Gevangen in een noodgeval en weet u niet wie u eerst moet bellen? U hoeft nu geen tijd te verspillen aan het beslissen welke service u moet bellen. Het is voldoende om te weten hoe een noodoproep wordt gedaan. 112 kan vanaf elke telefoon worden gebeld en vertelt over de reden van het beroep. De telefoniste bepa alt welke reddingseenheid naar u toe moet komen.
Eenwording
Het idee om één nummer in te voeren voor alle reddingsdiensten in Rusland ontstond in 2010. In december ondertekende de president een decreet, volgens welke één telefoonnummer moet worden erkend, dat in geval van nood kan worden gecontacteerd. Aangenomen werd dat de overgang naar het nieuwe nummer geleidelijk zou verlopen, in de loop van meerdere jaren zouden de gebruikelijke contacten van ambulance, politie, brandweer en andere diensten samen met één nummer functioneren. Dergelijke gezamenlijke werkzaamheden zijn gepland tot 2017, daarna alleen de noodoproep 112.
De volgende stap naar het creëren van één nummer werd eind 2012 gezet. Op dat moment tekende Poetin een decreet, volgens:waarop de oprichting van één systeem voor het bellen van een hulpdienst moest beginnen. Het nummer, dat alleen noodoproepen accepteert, is in maart 2013 vastgesteld.
Van mobiel of vast?
Het is al lang mogelijk om de reddingsdienst te bellen vanaf een mobiele telefoon door 112 te bellen. Maar dit nummer is sinds 12 augustus 2013 openbaar beschikbaar. Tot die datum werkte het opgegeven aantal in pilootmodus in bepaalde onderwerpen van de Federatie. Het was beschikbaar in de regio's Astrachan en Koersk, in Tatarstan en andere regio's.
Tegelijkertijd is het vermeldenswaard dat tot 2017 een noodoproep ook beschikbaar is op de gebruikelijke nummers: 01 voor de brandweer, 02 voor de politie, 03 voor de komst van een ambulance, 04 voor de gasarbeiders bellen. Toegegeven, in dit formaat zullen deze cijfers hoogstwaarschijnlijk slechts tot eind 2014 geldig zijn. Op dit moment is het beter om te wennen aan het nieuwe invoerformaat: eerst moet u het nummer 1 invoeren. Dat wil zeggen, om een ambulance te bellen vanaf uw telefoon, is het beter om 103 te bellen.
Baanvooruitzichten
Zoals bedacht door de ontwikkelaars, kun je met een noodoproep naar 112 de slachtoffers snel doorverbinden met de service die ze nodig hebben. Je kunt het bellen wanneer je de politie, ambulance, brandweer of gasdienst nodig hebt, "Antiterror", noodgeval. De gespecificeerde lijn werkt de klok rond, zonder onderbrekingen, en zelfs meer in het weekend.
Om het werk te vereenvoudigen is er een wetsvoorstel ontwikkeld, volgens welke telecomoperators de geselecteerde dienst kunnen achterhalen en overdragende coördinaten van de beller en andere informatie die nodig is voor de meest nauwkeurige en correcte oproepverwerking. Het verstrekken van dergelijke gegevens is bedoeld om het werk van hulpdiensten te versnellen.
Kosten voor het maken van een enkele service
Natuurlijk kostte de introductie van een enkelvoudig contact de staat veel. Om het alarmnummer op het grondgebied van de hele Federatie te laten werken, werd bijna een miljard roebel uitgegeven. Deze fondsen werden verdeeld over de regio's van het land.
Ze werden besteed aan de ontwikkeling en ingebruikname van speciale centra die zich bezighouden met het verwerken van oproepen, het bouwen van gebouwen, het uitrusten van kantoren en het opleiden van personeel. De proefregio Koersk ontving bijvoorbeeld 39,3 miljoen voor de implementatie van het nummer en 137,9 miljoen werd toegewezen aan Tatarstan.
Servicekosten
Alle oproepen naar het alarmnummer zijn gratis. U kunt 112 zowel vanaf een gewone vaste telefoon als vanaf een mobiele telefoon bellen. Het maakt niet uit waar u zich precies bevindt - in het centrum van de metropool of in een ver dorp. U kunt dit nummer overal bellen. Afzonderlijk is het vermeldenswaard dat een noodoproep absoluut gratis is. U kunt 112 bellen vanaf uw mobiel, zelfs als u geen geld op uw rekening heeft staan. Ook zijn oproepen beschikbaar als uw mobiele telefoon geen simkaart heeft of om de een of andere reden is geblokkeerd. De enige belemmering voor een oproep vanaf een mobiele telefoon is de volledige ontlading van de batterij.
Het is de moeite waard om apart op te merken dat het er helemaal niet toe doetWelke vervoerder gebruik je. Natuurlijk geeft elk van hen zijn eigen noodnummers, maar soms kan niet iedereen ze onthouden. Het is veel gemakkelijker om één alarmnummer te leren dat u in elk noodgeval kunt gebruiken.
