Hoe het contract met Rostelecom beëindigen? Veel mensen worden om verschillende redenen met deze vraag geconfronteerd: een concurrent van een aanbieder biedt gunstigere voorwaarden voor het leveren van diensten, verhuizing, onvrede over de kwaliteit van televisie (internet of telefonie), etc. Welke van de hierboven beschreven situaties zich ook voordoet, abonnees die de diensten van Rostelecom, moet u weten dat het principe van beëindiging van contractuele verplichtingen hetzelfde is. In dit artikel wordt het uitgebreid besproken. Hieronder staan ook enkele nuances die alle gebruikers van de provider moeten onthouden.
Hoe het contract met Rostelecom te beëindigen: vier eenvoudige stappen
- Bezig met voorbereiden van documenten (hieronder vindt u een gedetailleerde lijst).
- Laten we naar kantoor gaan en een verklaring schrijven. Het formulier wordt verstrekt door een specialist van het servicecentrum. U kunt het ook vooraf invullen door een voorbeeld te downloaden van de officiële website van de provider. Webbronnen van derden moeten worden vermeden, omdat deze mogelijk niet de meest actuele documentlay-out hebben.
- Wij voeren de teruggave van apparatuur uit. Dit item is relevant ingevallen waarin een settopbox, router of andere apparatuur is gehuurd. Als de abonnee bijvoorbeeld zijn eigen settopbox gebruikt of deze (ook in termijnen) bij Rostelecom heeft gekocht, ga dan naar het onderstaande punt.
- Betaal de ontvangen factuur. Het betalingsdocument zal in de eerste dagen van de volgende maand aankomen. Voor degenen die gebruik maken van communicatiediensten van de betreffende operator, weten ze dat de kosten voor communicatiediensten die bijvoorbeeld in de huidige maand worden geleverd, in de eerste dagen van de volgende maand zullen worden uitgevoerd.
Wie kan het contract beëindigen?
Alleen de persoon wiens gegevens zijn gebruikt bij het sluiten van het contract, kan het contract met Rostelecom telefonisch (evenals op internet en tv) beëindigen. Er zijn gevallen waarin:
- de abonnee heeft niet de mogelijkheid om contact op te nemen met de salon van de aanbieder vanwege werk / afstand van de woonplaats;
- abonnee overleden.
In het eerste geval kunt u documenten per post verzenden. Maak er kopieën van om de originele documenten tijdens verzending niet te verliezen. Wachten op een reactie met zo'n applicatie kan lang duren, dus het wordt niet aanbevolen om er gebruik van te maken. Het is veiliger om het kantoor te bezoeken en de aanvraag persoonlijk in te vullen.
Voor die abonnees die geïnteresseerd zijn in hoe ze het contract met Rostelecom kunnen beëindigen zonder contact op te nemen met het filiaal van het bedrijf, is het goed nieuws dat je je familielid of vriend kunt sturen in plaats van jezelf. In dit geval moet u eersteen volmacht (dit kan een “algemene” volmacht zijn om handelingen te verrichten of een volmacht om het contract voor communicatiediensten te beëindigen) van een notaris.
Als een abonnee die een overeenkomst met Rostelecom heeft gesloten, is overleden, hebben zijn familieleden ook het recht om contact op te nemen met het servicecentrum van de provider en een verklaring te schrijven. Hieronder wordt beschreven welke documenten u mee moet nemen.
Lijst met documenten die nodig zijn om het contract te sluiten
Bij persoonlijk bezoek aan het kantoor:
- origineel paspoort;
- een kopie van de overeenkomst over communicatiediensten (ontbreekt deze, dan kunt u zonder, want de tweede kopie bevindt zich in het archief bij de provider);
- apparatuuroverdracht- en acceptatiecertificaat (een dergelijk document wordt afgegeven telkens wanneer een abonnee apparatuur koopt of huurt van een provider bij het sluiten van een serviceovereenkomst);
- apparatuur vermeld in de wet (dit item is vereist voor abonnees die eerder een settopbox en/of router hebben gehuurd).
Apparatuur moet in ieder geval worden geretourneerd als de huurovereenkomst in het contract is gespecificeerd. Als u niet retourneert, blijft het een hogere maandelijkse vergoeding in rekening brengen dan eerder in rekening werd gebracht, hoewel de services niet langer door de provider worden geleverd.
Hoe een overeenkomst met Rostelecom voor internet of een andere service te beëindigen, als de abonnee die de overeenkomst is aangegaanoverleden?
Nabestaanden, die een overlijdensakte in handen hebben, kunnen contact opnemen met de servicesalon en een verklaring schrijven. U dient wel een identiteitsbewijs bij u te hebben. Als het contract "apparatuur te huur" bevat, moet het worden geretourneerd. De aanwezigheid van andere documenten zal een "plus" zijn.
