Misschien zijn er onder internetgebruikers maar heel weinig die nog nooit van AliExpress hebben gehoord. Een enorme selectie van goederen tegen de beste prijzen trekt de aandacht en daarom wil je producten steeds opnieuw kopen. Maar wat als de betaling om wat voor reden dan ook niet doorgaat? Je kunt lang naar informatie zoeken op Aliexpress, maar waarom, als alles wat je nodig hebt in dit artikel is verzameld!?
Hoe verloopt de betalingsprocedure?
De standaardhandeling voor het storten van geld voor een voltooid product is als volgt:
- Na het selecteren van een of meer producten, moet je naar het winkelmandje gaan.
- Vervolgens moet u uw persoonlijke gegevens en informatie over de plaats van levering in het Latijn invullen en ook een betalingsmethode selecteren: dit kan een bankkaart zijn (houd er rekening mee dat Sberbank-kaarten niet altijd worden geaccepteerd om te betalen voor online aankopen), Yandex. Money, Qiwi, WebMoney of een andere beschikbare optie die het meest optimaal lijkt.
- Druk op de knop "Betalen".
- Ontvang een speciale geheime code op uw mobiele telefoonnummer, voer deze in en bevestig zo uw akkoord met de lopendebetalingsprocedure.
Daarna zou het product in de categorie actieve bestellingen moeten vallen - dit is een hint om erachter te komen of de betaling is gelukt op AliExpress. Als dit gebeurt, kan de klant de beweging van het pakket volgen. Het komt echter vaak voor dat de gebruiker alles goed doet, maar problemen ondervindt - het systeem "ziet" de betaling niet. Dus waarom gaat de betaling op Aliexpress niet door? Moet worden opgelost.
Waarom de betaling op Aliexpress is mislukt: eenvoudige redenen
Als alles correct is gedaan, maar het eenmalige wachtwoord niet naar de telefoon is gekomen om de bewerking te bevestigen, raak dan niet in paniek. Eerst moet u bepalen of er geld is afgeschreven van een bank- of elektronische rekening: een bezoek aan uw persoonlijke rekening helpt hierbij. Als het geld is opgenomen, is de bestelling hoogstwaarschijnlijk verzonden voor verwerking - de verkoper en het volgsysteem laten u dit in de nabije toekomst weten.
Als de status van het persoonlijke account niet is gewijzigd, betekent dit dat de betaling is mislukt. In dit geval wordt het niet aanbevolen om het nog een keer te herhalen. Het is beter om de procedure een bepaalde tijd uit te stellen, waarna u opnieuw kunt proberen een aankoop te doen.
De afwezigheid van een verzonden geheime code, evenals een mislukte betalingspoging, worden meestal geassocieerd met overbelasting van de site en het optreden van enkele instabiliteiten in het systeem.
Als het product niet verscheen op het tabblad "Bestellingen" of als de herregistratie opnieuw is mislukt, kunnen de redenen hiervoorkunnen al andere factoren zijn - bijvoorbeeld persoonlijke fouten van de klant, storingen in de site of andere niet-standaard situaties.
Nalatigheid van de klant
Als de betaling mislukt, hoeven AliExpress, de administratie en verkopers niet altijd meteen de schuld te krijgen - dit kan ook gebeuren door een onoplettendheid van de koper.
