt voor de onderneming, hen een rondleiding geeft en kwaliteitsmateriaal aanlevert. Vergeet het World Wide Web niet, tegenwoordig kun je niet meer zonder je eigen website.
Het is erg handig voor uw bedrijf om deel te nemen aan sponsorprogramma's, weeshuizen, weeshuizen, ondersteuning voor sportevenementen, festivals te helpen. Deelname zal niet gratis zijn, maar het zal zeker goedkoper zijn dan commercials tijdens prime hours. Inwoners van uw stad zullen uw impuls zeker waarderen en uw merk opmerken.
Onthoud dat reclamemedia beroemd zijn om hun rijke arsenaal, en een ervaren en PR-manager zou dit moeten begrijpen. Als uw bedrijf onbekend blijft met een functionerende PR-afdeling, weet dan dat werknemers inefficiënt zijn.
Wat moet een PR-afdeling niet doen?
Veel managers komen in de verleiding om pr-managers te 'belasten' met allerlei organisatorische werkzaamheden. Dit kan een vergissing zijn, omdat de werknemer door het vervullen van uw huidige organisatietaken niet in staat zal zijn om langetermijnstrategieën voor de toekomst op te bouwen. Wat mag niet worden gedelegeerd aan de PR-afdeling?
- Wees een medewerker op de wachtlijst. Als je een secretaresse nodig hebt ofkoerier, huur hem dan in. Maar verschuif dit soort opdrachten niet naar je PR-manager, want dan zal het werk dat hij direct uitvoert - reclame en public relations eronder lijden.
- Zelf geld inzamelen voor activiteiten. Uiteraard hebben medewerkers geld nodig voor activiteiten. Artikelen in de media, banners, acties kosten geld en u moet vooraf bepalen hoeveel u bereid bent uit te trekken voor promotionele activiteiten. Onthoud echter dat als uw advertentiemanagers geld zullen aantrekken, hun werk niet effectief zal zijn.
- Om zelfstandig te beslissen hoeveel geld nodig is voor werk. Dit is het tweede uiterste - de "teugels" in handen geven van uw managers, die zelf hun eigen budget bepalen. Geloof me, een ervaren en creatieve specialist kan schaamteloos een bedrag gelijk aan je bruto jaarinkomen uitgeven aan reclame.
Pr-manager van een klein bedrijf: zijn salaris
De ontwikkeling van public relations, zoals u al begreep, is de uitgavenpost die onmiddellijk in de begroting van de onderneming moet worden opgenomen. Het hoofd vraagt zich niet af hoeveel het hem gaat kosten om de boekhoudafdeling in stand te houden, maar PR lijkt voor velen nog steeds iets overbodigs, niet erg nodig. Dit is een grote fout, onthoud dat je zonder advertenties gewoon blijft waar je nu bent.
Hoeveel kost het om een staf van PR-managers in dienst te houden? Het hangt af van de grootte van uw bedrijf.
Als je op stadsniveau werkt, heb je niet veel werknemers nodig. Een of twee mensen die het bedrijf kennen, zijn voldoende. Bedenk dat een ervaren PR-manager een "man-orkest" is. Hij weet zelf wat hij moet doen, waar hij heen moet en met wie hij moet onderhandelen. Als de ingehuurde manager gedachteloos achter de computer zit, dan is zo'n "specialist" niet geschikt voor jou. Binnen een maand nadat u een PR-dienst hebt, moet u, zelfs als u in de persoon van één persoon bent, uw eigen website hebben, informatie over u in lokale kranten verschijnen en uw onderneming moet gehoord worden door de burgers. Hoeveel moet zo'n manager betalen? Natuurlijk beschouwt een specialist zichzelf eenvoudigweg van onschatbare waarde, maar over het algemeen mag zijn salaris niet onderdoen voor het salaris van de leidende managers van uw onderneming. Onthoud dat dit de persoon is die u in de markt vertegenwoordigt en het gezicht van uw bedrijf "maakt".
Organisatie van een PR-dienst voor een grote organisatie
Als uw bedrijf vestigingen heeft in veel steden, moet u nadenken over het opzetten van een kleine PR-afdeling in elke stad. Elke stad heeft zijn eigen verwachtingen en voorkeuren van het publiek.
De organisatie van een advertentieservice kan worden gedaan in de vorm van het creëren van een algemeen coördinerende promotieafdeling, evenals het aantrekken van merkmanagers om uw merk op nationaal niveau te promoten en de internationale arena buiten het land te betreden.