Als u contact opneemt met een trustee-servicecentrum, moet u een compleet pakket documentatie plus een volmacht hebben om bewerkingen uit te voeren.
Waar aanvragen met documenten?
Verre van een salon met een Rostelecom-bord boven de ingang moet worden gecontacteerd om zo'n complexe procedure uit te voeren als het beëindigen van een contract. Waar u het contract met Rostelecom kunt beëindigen, kunt u vinden op de website van de provider of verduidelijkt worden door het gratis ondersteuningslijnnummer. Meestal worden dergelijke acties uitgevoerd in servicecentra. Verkoopkantoren en informatiebalies weigeren deze operatie uit te voeren. Rostelecom heeft gecombineerde salons waar het mogelijk is om een overeenkomst te sluiten, hierover informatie te ontvangen en tevens op te zeggen.
Retourapparatuur
Rostelecom biedt haar klanten de mogelijkheid om de apparatuur van het bedrijf te gebruiken (lease) en te kopen (onmiddellijk of in termijnen). In het eerste geval, wanneer een settopbox of router voor tijdelijk gebruik wordt gebruikt, moet deze bij beëindiging van het contract worden geretourneerd. De uitvoering van de apparatuur wordt uitgevoerd door een bedrijfsspecialist bij levering van documentatie en apparatuur.
Het is mogelijk dat de apparatuur door de klant is gekocht. U kunt dit eenmalig (volledig) of maandelijks (in termijnen) betalen.
Het type aankoop van apparatuur wordt gespecificeerd in het contract. Daarom wordt aanbevolen om de inhoud zorgvuldig te lezen om later niet voor onaangename verrassingen te komen te staan.
In welk geval kan de beëindiging van het contract worden geweigerd
Abonnees die willen stoppen met het gebruik van de diensten van de provider die we overwegen, hebben vaak te maken met een aantal problemen bij het sluiten van hun persoonlijke account. Velen klagen dat hun ontslag wordt geweigerd, verwijzend naar de schuld. De enige reden waarom een specialist in een servicecentrum een aanvraag kan weigeren, is de aanwezigheid van een schuld. Het uitblijven van betaling voor de vorige periode wordt niet als een schuld beschouwd (na facturering is ontvangst van geld tot de 25e van de maand acceptabel).
Overige details
- Zoals eerder vermeld, kunt u het contract met Rostelecom voor internet thuis alleen beëindigen als er geen schuld op de rekening staat. Daarom wordt aanbevolen om het onmiddellijk af te betalen en pas daarna naar het filiaal te gaan om het contract te beëindigen.
- In geval van voortijdige beëindiging van het contract, is herberekening voor communicatiediensten mogelijk voor die gebruikers die tijdens de promotieperiode verbinding hebben gemaakt met de provider. De toepassing van het herberekeningsmechanisme in een bepaald geval moet worden verduidelijkt met de specialisten van het bedrijf.
- Na beëindiging van het contract moet de opbouw van de voorgaande periode worden betaald. De factuur voor betaling zal begin volgende maand op papier of elektronisch aankomen.
- Als u een dienst van het bedrijf wilt weigeren en de tweede wilt blijven gebruiken (met een complexe verbinding), moet u ook contact opnemen met de communicatiesalon en een bijbehorende aanvraag schrijven.
Hoe weet ik of ik een schuld heb?
Voordat u contact opneemt met het kantoor van het bedrijf en een aanvraag voor beëindiging van het contract schrijft, moet u ervoor zorgen dat er geen schulden op uw persoonlijke rekening staan. Dit kan telefonisch, door de hotline van het bedrijf te bellen of in uw persoonlijke account te kijken (op de officiële website of in de mobiele applicatie). Ook kunt u tijdens een persoonlijk bezoek aan het kantoor van de aanbieder achterhalen of er sprake is van een schuld. Pas daarna is het mogelijk om een formulier voor het invullen van een aanvraag tot beëindiging van het contract te ontvangen. Trouwens, de meeste filialen van het bedrijf hebben geldautomaten en speciale beta alterminals, waarmee u niet alleen de bestaande schuld kunt betalen, maar ook een maandelijkse betaling kunt doen op uw persoonlijke rekening voor alle diensten die onder het contract worden gebruikt.
Conclusie
In dit artikel hebben we onderzocht hoe we het contract met Rostelecom voor televisie, telefonie en internetdiensten kunnen beëindigen. Ongeacht welke service wordt gebruikt, de manier om deze uit te schakelen is hetzelfde - u moet contact opnemen met de servicesalon van de provider. Dit geldt ook voor situaties waarin het nodig is om het contract met Rostelecom te beëindigen.naar je huistelefoon.
U kunt een aanvraag ook per post versturen, maar in dit geval weet u niet zeker of deze de geadresseerde heeft bereikt en door hem in behandeling is genomen. Om dergelijke serieuze operaties uit te voeren, wordt aanbevolen om contact op te nemen met Rostelecom-salons.
