Het bekijken van informatie over uitgaven en betaalde acties op het Tele2-abonneenummer kan worden uitgevoerd om de kosten te achterhalen of de activiteit van acties op het nummer te volgen. Als u informatie wilt verduidelijken over hoeveel geld is uitgegeven aan communicatiediensten, dan is het niet nodig om de "Detail"-service te gebruiken (afdruk van Tele2-oproepen en gegevens over andere bewerkingen op het nummer).
Het is voldoende om een van de interfaces van uw persoonlijke account (mobiele applicatie, website) te gebruiken - informatie over uitgaven voor de huidige maand zal beschikbaar zijn op de eerste pagina van de service. Om gegevens van eerdere perioden te bekijken, hoeft de klant alleen een specifieke maand op te geven. Naast summiere informatie wordt informatie gegeven over aan welke diensten hoeveel geld is besteed. Als echter een afdruk van Tele2-oproepen en gedetailleerde informatie over:betaalde acties en afschrijvingen van het nummer, dan is het niet mogelijk om zonder de gedetailleerde service te doen.
Welke informatie wordt getoond in de drilldown?
Elke abonnee van de operator die in het huidige artikel wordt besproken, kan de service gebruiken en onafhankelijk de handigste optie voor het ontvangen van gegevens kiezen. Het afdrukken van oproepen "Tele2" impliceert het verstrekken van de volgende gegevens met betrekking tot het account van de klant:
- type service (oproep, bericht, internet, reguliere betaling, inhoudsbestelling);
- servicevolume (aantal minuten, internetverkeer);
- servicekosten (definitief, rekening houdend met de kosten van de service en het volume);
- uitvoeringstijd van de bewerking (acties op het nummer);
- telefoonnummers van de personen naar wie een oproep is gedaan of een bericht is verzonden (tegelijk worden de details van de mislukte oproep niet weergegeven in de details, d.w.z. als het niet mogelijk was om de andere abonnee, alleen daadwerkelijk gebruikte diensten worden hier weergegeven).
Opties voor het verkrijgen van details
Tele2-oproepafdruk kan op twee manieren worden besteld en ontvangen:
- via een persoonlijke accountinterface (web- of mobiele applicatie);
- in het verkoop- en klantenadviesbureau van Tele2 (op de officiële website van het bedrijf voor elke regio is er informatie over de adressen van salons en hun bedrijfsmodi).
Is er een verschil tussen deze opties wat betreft het gebruik van de "Detail"-service? Welke manier om informatie te krijgen?kiezen?
Tele2-oproepen afdrukken via internet
Deze optie is geschikt voor de volgende categorieën klanten:
- wie wil er geen geld en tijd besteden aan een bezoek aan een verkoop- en servicesalon;
- wie is niet van plan om geld te betalen voor informatie;
- die gedurende zes maanden informatie wil ontvangen over oproepen en andere soorten diensten op het nummer.
Met het eerste punt is alles vrij transparant - het is niet altijd handig om contact op te nemen met de kantoren van het bedrijf. Wat het tweede punt betreft, moet worden verduidelijkt dat het een feit is dat een afdruk van Tele2-gesprekken gratis via internet wordt verstrekt. Bij het kiezen van een dienst op een website of in een mobiele applicatie hoeft de klant dus niet te betalen. Dit betekent dat u gegevens voor een maand krijgt (er kunnen slechts zes van dergelijke maanden zijn). Als u informatie nodig heeft voor een eerdere periode, dan kunt u niet zonder een bezoek aan de salon.
Een bestelde afdruk van gratis Tele2-gesprekken via internet kan als volgt zijn: door naar uw persoonlijke account op de website van de operator te gaan of een applicatie voor mobiele gadgets te openen, gaat u naar het gedeelte "Onkosten" en klikt u op de knop "Details". Aangezien het rapport per e-mail wordt verzonden, moet u uw adres in het daarvoor bestemde veld vermelden.
Informatie verkrijgen in de verkoop- en serviceshowroom
Als het voor de klant handiger is om naar de salon van de Tele2-operator te gaan en een rapport over betaalde acties op zijn nummer te ontvangen, dan moeten de volgende nuances in acht worden genomen:
- gegevens worden alleen verstrekt aan de eigenaar van de simkaart (u moet een identiteitskaart met een foto bij u hebben) - een afdruk van oproepen "Tele2" van het nummer van iemand anders via de salon kan niet worden ontvangen;
- de kosten van de service zijn dertig roebel - bij het genereren van een rapport voor één kalendermaand (dus als u een rapport voor zeven maanden nodig hebt, is het gemakkelijk te berekenen dat de service 210 roebel kost); de kosten van detaillering in verschillende regio's van het land kunnen variëren;
- alleen voor de laatste drie jaar wordt informatie over acties op het nummer verstrekt (voor 36 maanden); of het mogelijk is om gegevens voor een langere periode te verkrijgen, dient u contact op te nemen met het kantoor.
