Het belangrijkste doel van het updaten van de software van de Tricolor TV-ontvanger is het verbeteren van de kwaliteit van de geleverde diensten. Ondanks al het testen van nieuwe software, verliezen gebruikers echter vaak gedeeltelijk of volledig kanalen. Er zijn verschillende redenen waarom de kanalen zijn verdwenen na de Tricolor-update, hieronder zullen we uitzoeken welke acties we moeten ondernemen om de uitzending terug te sturen.
Meest voorkomende problemen
Elke abonnee weet heel goed dat als het software-updateproces aan de gang is, het ten strengste verboden is om de apparatuur uit te schakelen. Als de procedure wordt onderbroken, treedt er een fout op die de toegang tot alle diensten van de satellietoperator beperkt.
Maar zelfs als alles volgens de regels verliep, is er altijd een zekere kans dat Tricolor niet werkt na de update. Meestal gaan klachten:
- naar de volledige of gedeeltelijke afwezigheid van kanalen;
- geluidsverlies;
- dat de settopbox de smartcard niet ziet.
In elk geval is het noodzakelijk om een bepaald algoritme te volgen om de volledige uitzending van tv-kanalen terug te sturen.
Snelle oplossing
Als na het updaten van "Tricolor" de kanalen verdwenen zijn of er geen geluid is, moet je onmiddellijk de universele methode proberen. We handelen als volgt:
- schakel de apparatuur volledig uit;
- wacht 10 minuten;
- aanzetten en naar kanaal 333 gaan;
- het updateproces starten.
Meestal verdwijnen alle fouten nadat de settopbox opnieuw is opgestart. Het kan echter geen kwaad om de software opnieuw te updaten.
Problemen met instellingen
Als een normale herstart niet heeft geholpen, blijven de "Tricolor TV"-pakketten niet beschikbaar, je moet de ontvanger terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Het algoritme van acties is:
- open het hoofdmenu van de console;
- ga naar de categorie "Instellingen", afhankelijk van het ontvangermodel kan de naam iets anders zijn;
- zoek het item "Fabrieksinstellingen";
- bevestig de bewerking, voer de pincode in, als deze niet is gewijzigd, dan vier nullen;
- wachten op de voltooiing van de procedure.
Stel vervolgens de tijd, taal en regio in. Als er nog steeds geen uitzending is, moet u naar zenders zoeken. U kunt dit handmatig doen of de automatische zoekfunctie gebruiken.
Kanalen instellenzelf
Het komt vaak voor dat na het updaten van de "Tricolor"-kanalen verdwenen en in plaats daarvan een waarschuwing wordt weergegeven die aanbeveelt om naar beschikbare uitzendingen te zoeken. Laten we eerst de automatische instelling gebruiken, hiervoor:
- ga naar het consolemenu;
- open het item "Toepassingen";
- zoek het gedeelte "Setup Wizard";
- selecteer "Zoeken";
- stel de zoekparameters in, hiervoor gebruiken we de aanbevolen optie;
- wachten op het einde van de zoekopdracht.
Normaal gesproken wordt de uitzending hersteld, maar mogelijk zijn niet alle driekleuren-tv-pakketten beschikbaar, maar alleen bepaalde kanalen, sommige kunnen versleuteld blijven.
Om van dit probleem af te komen, moet u bovendien handmatig zoeken. Hiervoor heb je nodig:
- ga naar de subcategorie van ontvangen signaalbronnen, waar u een antenne kunt selecteren;
- handmatige instelling activeren;
- voer de parameters in, ze zijn te vinden op het officiële portaal van de satellietoperator;
- vasthouden aan prompts die regelmatig door het systeem worden weergegeven;
- bewaar het resultaat.
Ontbrekende zenders op "Tricolor TV"? Als al het bovenstaande correct is gedaan, zal dit probleem vrij snel verdwijnen.
Opgemerkt moet worden dat het nodig is om regelmatig naar kanalen te zoeken, aangezien de operator regelmatig nieuwe uitzendingen toevoegt en oude verwijdert.
Hoe kanalen terug te krijgen na update
De moeilijkste situatie om op te lossen is als de defecten optreden nadat de update is onderbroken. In een dergelijke situatie is het bijna onmogelijk om het probleem alleen op te lossen. Hoogstwaarschijnlijk is de software zwaar beschadigd en moet deze volledig worden vervangen.
In een dergelijke situatie moet u de diensten van specialisten gebruiken, omdat het zonder de juiste vaardigheden moeilijk zal zijn om een dergelijke procedure uit te voeren. Op het Tricolor-portaal vinden we het dichtstbijzijnde servicecentrum en nemen we de apparatuur mee. De reparatie wordt in rekening gebracht omdat het probleem niet de schuld is van de oorspronkelijke fabrikant van de apparatuur.
