Online winkels winnen elke dag aan populariteit. Ebey, Amazon, Aliexpress - dit zijn slechts de grootste platforms, maar hoeveel meer onbekende?
Het bestelsysteem op de Chinese "Aliexpress" is heel eenvoudig: u vindt het product, stuurt het naar het winkelmandje, vult de leveringsvelden in met de nodige informatie, voert de betaling uit en na bevestiging de aankoop begint zijn reis. Maar soms verschijnt er na betaling een bericht "in afwachting van verzending" (op Aliexpress). Wat betekent dit en waarom is het product vertraagd? Laten we het uitzoeken.
Een beetje over de podia
Het aankoopproces doorloopt verschillende fasen:
- De eerste status die het bestelde product op de website krijgt, is "in afwachting van betaling".
- betaling", dat wil zeggen, het platform zelf wacht op de transactie van geld.
- Derde stap - "in afwachting van verzending". Deze tijd wordt aan de verkoper gegeven om de goederen in te pakken en per post te verzenden.
Hoeveel er naar verwachting naar "Aliexpress" wordt verzonden, hangt af van de specifieke verkoper. Meestal geven ze in de productbeschrijving de periode aan waarin het pakket wordt verzonden. Meestal moet u twee tot vier dagen wachten vanaf de datum van betalingsbevestiging.
Wat kunnen de redenen zijn voor de vertraging?
Maar er zijn situaties waarin u binnen een week of twee "verzending verwacht" ziet op "Aliexpress". Hoe lang nog wachten? Natuurlijk kunt u onmiddellijk een klacht indienen bij de administratie over een oneerlijke verkoper, maar het is beter om contact op te nemen met de afzender en de reden voor de vertraging te achterhalen.
Misschien is het vakantie in China, zodat de verkoper fysiek niet in staat is om aan zijn verplichtingen onder de transactie te voldoen. Daarnaast kan de afzender aangeven hoe lang je nog op de zending moet wachten.
Het ergste denken
Waarom duurt het lang om AliExpress te verzenden? Zoals hierboven vermeld, hangen de redenen voor de vertraging misschien niet af van de verkoper zelf. Maar er kan een andere situatie zijn: de afzender is een oplichter en hij zou u in principe de goederen niet opsturen. In dit geval, als je geprobeerd hebt contact op te nemen met de verkoper en hij reageert niet op je berichten, moet je proberen de bestelling te annuleren.
Een bestelling annuleren
Helaas, annuleer de bestelling zonder veel moeite met de status"Verwacht te verzenden" naar "Aliexpress" (wat dit betekent, weten we al) zal niet werken. De aankoop wordt zonder problemen geannuleerd voordat je ervoor betaald hebt, daarna wordt de bestelling pas gesloten met toestemming van de verkoper. En hoogstwaarschijnlijk pas na een gedetailleerde uitleg van de redenen voor de sluiting. Als u dit heeft geprobeerd en de verkoper heeft geen contact met u opgenomen, moet u een geschil aangaan.
Het is vermeldenswaard dat annuleringen van bestellingen een negatief effect hebben op de verkopersbeoordelingen. Kies daarom bij het aangeven van de reden, als u het conflict min of meer vreedzaam wilt oplossen, "Ik heb deze bestelling niet nodig" - in dit geval zijn de gevolgen voor de verkoper minimaal en zal hij het geld gewoon teruggeven aan jij. Als andere redenen, vooral duidelijk negatieve, worden aangegeven, kan de afzender sancties niet vermijden.
Een geschil openen
Dus het uiterlijk van het bericht "verzending in behandeling" op "Aliexpress" - wat is het? Is het een gegarandeerd verlies van geld? In geen geval. Zoals elk online platform is deze site geïnteresseerd in zijn klanten, dus het beschermt klanten eerst. Het openen van een geschil met screenshots van alle pogingen om contact op te nemen met verkopers, bestelinformatie en andere gegevens die bevestigen dat je al het mogelijke hebt gedaan om je aankoop te ontvangen, zal je bijna gegarandeerd helpen om je geld terug te krijgen. De verkoper wordt gestraft voor kwade trouw.