Informatieverwerking en reactievermogen
Tijdens de uitvoering van het programma in de proefregio's konden specialisten de doeltreffendheid ervan evalueren. Rekening houdend met het feit dat er veel geld is besteed aan de introductie van een enkel nummer, was het belangrijk om te begrijpen hoe goed dit systeem werkt, of het voordelen heeft ten opzichte van de standaard, bekend bij alle nummers.
Zoals de praktijk heeft aangetoond, werd de responstijd bij gebruik van het nummer 112 met bijna 20% verminderd. Dat wil zeggen dat elke individuele persoon sneller hulp krijgt. En als we het hebben over noodsituaties, wanneer een persoon niet kan beslissen waar hij eerst moet bellen, dan neemt de efficiëntie nog meer toe. Als iemand bijvoorbeeld getuige is geweest van een misdrijf waarbij het slachtoffer ernstig gewond is geraakt, moet een persoon beslissen wat belangrijker is: een noodoproep naar de politie of een ambulance? Aan de ene kant moet het slachtoffer zo snel mogelijk medische zorg krijgen, maar aan de andere kant heeft de dader de tijd om te ontsnappen. Het is veel gemakkelijker om één nummer te bellen - 112.
Voordelen voor burgers van het land
Over het verbeteren van de reactiesnelheid gesproken, men kan niet anders dan aandacht besteden aan andere positieve aspecten van de introductie van een verenigdtelefoon contacteren. Allereerst is het vermeldenswaard dat in een kritieke situatie velen de nummers van de politie, ambulance of brandweer kunnen verwarren, het is veel gemakkelijker om een enkel nummer te onthouden waarmee in elke kritieke situatie een noodoproep wordt gedaan. De telefoon is hetzelfde voor het hele land - 112.
De voordelen van het invoeren van één nummer zijn ook dat alle gesprekken in één systeem worden opgelost, zodat geen enkel gesprek onbeheerd wordt achtergelaten. Er kunnen ook specialisten aan het gesprek worden verbonden, die psychologische ondersteuning kunnen bieden of u kunnen vertellen hoe u zich moet gedragen in een ontstane situatie.
Overheidsuitkering
Door een enkel nummer te creëren dat op elk moment kan worden gebruikt voor een noodoproep, zorgt de staat natuurlijk voor zijn burgers. Maar vergeet niet dat het land zelf hier bepaalde voordelen uit ha alt. Een persoon belt niet meerdere nummers, waardoor de belasting van de gespecialiseerde verzendingsnetwerken toeneemt, hij neemt contact op met alle hulpdiensten met behulp van één nummer. Daarnaast maakte de introductie van het nummer 112 het mogelijk om een aantal processen te automatiseren. Bij het ontvangen van een oproep vult de telefoniste bijvoorbeeld automatisch een kaart in waarop direct het telefoonnummer (en informatie over de eigenaar) wordt weergegeven. Dit verkort de tijd die nodig is om een oproep te ontvangen aanzienlijk en versnelt daarom de respons.
Alle gemaakte kaarten moeten worden ingevuld, geen van hen kan worden overgeslagen. Daarin moeten de acties worden vastgelegd. Het helpt om het hele proces te beheersenmensen in nood helpen.
Een analyse van alle oproepen die door een enkel nummer zijn ontvangen, stelt ons ook in staat om de situatie in termen van veiligheid en het niveau van de volksgezondheid in de regio te beoordelen. Het gebruik van één enkele meldkamer bevordert ook de normale interactie van alle gerelateerde hulpdiensten.
Vergeet niet dat om het nummer te creëren, het nodig was om een nieuwe technische basis te ontwikkelen, niet-standaard beslissingen te nemen om het implementatieproces te maximaliseren. En dit alles beïnvloedt op zijn beurt de innovatieve ontwikkeling van de staat.
Westerse tegenhangers
Het is vermeldenswaard dat Rusland geen innovator is geworden door een enkel nummer in te voeren dat de hulpdiensten belt. Dit systeem wordt in veel landen toegepast. Het eerste enkele alarmnummer werd in 1937 in het VK geïntroduceerd. Vanaf dat moment was het mogelijk om de politie, brandweer of artsen te bereiken door 999 te bellen.
In Australië worden sinds 1961 alle noodoproepen beantwoord door nummer 000. Aanvankelijk werkte de dienst alleen in grote steden, maar in de jaren 80 besloeg deze al het hele grondgebied van het land. In Nieuw-Zeeland werd in 1958 een telefoon met één contact geïntroduceerd. De regering heeft besloten dat in geval van nood de handigste manier is om 111 te bellen.
De beroemdste hulpdienst in de VS begon pas in 1968 te werken. Zelfs veel Russen weten dat om reddingswerkers in de Verenigde Staten te bellen, je 911 moet bellen. Het is vermeldenswaard dat het gebruik van dit nummer in het hele landbegon pas tegen het einde van de jaren 80.