Wat moet je nog meer doen om de uitzending te herstellen
Allereerst is het noodzakelijk om de reden te achterhalen waarom de kanalen zijn verdwenen na de Tricolor-update. Soms ontstaan er door de installatie van nieuwe software geen problemen. Controleer daarom:
- smartcard;
- huidig saldo, of de betaling voor het servicepakket is gedaan;
- toestand van de satellietschotel, zijn richting naar de satelliet;
- verwijder ijs en ander vuil van de plaat.
Problemen met een smartcard treden vaak op na onjuiste installatie van nieuwe software. Voordat u echter serieuze actie onderneemt, moet u de kaart voorzichtig verwijderen, opnieuw installeren en de hardware opnieuw opstarten. Het is mogelijk dat het contact is verbroken. We controleren ook de vervaldatum van de kaart. Veel mensen vergeten deze nuance, dus het herinnert aan zichzelf op de zeerverkeerde moment. In een dergelijke situatie is een volledige vervanging vereist.
Fout 4
Komt vaak voor na het updaten van "Tricolor TV"-fout 4. Wat te doen in een dergelijke situatie is van belang voor veel abonnees van satelliettelevisie. Er verschijnt een fout vanwege problemen met de settopbox-software. Als gevolg hiervan kan de apparatuur het ontvangen signaal niet decoderen.
Fout 4 wordt opgelost door de volgende acties:
- De status van de smartcard controleren. Als een bepaald kanaal niet functioneert, kan de toegang ertoe worden gesloten vanwege afwezigheid in het betaalde servicepakket.
- We keren terug naar de fabrieksinstellingen. Als de zender in de lijst met beschikbare zenders staat, maar fout 4 wordt weergegeven, reset u de instellingen. Ga hiervoor naar het uitrustingsmenu en gebruik hiervoor de juiste sectie.
- Na het opnieuw opstarten van de ontvanger, stelt u de basisinstellingen in, activeert u automatisch kanaalscannen.
Als na alle manipulaties alle kanalen beschikbaar zijn, dan is alles correct gedaan. Als er echter geen resultaat is, ligt het probleem hoogstwaarschijnlijk in de firmware. U moet het niet zelf veranderen, het is beter om contact op te nemen met specialisten. Hoewel vrij recent voor gebruikers die geïnteresseerd zijn in het instellen van Tricolor na de update, is er een nieuwe functionaliteit verschenen: automatische firmware-update. Ga als volgt te werk om het proces te activeren:
- lanceert het Telemaster-infokanaal;
- bevestig de start van de procedure;
- het voorvoegsel opnieuw laden.
Het is mogelijk om deze methode te gebruiken als de software is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Wat moet ik doen als er geen geluid is na de update?
Vaak blijken klachten dat geluid verdwijnt na installatie van de software ongegrond. Het probleem ligt in het indrukken van de Mute-toets, of de kabel tussen de tv en de ontvanger is losgeraakt.
Als alles normaal is met de afstandsbediening en de draden, start u de apparatuur opnieuw op. Als er geen resultaat is, zetten we het apparaat terug naar de basisinstellingen met behulp van de hierboven gepresenteerde methode.
Contact opnemen met ondersteuning
Nieuwe software installeren, hoewel een normale procedure, maar daarna hebben veel gebruikers problemen. Ze lossen zichzelf in de meeste gevallen op. Dus als er na de update geen handleiding over de Tricolor is en de standaardacties het probleem niet hebben opgelost, neem dan contact op met de ondersteuningsservice.
Er zijn veel manieren om contact op te nemen met een specialist. Het eenvoudigst is om het hotlinenummer te bellen. Geef het probleem aan en de operator zal de beste manier van handelen aanbevelen om het defect snel op te lossen. Als u de toegang tot de kanalen niet kunt herstellen, kunt u onmiddellijk de wizard bellen.
Trouwens, de officiële bron van "Tricolor" presenteert alle manieren waarop u contact kunt opnemen met de ondersteuningsservice.
Tot slot
Als de kanalen op Tricolor TV zijn verdwenen na de software-update, start u de apparatuur onmiddellijk opnieuw op. Als er geen resultaat is, zetten we het apparaat terug naar de fabrieksinstellingen. alle volgendemanipulaties met betrekking tot het installeren van de firmware en het controleren van de technische staat van de apparatuur moeten onmiddellijk aan specialisten worden toevertrouwd.