Oplichters
Trouwens, als we het hebben over wat "verwacht te verzenden" naar "Aliexpress" betekent, kan men niet nalaten te vermeldensommige frauderegelingen die aan deze status zijn gekoppeld. Soms stelt de verkoper de verzending uit en nadat u contact met hem hebt opgenomen, zegt hij dat hij de goederen zelf goedkoper heeft gekocht dan gepland, of dat de verzendkosten, die meestal in de prijs van de goederen zijn inbegrepen, lager zullen zijn dan oorspronkelijk gepland. In dit opzicht zal hij u een korting aanbieden, maar om deze te ontvangen, moet u opnieuw bestellen. Om dit te doen, moet de oude worden gesloten, dat wil zeggen, als om te bevestigen dat de goederen zijn aangekomen, en de verkoper zal ondertussen een nieuwe openen met een lagere prijs.
Natuurlijk is dit een leugen. Nadat u de bestelling heeft gesloten, kunt u niet langer bevestigen dat de goederen niet eens naar u zijn verzonden. Er is praktisch geen kans om iets te bewijzen, zelfs niet met alle benodigde screenshots.
Als de verkoper daarom aanbiedt de bestelling te sluiten voordat het pakket is verzonden, kun je dit veilig weigeren. En als er na enige tijd een pakket arriveert met iets dat je niet hebt besteld, of helemaal niets arriveert, kun je het geld eenvoudig terugsturen via een geschil.
Verlenging van deadlines
Trouwens, zoals hierboven vermeld, zijn de redenen voor de vertraging bij het verzenden niet altijd geassocieerd met fraude en zijn ze niet altijd afhankelijk van de verkoper. Hier zie je bijvoorbeeld "verzending verwacht" op "Aliexpress" (wat dit kan betekenen, weet je al). En bereid je, brandend van terechte woede, voor om actie te ondernemen wanneer een verkoper aanbiedt om de verwerkingstijd van een bestelling te verlengen. Wees niet bang. Dit gebeurt als het door jou bestelde artikel niet op voorraad is.in het magazijn (bijvoorbeeld na verkoop, de meest populaire goederen zijn gewoon niet beschikbaar) of de verkoper kan het pakket om een technische reden niet binnen de voor deze site toegewezen tijd verzenden.
Meestal legt de verkoper in het aanbod om de deadline te verlengen de redenen voor de vertraging uit. In een dergelijke situatie is het beter om akkoord te gaan, omdat de afzender misschien als compensatie voor het wachten een kortingsbon of andere aangename verrassing in het pakket zal doen. Bovendien, als je deze specifieke verkoper uit tientallen anderen hebt gekozen, dan werd je aangetrokken door iets in zijn product - en het is verre van zeker dat als het aanbod om de termijn te verlengen wordt afgewezen, je precies hetzelfde zult vinden product voor dezelfde prijs van een andere verkoper..
Conclusie
Zoals elke online winkel heeft AliExpress zijn eigen regels:
- als de goederen lange tijd niet voor u aankomen, opent u een geschil;
- Als hetzelfde product lange tijd niet vanuit China wordt verzonden, open dan ook een geschil;
- als de goederen in ongepaste staat zijn aangekomen, open dan opnieuw een geschil.
Tegelijkertijd is het soms nodig om in de situatie van een andere persoon te komen, rekening te houden met vakanties, gebrek aan goederen op voorraad en andere factoren die buiten zijn controle liggen. Daarom, als uw aankoop bij "Aliexpress" nog steeds niet aan zijn reis begint, probeer dan eerst de redenen voor de vertraging te begrijpen en ga dan verder met extreme maatregelen.