Dus, een eenmalig wachtwoord komt mogelijk niet door een gebrek aan geld op de mobiele telefoonrekening, en daarom kan de operatie gewoon niet tot een logische conclusie worden gebracht. De betaling gaat niet door, de goederen worden daardoor niet verzonden
De betalingshandeling kan door de bank worden afgewezen. Wellicht is de reden hiervoor de verlopen kaart of een onjuist ingevuld formulier bij het registreren van producten. Als er geen redenen zijn om te twijfelen aan de juiste gegevensinvoer, betekent dit dat het de servicebank is die de "spike in the wheels" zet. Om het probleem op te lossen, dient u contact op te nemen met een van de filialen
De bank kan de operatie verbieden, wat typisch is voor Maestro- en Visa-elektronenkaarten. Dit komt door het feit dat bankvoorwaarden hun klanten maximale bescherming proberen te bieden en online winkelen blokkeren, wat wettelijk niet verbonden is met het grondgebied van Rusland. Het is mogelijk dat een specifieke kaart kan worden geactiveerd voor aankopen in het buitenland, maar hiervoor moet u naar de bank gaan en de details verduidelijken
Overschrijding van de limiet van beschikbare middelen voor uitgaven, waarvan het totale bedrag ook wordt bepaald door de bank die de klant bedient. Om de limiet te verhogen, dient u contact op te nemen met het bankkantoor ofgebruik een andere betaalmethode waarvoor geen beperkingen gelden
Vermoeden van frauduleuze transacties. Feit is dat banken een bepaald aantal transacties per dag toestaan, en daarom kunnen transacties die de toegestane waarde kwantitatief overschrijden, worden geblokkeerd
- Congestie van het banksysteem, die vooral wordt waargenomen tijdens de seizoenen van kortingen en promoties. Voor een succesvolle betaling wordt aanbevolen om het over een paar minuten opnieuw te proberen.
- Gebrek aan verbinding met de in dit geval verplichte mobiele internetbankierservice, die een eenmalige code verzendt.
- Betaling geweigerd vanwege een fout bij het kiezen van het kaarttype of het onjuist invullen van andere velden.
Daarom, voordat je je afvraagt waarom de betaling op AliExpress niet is gelukt, is het raadzaam om alle ingevoerde informatie zorgvuldig opnieuw te bekijken, omdat zelfs een enkele typefout ervoor kan zorgen dat het systeem fa alt.
Servicestoringen
Het is echter niet altijd de schuld van de koper dat de betaling niet doorgaat. Op AliExpress merkten gebruikers vaak bepaalde "fouten" op. Meestal komen ze voort uit servicecongestie, maar dit gaat snel voorbij. Daarom moet de betalingshandeling na een tijdje met succes worden uitgevoerd. Als dit niet gebeurt, moet u rechtstreeks naar de administratie van de site schrijven, die zal uitleggen waarom de betaling aan Aliexpress niet doorgaat, en u zal vertellen wat u in dit geval moet doen.
Andere niet-standaard problemen
Geen van de bovenstaande situaties kan een specifieke oorzaak zijn. Maar waarom gaat de betaling aan Aliexpress dan niet door? Het geval kan een onbedoelde duplicatie van een bestelling of browserinstellingen zijn waarbij het nodig is om de cache te wissen voor een succesvolle bewerking. Bovendien kan het probleem in een onbevestigd account zitten, omdat niet iedereen het nodig vindt om naar zijn eigen e-mail te gaan en de link te gebruiken om zijn account te activeren.
Aankoop per telefoon
Wat moet ik doen als de betaling aan "Aliexpress" niet via de telefoon verloopt? Zoals hierboven vermeld, kan dit te wijten zijn aan onvoldoende saldo op de rekening, het blokkeren van de betalingsfunctie vanaf een mobiele telefoon (hier wordt aanbevolen contact op te nemen met uw operator), evenals een gebrek aan vrije ruimte in het geheugen van de telefoon of een gebrek aan communicatie. Bovendien kunnen er storingen optreden bij het doen van een aankoop via speciale toepassingen, dus het wordt nog steeds aanbevolen om geen goederen te bestellen via draagbare communicatieapparatuur.
Volledige terugbetaling
Wat moet ik doen als de betaling niet is gelukt op de AliExpress-website, het geld is opgenomen? In dit geval kunt u veilig een terugbetaling claimen door een geschil te openen met de verkoper, die zijn verdiende reputatie niet wil verliezen en wil profiteren van de moeilijkheden van zijnpotentiële klanten, zullen al het geld in het oorspronkelijke volume teruggeven. Als het geld onderweg "verloren" gaat, is dit de schuld van de organisatie die verantwoordelijk is voor de verdeling van het geld - de bank, de Yandex. Money-administratie, WebMoney, enz. Dan is het het wettelijke recht van de klant om te eisen dat ze oplossen de situatie.
